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Gewährleistungsinformationen und Bestimmungen
HP Hardware-Gewährleistung
REKTEN, SPEZIELLEN ODER ZUFÄLLIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN
ODER FOLGESCHÄDEN, EINERLEI, OB AUF BASIS DIESER GEWÄHRLEIS-
TUNGSBEDINGUNGEN, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER IR-
GENDEINER ANDEREN GESETZESTHEORIE.
Die zuvor erläuterte Haftungsbeschränkung gilt nicht, wenn ein gemäß dieser Be-
dingungen verkauftes HP Produkt von einem kompetenten Gericht als fehlerhaft
beurteilt wurde und wenn dieses Produkt die direkte Ursache für Verletzungen,
Tod oder Sachschäden ist. Hierbei wird vorausgesetzt, dass HP für Sachschäden
mit maximal 50.000 Dollar bzw. mit dem Kaufpreis des verursachenden Produkts
haftet.
Im Gültigkeitsbereich dieser rechtlichen Bestimmungen sind möglicherweise be-
stimmte Haftungsausschlüsse und Beschränkungen dieser Gewährleistungser-
klärung (einschließlich entgangener Gewinne) für den Kunden nicht gültig.
Inanspruchnahme von Vor-Ort-Service im Rahmen
der Gewährleistung
Zur Inanspruchnahme von Vor-Ort-Service muss sich der Kunde an eine HP Ver-
triebsniederlassung wenden (in den USA ist ein Anruf beim HP Customer Sup-
port Center unter der Rufnummer (970) 635-1000) oder ein Anruf bei einem auto-
risierten HP Fachhändler erforderlich). Der Kunde muss einen Kaufnachweis er-
bringen.
Diese Gewährleistung gilt für Systemeinheit, Tastatur, Maus und Zubehör (z. B.
Videoadapter, Massenspeichergeräte und Schnittstellen-Controller), das in der
Systemeinheit werkseitig installiert ist.
Für die Dauer der Vor-Ort-Gewährleistung können durch den Kunden austausch-
bare Teile per Express-Kurier zugestellt werden. In diesem Fall übernimmt HP
die Frachtkosten, Gebühren und Steuern, stellt bei Bedarf telefonische Unterstüt-
zung für den Teileaustausch zur Verfügung und übernimmt die Frachtkosten, Ge-
bühren und Steuern für Teile, die der Kunde nach Aufforderung an HP zurück-
sendet.
Bei Kundendienstbesuchen vor Ort, die auf Fehler von Produkten anderer Her-
steller zurückzuführen sind (unabhängig, ob innerhalb oder außerhalb der Syste-
meinheit), fallen die üblichen Standardkosten auf Fallbasis für Arbeit und Reise
an.
Der Kundendienst vor Ort für dieses Produkt ist in bestimmten Regionen nur ein-
geschränkt oder überhaupt nicht möglich. In von HP ausgeschlossenen Reisege-
bieten (HP Excluded Travel Areas) — geographisch unzugängliche Gebiete oder
Gebiete, in denen aufgrund nicht ausgebauter Straßen oder ungeeigneter öffent-
licher Transportmittel keine Routinebesuche möglich sind — wird der Kunden-
dienst auf Vertragsbasis gegen eine Zusatzgebühr bereit gestellt.
Die Reaktionszeit bei als HP Service Travel Area bezeichneten Regionen ist in der
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Anhang A
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Fehlerbehebung
