So Erhalten Sie Hilfe; Support Über Die Website Von Nortel; Erhalt Von Telefonischem Support Über Ein Nortel Solutions Center; Support Von Einem Händler Von Nortel - Nortel 2210 Benutzerhandbuch

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Kapitel 1 Erste Schritte

So erhalten Sie Hilfe

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wo Sie Support zu Produkten und Dienstleistungen von
Nortel erhalten.
Support über die Website von Nortel
Die beste Quelle für Support für Produkte von Nortel ist die Support-Website von Nortel:
http://www.nortel.com/support
Auf dieser Website haben Kunden die folgenden Möglichkeiten:
• Herunterladen von Software und verwandten Tools
• Herunterladen von technischen Dokumenten, Versionshinweisen und Produkt-Bulletins
• Anmelden für die automatische Benachrichtigung bei neuer Software und Dokumentation
• Durchsuchen der Support-Website und Knowledge Base von Nortel
• Eröffnen und Verwalten technischer Supportfälle
Erhalt von telefonischem Support über ein Nortel Solutions Center
Wenn Sie einen Supportvertrag mit Nortel abgeschlossen haben und die benötigten Informationen
auf der Support-Website von Nortel nicht finden, können Sie auch telefonische Hilfe über ein
Nortel Solutions Center erhalten.
Rufen Sie in Nordamerika 1-800-4NORTEL (1-800-466-7865) an.
Außerhalb Nordamerikas sehen Sie auf der folgenden Website nach der Telefonnummer
für Ihre Region:
http://www.nortel.com/callus
Wenn Sie mit dem Telefonagenten sprechen, geben Sie einen Express Routing Code
(Expressumleitungscode, ERC) an, damit Ihr Anruf schneller an den richtigen Supporttechniker
weitergeleitet wird. Den ERC für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden Sie unter:
http://www.nortel.com/erc
Support von einem Händler von Nortel
Wenn Sie für Ihr Produkt einen Servicevertrag über einen von Nortel autorisierten Händler
abgeschlossen haben, setzen Sie sich mit dem technischen Personal dieses Händlers in
Verbindung.
NN40050-101-DE NN40050-101-DE