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Probleme mit der Produktsoftware (Windows)
Problem
Im Ordner Drucker
erscheint kein
Druckertreiber für das
Gerät
Während der
Softwareinstallation wurde
eine Fehlermeldung
angezeigt
Das Gerät befindet sich im
Bereitschaftsmodus,
druckt jedoch nicht
178 Kapitel 9 Problemlösung
Lösung
Installieren Sie die Produktsoftware neu.
●
HINWEIS:
Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Um eine Anwendung zu schließen, die ein Symbol in der
Taskleiste besitzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Schließen oder
Deaktivieren.
Schließen Sie das USB-Kabel versuchsweise an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
●
Installieren Sie die Produktsoftware neu.
●
HINWEIS:
Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Um eine Anwendung zu schließen, die ein Symbol in der
Taskleiste besitzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Schließen oder
Deaktivieren.
Prüfen Sie den freien Speicherplatz auf dem Laufwerk, auf dem Sie die Produktsoftware installieren. Machen Sie,
●
falls nötig, soviel Platz wie möglich frei, und installieren Sie die Produktsoftware erneut.
Führen Sie, falls nötig, die Defragmentierung durch und installieren Sie die Produktsoftware erneut.
●
Drucken Sie über das Bedienfeld eine Konfigurationsseite, und überprüfen Sie die Gerätefunktionalität.
●
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind und den Spezifikationen entsprechen. Hierzu zählen
●
USB- und Netzkabel. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel.
Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse auf der Konfigurationsseite mit der IP-Adresse des Softwareports
●
übereinstimmt. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 und Windows Vista, installiert ohne das
◦
umfassende Installationsprogramm (z. B. mit dem Assistenten „Drucker hinzufügen" in Windows)
1.
Klicken Sie auf Start.
2.
Klicken Sie auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie auf Drucker und Faxgeräte (unter Verwendung des Standard-Startmenüs) oder klicken Sie
auf Drucker (unter Verwendung der klassischen Startmenüansicht).
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätetreibersymbol und wählen Sie Eigenschaften
aus.
5.
Wählen Sie die Registerkarte Anschlüsse und klicken Sie anschließend auf Anschluss konfigurieren.
6.
Geben Sie die IP-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf OK oder Abbrechen.
7.
Wenn die IP-Adressen nicht gleich sind, löschen Sie den Treiber und installieren Sie den Treiber
mithilfe der richtigen IP-Adresse neu.
Windows 7, installiert ohne das umfassende Installationsprogramm (z. B. mit dem Assistenten „Drucker
◦
hinzufügen" in Windows)
1.
Klicken Sie auf Start.
2.
Klicken Sie auf Geräte und Drucker.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätetreibersymbol und wählen Sie
Druckereigenschaften aus.
4.
Wählen Sie die Registerkarte Anschlüsse und klicken Sie anschließend auf Anschluss konfigurieren.
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