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10 Troubleshooting - Fehlersuche
Die Registrierung endet nicht. – Überprüfen Sie, ob die Pin-Abfrage deaktiviert und ob die
Simkarte freigeschaltet wurde. Wenn die Pin-Abfrage noch aktiv ist, kann dies zu
Behinderungen
beim
Einloggen
ins
Netz
führen.
Achten
Sie
auf
ausreichende
Netzabdeckung.
Das Handy geht nicht an. – Ist die Batterie richtig eingelegt, wurde die Batterie geladen?
Ich kann das Kinderhandy nicht erreichen. – Überprüfen Sie, ob das Kinderhandy
eingeschaltet ist du die Simkarte freigeschaltet wurde. Überprüfen Sie im Elternmodus, ob
und mit welcher Vorwahl
der Anruf eingeht und ob beim Einspeichern diese Vorwahl
verwendet wurde (bei Handynummern immer beide Vorwahlsysteme verwenden). Prüfen Sie,
ob die Sperrzeit deaktiviert wurde.
Die Kommando-SMS wird nicht erkannt und geht als normale SMS ein. – Überprüfen Sie die
Guardian-Rufnummer, diese sollte in Deutschland mit +49 statt der Null, also beispielsweise
für 015156789 so lauten: +4915156789. Überprüfen Sie den Kommandocode, oftmals
verstecken sich Leerzeichen darin.
Das Handy beendet das Telefonat immer nach zwei Minuten. – Die Einstellung bei Parent
Settings – Call Time Limit kann auf 5 Minuten oder ohne Limit geändert werden.
Das Handy lädt, aber beendet den Ladevorgang bereits nach kurzer Zeit und das Akku hält
nicht lange. – Das Akku ist vermutlich defekt, bitte austauschen.
Das Kinderhandy nimmt keine Sprache an. – Evtl. ist das Mikro defekt. Das Mikro kann
schnell und einfach durch Ihren Händler vor Ort geändert werden.
Das Kinderhandy klingelt im Kindermodus nicht, obwohl im Elternmodus ein Klingelton
eingestellt wurde. – Das Kind kann Klingeltöne im Kindermodus selbst bestimmen. Leider ist
hier auch eine Mute-Funktion enthalten. Bitte überprüfen Sie, ob diese Funktion gewählt
wurde.
Ich habe das Handy auf Werkseinstellung zurückgesetzt, nun ist es in einer anderen Sprache.
– Gehen Sie ins Menü auf 4, 1, 3 und stellen Sie die gewünschte Sprache ein.
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