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Kalibrierung fehlgeschlagen
(erscheint am
Kalibrierungsbildschirm)
Rückgabeablauf
Wenn Ihr Gerät gewartet werden muss, wenden Sie sich an eine Bedfont®-Kundendienstabteilung,
einen Vertriebshändler oder Lieferanten in Ihrer Nähe, bevor Sie das Gerät zurücksenden.
1. Wenn Sie der Reparaturabteilung die Seriennummer des Testgeräts und eine Beschreibung
des Fehlers zur Verfügung gestellt haben, erhalten Sie eine Rückgabe-/Ticketnummer. Geben
Sie die Rückgabe-/Ticketnummer auf der Außenseite der Geräteverpackung an, wenn Sie das
Testgerät zurücksenden, und stellen Sie sicher, dass die vollständigen Angaben, Telefon- und
Faxnummern und Rücksendeadresse deutlich zu erkennen sind.
2. Des Weiteren muss das Produkt vor der Rückgabe gemäß den lokalen Vorschriften
desinfiziert werden. Bedfont® kann Ihnen ein Desinfektionszertifikat zur Verfügung stellen,
das Sie ausfüllen und ebenfalls auf der Außenseite der Verpackung anbringen müssen.
Ansonsten führt Bedfont® die Desinfektion durch, was zu Verzögerungen bei der
Wartung/Reparatur führt und möglicherweise Kosten für Sie verursacht.
3. Bedfont® empfiehlt, zum Zurücksenden von Testgeräten einen Kurierdienst in Anspruch zu
nehmen. Kurierdienste bieten die Möglichkeit, Güter gegen Verlust oder Transportschäden
zu versichern. Wenn das Testgerät bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
4. Wenn das Gerät zur Reparatur zurückgesendet wurde, wird das Gerät geprüft und Sie
erhalten einen Technikerbericht sowie ein Angebot für die Reparatur, das ein
Autorisierungsformular umfasst. Füllen Sie das Autorisierungsformular aus und stellen Sie
sicher, dass es die offizielle Bestellnummer beinhaltet. Wenden Sie sich an die
Reparaturabteilung, wenn Sie keine offizielle Bestellnummer bereitstellen können.
5. Wenn die Garantie für das Testgerät noch gilt und der Fehler durch die Gewährleistung
gedeckt ist, lesen Sie den Abschnitt „Gewährleistung" in diesem Handbuch. Bedfont® wird
das Gerät kostenfrei reparieren und es Ihnen mit einem Technikerbericht zurücksenden.
oder Ihren Händler, um
Unterstützung zu
erhalten.
Stellen Sie sicher, dass
der Schlauch für das
Kalibrierungsgas am
Atemprobeanschluss
angeschlossen ist.
Führen Sie die
Kalibrierung erneut
durch.
Sollte der Fehler
weiterhin bestehen,
kontaktieren Sie Bedfont®
oder Ihren Händler, um
Unterstützung zu
erhalten.
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