Verwandte Anleitungen für Dell Vostro 5301
Inhaltszusammenfassung für Dell Vostro 5301
- Seite 1 Vostro 5301 Service-Handbuch Vorschriftenmodell: P121G Vorschriftentyp: P121G002 October 2020 Rev. A00...
- Seite 2 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2020 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
- Seite 3 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2020 Dell Inc. oder deren Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
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Seite 4: Inhaltsverzeichnis
Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers..................7 Sicherheitsvorkehrungen..............................7 Schutz vor elektrostatischer Entladung........................7 ESD-Service-Kit................................8 Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.................. 9 Kapitel 2: Hauptkomponenten des Vostro 5301.................10 Kapitel 3: Ausbau und Wiedereinbau....................12 Bodenabdeckung..................................12 Entfernen der Bodenabdeckung...........................12 Anbringen der Bodenabdeckung..........................16 Akku.......................................20... - Seite 5 Betriebsschalter mit Fingerabdruckleser.......................... 53 Entfernen des Netzschalters mit Fingerabdruckleser....................53 Einbauen des Netzschalters mit Fingerabdruckleser....................54 Kapitel 4: Fehlerbehebung......................56 Diagnose der Dell SupportAssist-Systemleistungsprüfung vor dem Start..............56 Ausführen der SupportAssist-Systemleistungsprüfung vor dem Systemstart............. 56 Validierungstools................................56 Systemdiagnoseanzeigen..............................62 Ein- und Ausschalten des WLAN............................63 Kapitel 5: Wie Sie Hilfe bekommen....................64...
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Seite 6: Kapitel 1: Arbeiten Am Computer
Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben. -
Seite 7: Vor Der Arbeit An Komponenten Im Innern Des Computers
● Tragen Sie Schuhe mit nicht leitenden Gummisohlen, um das Risiko eines Stromschlags zu reduzieren. Standby-Stromversorgung Dell-Produkte mit Standby-Stromversorgung müssen vom Strom getrennt sein, bevor das Gehäuse geöffnet wird. Systeme mit Standby- Stromversorgung werden im ausgeschalteten Zustand mit einer minimalen Stromzufuhr versorgt. Durch die interne Stromversorgung kann das System remote eingeschaltet werden (Wake on LAN), vorübergehend in einen Ruhemodus versetzt werden und verfügt über andere... -
Seite 8: Esd-Service-Kit
Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar. -
Seite 9: Esd-Schutz - Zusammenfassung
Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden. -
Seite 10: Kapitel 2: Hauptkomponenten Des Vostro 5301
Hauptkomponenten des Vostro 5301 Das folgende Bild zeigt die Hauptkomponenten des Vostro 5301. 1. Bodenabdeckung 2. Akku 3. Lüfter 4. Wireless-Kartenhalterung 5. Wireless-Karte 6. Knopfzellenbatterie 7. Netzschalter mit Fingerabdruck-Lesegerät 8. E/A-Platine Hauptkomponenten des Vostro 5301... - Seite 11 15. SSD-Laufwerk 16. Kühlkörper ANMERKUNG: Dell stellt eine Liste der Komponenten und ihrer Artikelnummern für die ursprüngliche erworbene Systemkonfiguration bereit. Diese Teile sind gemäß der vom Kunden erworbenen Gewährleistung verfügbar. Wenden Sie sich bezüglich Kaufoptionen an Ihren Dell Vertriebsmitarbeiter. Hauptkomponenten des Vostro 5301...
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Seite 12: Kapitel 3: Ausbau Und Wiedereinbau
Ausbau und Wiedereinbau ANMERKUNG: Die Abbildungen in diesem Dokument können von Ihrem Computer abweichen, je nach der von Ihnen bestellten Konfiguration. Bodenabdeckung Entfernen der Bodenabdeckung Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. - Seite 13 Ausbau und Wiedereinbau...
- Seite 14 Ausbau und Wiedereinbau...
- Seite 15 Ausbau und Wiedereinbau...
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Seite 16: Anbringen Der Bodenabdeckung
Schritte 1. Lösen Sie die drei unverlierbaren Schrauben, mit denen die Bodenabdeckung an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt ist. 2. Entfernen Sie die vier Schrauben (M2x4), mit denen die Bodenabdeckung an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt ist. 3. Hebeln Sie die Bodenabdeckung beginnend in der linken oberen Ecke mithilfe eines Kunststoffstifts in Pfeilrichtung ab, um sie von der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe zu lösen. - Seite 17 Ausbau und Wiedereinbau...
- Seite 18 Ausbau und Wiedereinbau...
- Seite 19 Schritte 1. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Batterieplatine. Ausbau und Wiedereinbau...
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Seite 20: Akku
● Wenn sich eine Batterie aufbläht und in Ihrem Computer stecken bleibt, versuchen Sie nicht, sie zu lösen, da das Durchstechen, Biegen oder Zerdrücken einer Lithium-Ionen-Batterie gefährlich sein kann. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an den technischen Support von Dell. Siehe www.dell.com/contactdell. ● Erwerben Sie ausschließlich original Batterien von www.dell.com... -
Seite 21: Einsetzen Des 3-Zellen-Akkus
Schritte 1. Entfernen Sie die vier Schrauben (M2x5), mit denen der Akku an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt ist. 2. Heben Sie den Akku von der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe. 3. Trennen Sie das Akkukabel von der Hauptplatine, falls zutreffend. Einsetzen des 3-Zellen-Akkus Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. -
Seite 22: Entfernen Des 4-Zellen-Akkus
Schritte 1. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Hauptplatine. 2. Richten Sie die Schraubenbohrungen auf dem Akku an den Schraubenbohrungen auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus. 3. Bringen Sie die vier Schrauben (M2x5) wieder an, mit denen der Akku an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt wird. Nächste Schritte 1. -
Seite 23: Einsetzen Des 4-Zellen-Akkus
Schritte 1. Entfernen Sie die fünf Schrauben (M2x5), mit denen der Akku an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt ist. 2. Heben Sie den Akku von der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe. 3. Trennen Sie das Akkukabel von der Hauptplatine, falls zutreffend. Einsetzen des 4-Zellen-Akkus Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. -
Seite 24: Ssd-Laufwerk
Schritte 1. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Hauptplatine. 2. Richten Sie die Schraubenbohrungen auf dem Akku an den Schraubenbohrungen auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus. 3. Bringen Sie die fünf Schrauben (M2x5) wieder an, mit denen der Akku an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt wird. Nächste Schritte 1. - Seite 25 VORSICHT: Solid-State-Festplatten sind leicht zerbrechlich. Handhaben Sie die Solid-State-Festplatte darum mit Vorsicht. VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, entfernen Sie das Solid-State-Laufwerk nicht, während sich der Computer im Energiesparmodus befindet oder eingeschaltet ist. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Solid-State-Laufwerks und stellt das Verfahren zum Entfernen bildlich dar.
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Seite 26: Einbauen Des 2230-Solid-State-Laufwerks
Einbauen des 2230-Solid-State-Laufwerks Voraussetzungen VORSICHT: Solid-State-Festplatten sind leicht zerbrechlich. Handhaben Sie die Solid-State-Festplatte darum mit Vorsicht. Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Solid-State-Laufwerks und stellt das Verfahren zum Einbauen bildlich dar. Schritte 1. Entfernen Sie die Schutzfolie an, ,ot der das 2230-Solid-State-Laufwerk abgedeckt ist. 2. -
Seite 27: Entfernen Des 2280-Solid-State-Laufwerks
Entfernen des 2280-Solid-State-Laufwerks Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. VORSICHT: Solid-State-Festplatten sind leicht zerbrechlich. Handhaben Sie die Solid-State-Festplatte darum mit Vorsicht. VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, entfernen Sie das Solid-State-Laufwerk nicht, während sich der Computer im Energiesparmodus befindet oder eingeschaltet ist. -
Seite 28: Einbauen Des 2280-Solid-State-Laufwerks
Einbauen des 2280-Solid-State-Laufwerks Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. VORSICHT: Solid-State-Festplatten sind leicht zerbrechlich. Handhaben Sie die Solid-State-Festplatte darum mit Vorsicht. Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Solid-State-Laufwerks und stellt das Verfahren zum Einbauen bildlich dar. Schritte 1. -
Seite 29: Einsetzen Der Knopfzellenbatterie
VORSICHT: Durch das Entfernen der Knopfzellenbatterie werden die Einstellungen im BIOS-Setup auf die Standardwerte zurückgesetzt. Daher sollten Sie vor dem Entfernen der Knopfzellenbatterie die BIOS-Einstellungen notieren. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. Info über diese Aufgabe Die nachfolgende Abbildung zeigt die Position der Knopfzellenbatterie und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen. Schritte 1. -
Seite 30: Lüfter
Schritte 1. Befestigen Sie die Knopfzellenbatterie im Steckplatz auf der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe. 2. Führen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie durch die Kabelführung. 3. Verbinden Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie mit der Hauptplatine. Nächste Schritte 1. Setzen Sie den 4-Zellen-Akku ein. 2. Setzen Sie den 3-Zellen-Akku ein. -
Seite 31: Einbauen Des Lüfters
Schritte 1. Ziehen Sie das Klebeband, mit dem das E/A-Platinenkabel am Lüfter befestigt ist, ab. 2. Heben Sie die Schutzfolie an, die die Lüfterschraube auf der Hauptplatine abdeckt. 3. Entfernen Sie die zwei Schrauben (M2x3), mit denen der Lüfter an der Hauptplatine befestigt ist. 4. -
Seite 32: Lautsprecher
Schritte 1. Heben Sie die Schutzfolie an, die die Schraubenbohrung am Lüfter abdeckt. 2. Richten Sie die Schraubenbohrungen am Lüfter an den Schraubenbohrungen an der Hauptplatine aus. 3. Bringen Sie die zwei Schrauben (M2x3) wieder an, mit denen der Lüfter an der Hauptplatine befestigt wird. 4. -
Seite 33: Einbauen Der Lautsprecher
Schritte 1. Trennen Sie das Lautsprecherkabel von der Hauptplatine. 2. Lösen Sie die Klebebänder, mit denen die Lautsprecherkabel am Akku befestigt sind. 3. Merken Sie sich die Führung der Lautsprecherkabel und entfernen Sie die Lautsprecherkabel aus den Kabelführungen an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe. -
Seite 34: Bildschirmbaugruppe
Schritte 1. Schieben Sie den linken und den rechten Lautsprecher in die zugehörigen Steckplätze an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe. 2. Führen Sie die Lautsprecherkabel durch die Kabelführungen an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe. 3. Befestigen Sie die Klebebänder, mit denen das Lautsprecherkabel am Akku befestigt wird. 4. - Seite 35 Ausbau und Wiedereinbau...
- Seite 36 Schritte 1. Heben Sie die Schutzfolie an, die das Bildschirmkabel auf der Hauptplatine abdeckt. 2. Öffnen Sie den Riegel und trennen Sie das Bildschirmkabel von der Hauptplatine. 3. Entfernen Sie die zwei Schrauben (M2x2), mit denen das linke Scharnier an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt ist. 4.
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Seite 37: Einbauen Der Bildschirmbaugruppe
Einbauen der Bildschirmbaugruppe Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der Bildschirmbaugruppe und bieten eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens. Ausbau und Wiedereinbau... - Seite 38 Schritte 1. Legen Sie die Bildschirmbaugruppe auf eine saubere Oberfläche. 2. Setzen Sie die Handauflagen-Tastatur-Baugruppe in einem Winkel an der Bildschirmbaugruppe an. 3. Richten Sie die Schraubenbohrungen in den Bildschirmscharnieren an den Schraubenbohrungen in der Handauflagen-Tastatur- Baugruppe aus. 4. Bringen Sie die Schraube (M2x2) wieder an, mit der das rechte Scharnier an der Hauptplatine und der Handauflagen-Tastatur- Baugruppe befestigt wird.
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Seite 39: Touchpad
Touchpad Entfernen des Touchpads Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. 3. Entfernen Sie die 3-Zellen-Batterie oder die 6-Zellen-Batterie. Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Touchpads und stellt das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte 1. -
Seite 40: Kühlkörper
Schritte 1. Richten Sie das Touchpad aus und setzen Sie es in den Steckplatz an der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe. 2. Bringen Sie die zwei Schrauben (M2x2) wieder an, mit denen das Touchpad an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe befestigt wird. 3. Bringen Sie die Klebebänder zur Befestigung des Touchpads an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe an. 4. -
Seite 41: Einsetzen Des Kühlkörpers
Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Kühlkörpers und stellt das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte 1. Entfernen Sie die Schutzfolie, die den Kühlkörper auf der Hauptplatine abdeckt. 2. Lösen Sie nacheinander (umgekehrt zu der auf dem Kühlkörper angegebenen Reihenfolge) die vier unverlierbaren Schrauben, mit denen der Kühlkörper auf der Systemplatine befestigt ist. - Seite 42 Info über diese Aufgabe Die nachfolgende Abbildung zeigt die Position des Kühlkörpers und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens. Schritte 1. Richten Sie die Schraubenbohrungen im Kühlkörper an den Schraubenbohrungen auf der Hauptplatine aus. 2. Ziehen Sie der Reihe nach (Reihenfolge auf dem Kühlkörper angegeben) die vier unverlierbaren Schrauben fest, mit denen der Kühlkörper an der Systemplatine befestigt wird.
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Seite 43: Netzadapteranschluss
Netzadapteranschluss Entfernen des Netzadapteranschlusses Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. 3. Entfernen Sie die Bildschirmbaugruppe. Info über diese Aufgabe Die folgende Abbildung zeigt die Position des Netzadapter-Ports und stellt das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte 1. -
Seite 44: E/A-Platine
Schritte 1. Verbinden Sie das Kabel des Netzteilanschlusses mit der Hauptplatine. 2. Bringen Sie die Schraube (M2x3) an, mit der der Netzadapter-Port an der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe befestigt wird. Nächste Schritte 1. Bringen Sie die Bodenabdeckung 2. Befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. -
Seite 45: Einbauen Der E/A-Platine
Schritte 1. Entfernen Sie das Klebeband, mit dem das Kabel der E/A-Platine an der E/A-Platine befestigt ist. 2. Öffnen Sie die Verriegelung und trennen Sie das Kabel der E/A-Platine von der E/A-Platine. 3. Entfernen Sie das Klebeband, mit dem das Kabel der I/O-Platine am Lüfter befestigt ist. 4. -
Seite 46: Systemplatine
Schritte 1. Richten Sie die E/A-Platine aus und setzen Sie sie auf die Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe. 2. Bringen Sie die zwei Schrauben (M2x3) zur Befestigung der E/A-Platine an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe wieder an. 3. Verbinden Sie das Kabel der I/O-Platine und schließen Sie den Riegel, um das Kabel an der I/O-Platine zu befestigen. 4. - Seite 47 5. Entfernen Sie den Kühlkörper. ANMERKUNG: Die Hauptplatine kann zusammen mit dem Kühlkörper entfernt werden. 6. Entfernen Sie das Solid-State-Laufwerk. 7. Entfernen Sie die Bildschirmbaugruppe. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der Systemplatine und bieten eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen. 1.
- Seite 48 Ausbau und Wiedereinbau...
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Seite 49: Einbauen Der Systemplatine
Schritte 1. Entfernen Sie die Schraube (M2x3), mit der das linke Bildschirmscharnier an der Systemplatine befestigt ist, und heben Sie sie an. 2. Entfernen Sie die Schutzfolie und die M2x2.5-Schraube, mit der die WLAN-Kartenhalterung an der Systemplatine befestigt ist. 3. Trennen Sie die Wireless-Kartenantennen von der Wireless-Karte. 4. - Seite 50 Ausbau und Wiedereinbau...
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Seite 51: Handballenstützen- Und Tastaturbaugruppe
Schritte 1. Richten Sie die Hauptplatine auf der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe aus. ANMERKUNG: Es gibt eine Schraubenbohrung auf der Systemplatine, die als „Inspiron 7300“ gekennzeichnet ist. Bringen Sie bei der Installation der Systemplatine für Inspiron 7300 keine Schraube in dieser Schraubenbohrung an. 2. -
Seite 52: Einbauen Der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe
Schritte Nachdem Sie die Schritte im Abschnitt mit den Voraussetzungen durchgeführt haben, haben Sie nur noch die Handballenstützen- Tastatur-Baugruppe vor sich. ANMERKUNG: Die Hauptplatine kann zusammen mit dem Kühlkörper entfernt werden. Einbauen der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. -
Seite 53: Betriebsschalter Mit Fingerabdruckleser
Schritte Legen Sie die Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe auf eine ebene Fläche. Nächste Schritte 1. Bauen Sie das Touchpad ein. 2. Bauen Sie den Netzadapter-Port ein. 3. Bauen Sie die Bildschirmbaugruppe ein. 4. Bauen Sie die Systemplatine ein. 5. Installieren Sie die Lautsprecher. 6. -
Seite 54: Einbauen Des Netzschalters Mit Fingerabdruckleser
Schritte 1. Entfernen Sie die Schutzfolie, mit der das Kabel des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät im Anschluss befestigt ist. 2. Trennen Sie das Kabel des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät vom Anschluss an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe. 3. Heben Sie den Netzschalter mit Fingerabdruck-Lesegerät von der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe. Einbauen des Netzschalters mit Fingerabdruckleser Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren... - Seite 55 Schritte 1. Richten Sie den Netzschalter mit Fingerabdruck-Lesegerät an der Handauflagen-Tastatur-Baugruppe aus. 2. Verbinden Sie das Kabel des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät mit dem Anschluss an der Handauflagen-Tastatur- Baugruppe. 3. Befestigen Sie die Schutzfolie, mit der das Kabel des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät im Anschluss befestigt wird. Nächste Schritte 1.
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Seite 56: Kapitel 4: Fehlerbehebung
Die SupportAssist-Diagnose (auch als Systemdiagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die Diagnose der Dell SupportAssist-Systemleistungsprüfung vor dem Start ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die integrierte Systemdiagnose bietet eine Reihe von Optionen für bestimmte Geräte oder Gerätegruppen mit folgenden Funktionen: ●... -
Seite 57: Integrierte Online Supportassist-Diagnose, Epsa- Oder Psa-Fehlercode-Validierungstool
Validierungstool Leitfaden Schritte 1. Der Benutzer kann über die SupportAssist-Fehlerfenster Informationen abrufen. 2. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Geben Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer ein. Die Eingabe der Seriennummer des Teils ist optional. ANMERKUNG: Verwenden Sie für den Fehlercode nur die letzten 3 oder 4 Zahlen des Codes. (Der Benutzer kann 0142 oder 142 anstelle von 2000-0142 eingeben.) - Seite 58 Ergebnisse Beispiel für gültigen Fehlercode Fehlerbehebung...
- Seite 59 ● Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. ● Den vorgeschlagenen Teileaustausch. ● Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist. ● Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt. Beispiel für ungültigen Fehlercode QR-APP-Validierungstool Info über diese Aufgabe...
- Seite 60 2. Der Benutzer kann jede QR-Code-Scanner-App für Smartphones verwenden, um den QR-Code zu scannen. 3. Die QR-Code-Scanner-App überprüft den Code und generiert automatisch einen Link. Klicken Sie auf den Link, um fortzufahren. Fehlerbehebung...
- Seite 61 Ergebnisse Über den generierten Link gelangt der Kunde zur Supportwebsite von Dell, auf der folgende Informationen zu finden sind: ● Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. ● Den vorgeschlagenen Teileaustausch. ● Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.
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Seite 62: Systemdiagnoseanzeigen
Systemdiagnoseanzeigen Akkuzustandsanzeige Zeigt den Strom- und Akkuladestatus an. Stetig weiß leuchtend - Der Netzadapter ist angeschlossen und der Akku verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität. Gelb – Der Computer läuft im Akkubetrieb und der Akku verfügt über weniger als 5 % Ladekapazität. Off (Aus) ●... -
Seite 63: Ein- Und Ausschalten Des Wlan
Tabelle 1. LED-Codes (fortgesetzt) Diagnoseanzeigecodes Problembeschreibung Kein Speicher oder RAM (Random Access Memory) erkannt Speicher oder RAM-Fehler (Random Access Memory) Unzulässiger Speicher installiert Hauptplatinen- oder Chipsatzfehler Anzeigefehler LCD-Stromschienenfehler Systemplatine wieder einbauen Fehler der Knopfzellenbatterie PCI-, Grafikkarten-, Chipfehler Recovery Image nicht gefunden Recovery Image gefunden aber ungültig Stromschienenfehler System-BIOS-Aktualisierung unvollständig... -
Seite 64: Kapitel 5: Wie Sie Hilfe Bekommen
Info über diese Aufgabe Dell bietet verschiedene Optionen für Online- und Telefonsupport an. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie den Vertrieb, den Technischen Support und den...