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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Das Gerät sendet keine Meldungen
a. Ist die SIM-Karte richtig eingelegt und der Metallschieber des
Kartenfachs verriegelt?
SIM-Karte prüfen.
b) Wurde die Zielrufnummer richtig eingegeben? Eingabe startet mit
Landes vorwahl (z. B. 0049 für Deutschland) und anschließend die
Zielrufnummer ohne vorgestellte „0" Bsp.: 0049171 ...
Gerät von Batterie trennen und erneut aufstecken. Dann innerhalb
der nächsten 10 Minuten die Konfigurations-SMS mit der Zielruf-
nummer an das Gerät senden (siehe S. 16 und 18, 1. Befehl).
c) Ist die SIM-Karte freigeschaltet und besitzt sie ausreichend Guthaben?
Fragen Sie Ihren Provider oder legen Sie die SIM-Karte zum Prüfen
des Guthabens in ein Mobiltelefon ein.
d) Ist die Netzabdeckung in ausreichender Qualität am Einsatzort
gegeben?
Platzieren Sie das Gerät testweise an einem anderen Ort. Prüfen
Sie die Netzqualität mit einem Mobiltelefon. Wenn Sie eine Karte
von RCT einsetzen, muss das Telekom D1 Netz verfügbar sein.
e) Leuchtet oder blinkt die rote LED unter dem Kunststoffgehäuse?
Zwischen dem Trennen des Gerätes von der Batterie und dem Zu-
sammenstecken sollte mindestens eine Minute liegen. Das Gerät
erkennt sonst nicht, dass ein Neustart vorgenommen wurde.
f) Ist die Batterie leer?
Welcher Batteriewert wurde in der letzen Meldung übermittelt?
Der Batteriewert sollte über 7 V liegen. Je nach Signalstärke kann
dies schon zu wenig sein, um eine Meldung zu versenden.
www.rct-monitor.com
2. Das Gerät sendet zu viele Meldungen
Alarmeinstellungen per SMS oder App prüfen und eventuell nicht
benötigte Alarme deaktivieren.
Grenzwerte eventuell korrigieren und einen größeren Bereich
einstellen.
Den Meldezyklus für Statusmeldungen erweitern (z. B. einmal pro
Woche = 7 Tage) oder Statusmeldungen deaktivieren (nur Alarm-
meldungen werden gesendet).
3. Der Bewegungsmelder reagiert nicht oder nur bedingt
Der Sensor ist so ausgewählt, dass er nicht jede Bewegung (z. B.
eine Fliege) erkennt. Es soll kein falscher Alarm gesendet werden.
4. Sie erhalten keine Push-Benachrichtigungen bei Nutzung der App
a. Der Empfang von Push-Benachrichtigungen ist ausgeschaltet.
Prüfen Sie die Einstellung der Push-Benachrichtigungen in der App
unter [Optionen] und [Einstellungen]. Sind die Push-Benachrichti-
gungen deaktiviert, schalten Sie diese ein.
b. Es besteht keine aktive Internetverbindung/ Die Internetverbindung
wurde unterbrochen.
Stellen Sie eine Verbindung zwischen dem gewünschten Endgerät
und dem Internet her bzw. prüfen Sie die Verbindung/den Empfang
(z. B. WLAN einschalten/überprüfen, mobile Daten aktivieren).
FAQs
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RCT. Simplify monitoring.
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