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Kundenservice & Hilfe
Schritt für Schritt zu Ihrer Lösung mit dem Gigaset Kundenservice
www.gigaset.com/service.
Deutschland: Registrieren Sie Ihr Gigaset
Telefon gleich nach dem Kauf
Wenn Sie ein persönliches Benutzerkonto einrichten,
können wir Ihnen bei Ihren Fragen oder beim Einlösen von
Garantieleistungen noch schneller weiterhelfen.
Ihr persönliches Benutzerkonto ermöglicht:
• die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten,
• die Registrierung Ihrer Gigaset-Produkte,
• die Online-Anmeldung von Reparaturaufträgen und
• das Abonnement unseres Newsletters.
Besuchen Sie unsere Kundenservice-Seiten
Hier finden Sie u. a.:
• Fragen & Antworten
• Kostenlose Downloads von Software und
Bedienungsanleitungen
• das Gigaset Kundenforum
• Kompatibilitätsprüfungen
Kontaktieren Sie unsere Service-Mitarbeiter
Sie konnten unter „Fragen & Antworten" keine Lösung
finden?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung ...
... Online:
über unser Kontaktformular auf der Kundenservice-Seite
... per Telefon:
zu Reparatur, Garantieansprüchen:
Service-Hotline Deutschland
(Zum Festnetztarif Ihres Anbieters)
Service-Hotline Luxemburg
(Die lokalen/nationalen Tarife finden Anwendung. Für
Anrufe aus den Mobilfunknetzen können abweichende
Preise gelten.)
Bitte halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit.
Wir weisen darauf hin, dass ein Gigaset-Produkt, sofern es nicht von
einem autorisierten Händler im Inland verkauft wird, möglicherweise
auch nicht vollständig kompatibel mit dem nationalen Telefonnetzwerk
ist. Auf der Umverpackung (Kartonage) des Telefons, nahe dem abgebil-
deten CE-Zeichen wird eindeutig darauf hingewiesen, für welches Land/
welche Länder das jeweilige Gerät und das Zubehör entwickelt wurde.
Wenn das Gerät oder das Zubehör nicht gemäß diesem Hinweis, den
Hinweisen der Bedienungsanleitung oder dem Produkt selbst genutzt
wird, kann sich dies auf den Garantieanspruch (Reparatur oder
Austausch des Produkts) auswirken.
02871 / 912 912
(+352) 8002 3811
Um von dem Garantieanspruch Gebrauch machen zu können, wird der
Käufer des Produkts gebeten, den Kaufbeleg beizubringen, der das
Kaufdatum und das gekaufte Produkt ausweist.
In Ländern in denen unser Produkt nicht durch autorisierte Händler
verkauft wird, werden keine Austausch- oder Reparaturleistungen ange-
boten.
Garantie-Urkunde
Dem Verbraucher (Kunden) wird unbeschadet seiner Mängelansprüche
gegenüber dem Verkäufer eine Haltbarkeitsgarantie zu den nachste-
henden Bedingungen eingeräumt:
•
Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations-
und/oder Materialfehlern innerhalb von 24 Monaten ab Kauf einen
Defekt aufweisen, werden von Gigaset Communications nach
eigener Wahl gegen ein dem Stand der Technik entsprechendes
Gerät kostenlos ausgetauscht oder repariert. Für Verschleißteile (z.
B. Akkus, Tastaturen, Gehäuse) gilt diese Haltbarkeitsgarantie für
sechs Monate ab Kauf.
•
Diese Garantie gilt nicht, soweit der Defekt der Geräte auf unsachge-
mäßer Behandlung und/oder Nichtbeachtung der Handbücher
beruht.
•
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf vom Vertragshändler oder
vom Kunden selbst erbrachte Leistungen (z. B. Installation, Konfigu-
ration, Softwaredownloads). Handbücher und ggf. auf einem sepa-
raten Datenträger mitgelieferte Software sind ebenfalls von der
Garantie ausgeschlossen.
•
Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg, mit Kaufdatum. Garantie-
ansprüche sind innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis des
Garantiefalles geltend zu machen.
•
Ersetzte Geräte bzw. deren Komponenten, die im Rahmen des
Austauschs an Gigaset Communications zurückgeliefert werden,
gehen in das Eigentum von Gigaset Communications über.
•
Diese Garantie gilt für in der Europäischen Union erworbene Neuge-
räte. Garantiegeberin ist die Gigaset Communications GmbH,
Frankenstr. 2a, D-46395 Bocholt.
•
Weiter gehende oder andere Ansprüche aus dieser Herstellerga-
rantie sind ausgeschlossen. Gigaset Communications haftet nicht
für Betriebsunterbrechung, entgangenen Gewinn und den Verlust
von Daten, zusätzlicher vom Kunden aufgespielter Software oder
sonstiger Informationen. Die Sicherung derselben obliegt dem
Kunden. Der Haftungsausschluss gilt nicht, soweit zwingend
gehaftet wird, z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des
Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung des
Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verlet-
zung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch
für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den
vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht
Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verlet-
zung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem
Produkthaftungsgesetz gehaftet wird.
•
Durch eine erbrachte Garantieleistung verlängert sich der Garantie-
zeitraum nicht.
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