ADVAN AMM213TD2 Benutzerhandbuch Seite 346

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Guía del usuario
original (es decir, el número de serie, la clasificación y/o la etiqueta de garantía) se
haya modificado, borrado o eliminado.
Procedimiento de Autorización de devolución de material (RMA)
Todas las reclamaciones deben enviarse a través del sitio web de ADVAN,
independientemente de si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía
o no, o si es primer Comprador, distribuidor u OEM. Rogamos a los Usuarios
finales que hayan adquirido el producto a través de un distribuidor u OEM se
pongan en contacto con el distribuidor o el OEM.
http://www.advancorprma.com
Siga las instrucciones para recibir un número RMA, instrucciones de envío y una
etiqueta de envío que deberá colocar en el exterior del embalaje de envío. Deberá
incluir un número de serie e información detallada sobre el motivo por el que se
devuelve el producto.
Los daños causados durante el transporte no están cubiertos por la garantía.
Advan sólo pagará el envío de devolución por tierra.
No se aceptarán devoluciones sin número RMA.
Si desea recibir asistencia técnica sobre su producto, envíe por correo electrónico
información detallada sobre su consulta, incluyendo el modelo del producto a la
dirección:
service@advancorp.com
Dentro del periodo de garantía
ADVAN o su SAC procederá a la sustitución o reparación del producto sin coste
alguno en caso de encontrarse defectos en los materiales o en la mano de obra,
durante un periodo de dieciocho (18) meses, (los paneles LCD y las pantallas
táctiles durante un periodo de doce (12) meses) a partir de la fecha de envío.
El Comprador deberá informar a ADVAN o a su SAC del defecto antes de que
finalice el periodo de garantía, y solicitar un número RMA. Si la configuración ha
sufrido cualquier tipo de modificación, deberá restaurarse la configuración original
del producto antes de que ADVAN o su SAC realicen el servicio de garantía.
No se enviará ningún producto a ADVAN ni a su SAC sin autorización previa. El
Comprador será el responsable de empaquetar (preferiblemente en el contenedor
original) y enviar los productos defectuosos a ADVAN o a su SAC, con portes
pagados.
ADVAN o su SAC devolverá el producto que se encuentra en periodo de garantía
sin ningún coste para el Comprador.