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COMO OBTER O SERVIÇO DE GARANTIA
Para obter o serviço da garantia do Produto (seja ele adquirido na sua embalagem original lacrada
ou como parte de um equipamento), você pode entrar em contato com o local original da compra,
de acordo com as suas instruções, ou pode contatar a Intel
Para solicitar o serviço da garantia à Intel, você deve entrar em contato com o centro de Apoio
ao Cliente Intel ("ICS") da sua região, dentro do período de garantia e durante o horário comercial
normal (horário local), excluindo-se os feriados, e devolver o Produto (o processador Intel
e a solução térmica que o acompanha) ao centro de ICS designado. (Veja na capa posterior as
informações sobre como contatar o ICS na sua região.) Prepare-se para fornecer: (1) o seu nome,
endereço para correspondência, endereço de e-mail e números de telefone; (2) comprovante da
compra; (3) nome do modelo e número de identifi cação do produto, encontrados no Produto; e (4)
se aplicável, uma descrição do equipamento, incluindo a marca e o modelo e (5) uma explicação do
problema. O representante do ICS pode solicitar informações adicionais, dependendo da natureza
do problema.
Desde que verifi cado pelo ICS que o Produto é elegível para o serviço de garantia, será emitido um
número de Autorização de Devolução de Material ("RMA") e você receberá instruções para devolver
o Produto ao centro de ICS designado. Quando você devolver o produto no centro de ICS, você deve
colocar o número de RMA na parte externa da embalagem. A Intel não aceitará nenhum Produto
devolvido cuja embalagem não inclua o número de RMA, ou cujo número de RMA seja inválido. Você
deve entregar o Produto devolvido, na embalagem original ou equivalente, ao centro de ICS desig-
nado, com as tarifas de postagem pré-pagas (dentro dos EUA) e assumir o risco de perdas ou danos
durante o envio. Taxas de frete e/ou manuseio poderão ser aplicadas se o Produto para o qual você
estiver solicitando serviços de garantia não tiver sido vendido através de distribuição autorizada em
seu país/região. (Para ver a defi nição de país/região, entre em contato com o centro de Suporte ao
Cliente da Intel (ICS, Intel Customer Support) em sua região ou vá para www.intel.com/support.)
A Intel pode decidir reparar ou substituir o Produto por um Produto ou componentes novos ou
recondicionados, a seu critério, de acordo com o que a Intel considerar mais apropriado. O produto
reparado ou substituído será enviado a você as custas da Intel, dentro de um período razoável após
o recebimento, no ICS, do produto devolvido. O Produto devolvido se tornará propriedade da Intel,
assim que for recebido pelo ICS. O produto de substituição é garantido dentro dos termos desta
garantia por escrito, e está sujeito às mesmas limitações e exclusões, por noventa dias (90) ou
pelo restante do período da garantia original, o que for mais longo. Se a Intel substituir o Produto, o
período da Garantia Limitada para o Produto de substituição não é prorrogado.
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http://www.intel.com/go/integration
, em caixa,
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8/12/2008 12:25:57 PM
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