Serviceinformationen; Technische Hilfestellung; Informationen Im Internet - Reel Netclient Installation/Inbetriebnahme

Reel NetClient - Kurzanleitung

10. Serviceinformationen

10.1 Technische Hilfestellung

Selbst das beste Produkt kann einmal ausfallen oder nicht so funktionieren, wie gewünscht. In solchen Fällen
stehen Ihnen bei Reel Multimedia viele Wege offen, um Unterstützung bei der Fehleranalyse und Problembehebung
zu erhalten.

10.1.1 Informationen im Internet

Bitte nutzen Sie zuerst die Informationen, die wir im Internet zur Verfügung stellen, um das Problem einzugrenzen
oder zu identifizieren.
Häufig gestellten Fragen (FAQ)
Oft können Probleme ganz einfach durch einen Blick in die „Häufig gestellten Fragen" (FAQ) gelöst werden:
http://www.reel-multimedia.com/de/support_faq.html
Reel Wiki
Falls Sie dort keine Lösung finden sollten, bietet vielleicht das Reel Wiki die passende Information:
http://www.reel-multimedia.com/de/support_wiki.html
Hilfestellung per Kontaktformular anfordern
Natürlich können Sie uns über ein Kontaktformular im Internet das Problem beschreiben und Hilfe anfordern per
eMail erhalten. Bitte denken Sie daran, den Fehler und die Umstände, unter denen er auftritt, möglichst sachlich
und detailliert zu schildern: http://www.reel-multimedia.com/de/kontakt.php
10.1.2 Telefonische Service-Hotline
Wenn Sie das Problem durch die im Internet zur Verfügung stehenden Informationen nicht lösen konnten oder
der Meinung sind, dass ein Hardware-Defekt vorliegt, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren technischen
Kundenservice: Montag - Freitag von 10:15 bis 13:00 und von 13:30 bis 17:00 Uhr: 0180 50 88 111
(derzeit 14ct./min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Preis aus Mobilfunknetzen oder aus anderen Festnetzen kann abweichen).
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