Inhaltsverzeichnis
Werbung
Problembehebung ����������������������
nn folgende
Installation
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
s, die in der
Prüfungen vorzunehmen:
•
bile Limited
•
wurden, die
er Händlern
•
r Hardware,
ausgeführt
lüssigkeiten,
on Dateien,
mern (IMEI)
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
gesetzlichen
•
tien, weder
keinesfalls
•
weder Art,
elle Verluste
ßtmöglichen
•
kter, zufällig
er impliziter
Ausschlüsse
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
•
Laden Sie den Akku vollständig (
ermöglichen.
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies
die Leistung beeinträchtigen kann.
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die
Tasten EIN/AUS/BEENDEN und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf
dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene
Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten
und das Profil vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine
Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung
sicherzustellen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff
auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um
den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-
APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus/Beenden- und Lauter-
Taste zurück.
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus/Beenden-Taste gedrückt
halten.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Ein/Aus/Beenden-Taste nicht versehentlich
beim Entsperren der Tastatur berührt wird.
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
), um den optimalen Betrieb zu
39
Werbung
Inhaltsverzeichnis
