Störungsbeseitigung; Störungsbeseitigung Nach Softwaremeldungen - Analytik Jena multi X 2500 Bedienungsanleitung

multi X 2500
11 Störungsbeseitigung
11.1 Störungsbeseitigung nach Softwaremeldungen
Fehlermeldung
1 Kommunikationsfehler! Keine Antwort von der Firmware!
Ursache
Grundgerät nicht eingeschaltet
Grundgerät nicht mit PC verbunden
falsche Schnittstelle am PC ausgewählt
Zur Fehleranalyse können Protokolldateien aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnung
der Protokolldateien sollte in Absprache mit dem Kundendienst der Analytik Jena
erfolgen.
 Die Aufzeichnung der gerätespezifischen Protokolldateien multiWin_Comm.log
und multiWin_Flow.log unter E
Die Aufzeichnung der Datei multiWin_Error.log ist immer aktiviert.
 Die Aufzeichnung der multiWin-spezifischen Protokolldatei
multiWin_Exception.log unter E
 Über den Menübefehl H
Kundendienst zur Verfügung gestellt werden kann.
BEACHTE
Können die Fehler nicht beseitigt werden, ist in jedem Fall der Kundendienst der
Analytik Jena zu benachrichtigen. Dies gilt auch, wenn einzelne Fehler gehäuft
auftreten. Zur Fehlerdiagnose ist die erzeugte zip-Datei per E-Mail an den
Kundendienst der Analytik Jena zu senden.
BEACHTE
Ungeeignete USB-Kabel oder unzulässige Verlängerungen verursachen häufig
Probleme in der Kommunikation zwischen Steuermodul und PC. Verwenden Sie nur
das von der Analytik Jena gelieferte USB-Kabel. Verlängerungen in der USB-
Verbindung sind nicht zulässig!
 K
XTRAS ONFIGURATION
 K
XTRAS ONFIGURATION
 F eine zip-Datei erzeugen, die dem
ILFE EHLERANALYSE
Beseitigung
 Grundgerät einschalten
 Verbindung Grundgerät – PC prüfen
 gesteckte Schnittstelle am PC prüfen
 ggf. andere Schnittstelle in multiWin auswählen
über Menü E
 initialisieren
Störungsbeseitigung
 F aktivieren.
EHLERANALYSE
 F aktivieren.
EHLERANALYSE
 S
XTRAS CHNITTSTELLE
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