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Kapitel 5: Technischer Support
Für den Fall, dass Ihre I-Serie Betriebsstörungen aufweist, beachten Sie bitte die folgenden
Vorschläge. Bei anhaltendem Problem wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder an
den Kundendienst von Elo.
Abhilfemaßnahmen bei gängigen Problemen
Keine Stromversorgung
(Die I-Serie schaltet sich nicht ein)
Keine Anzeige
(Anzeige ist schwarz)
Keine startfähiges Gerät gefunden
Ungewöhnliche/keine Berührungsfunktion
Technische Unterstützung
Den technischen Support finden Sie unter
http://www.elotouch.com/Support/TechnicalSupport/default.asp.
Auf der letzten Seite dieser Bedienungsanleitung sind die weltweiten Elo-Kontaktdaten
aufgelistet.
Problem
Abhilfemaßnahme
1. Prüfen Sie, ob das Netzteil richtig angeschlossen
ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Netzstromquelle
Strom führt.
3. Stellen Sie sicher, dass die Netztaste nicht
beschädigt ist
1. Wenn die Betriebsanzeige (LED) orange/rot ist,
könnte sich die I-Serie im
Energiesparmodus/Tiefschlaf befinden. Prüfen Sie,
ob sich die Anzeige durch Betätigung der Netztaste
wiederherstellen lässt.
2. Es ist ein internes Kabel oder elektrisches Teil
beschädigt. Prüfen Sie, ob andere Kabel oder
Komponenten beschädigt oder durchgebrannt sind.
1. Stellen Sie sicher, dass das Produkt das
Betriebssystem geladen hat.
2. Speichergerät beschädigt. Versuchen Sie es mit
einem neuen leeren Laufwerk.
1. Prüfen Sie, ob das Touch-Gerät in Windows'
Geräte-Manager aufgelistet ist.
2. Schalten Sie das System aus und wieder ein.
3. Stellen Sie sicher, dass der Touchscreen nicht
beschädigt ist
Bedienungsanleitung: Windows-I-Serie, Interactive Signage
UM600091 Rev. A, Seite 34 von 44
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