CooperSurgical K-SYSTEMS Benutzerhandbuch Seite 24

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ AV1 И AV5
ГАРАНТИЙНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ПРОДОЛЖЕНИЕ)
Политика в отношении возвращаемых изделий
1. Изделия будут приняты для возврата по следующим причинам:
• если поставка была произведена без разрешения или заказа клиента;
• в случае поставки неверных позиций;
• в случае поставки неисправных изделий;
• если неисправные изделия покрываются стандартной гарантией
2. Д ля возврата изделий Вы должны связаться с представительством службы поддержки клиентов
по номеру телефона (+45 46 79 02 02), указанному для получения номера разрешения на возврат
товара (RMA). Без номера RMA изделия не будут приняты.
При обращении вы должны предоставить информацию, указанную ниже.
• Причина желания вернуть изделие.
• Количество, описание, номер детали, серийный номер изделия.
• Дата получения заказа.
• Заказ на поставку клиента и номер счета-фактуры CooperSurgical.
Все использованные изделия перед отправкой должны быть очищены и стерилизованы.
3. П оставка должна быть предоплачена клиентом. Уплата фрахта в пункте назначения после
сдачи груза не допускается. Изделие будет возвращено отправителю.
4. Е сли Клиент намерен вернуть оборудование, заказанное с ошибкой, будут применены комиссии
за возврат и условия, указанные ниже.
• 25 % в течение 60 дней от даты поставки.
• Изделие должно быть возвращено в неиспользованном виде, оригинальной упаковке и в товарном
виде.
• Для поврежденных или отсутствующих позиций к комиссии за возврат будет добавлена комиссия за
ремонт и замену.
• Возврат по истечении 60 дней не допускается.
• Стерильные продукты одноразового использования не возмещаются.
Адрес для возврата всех изделий
Европейские представительства по поддержке
Celsiusweg 35
5928 PR Venlo
The Netherlands – Нидерланды
24