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AXIS P5635-E Mk II PTZ Dome Network Camera
Fehlerbehebung
2. Melden Sie sich beim Produkt als Administrator an.
3. Auf der Produktwebseite Einstellungen > System > Wartung aufrufen und die Anweisungen befolgen. Nach der
Aktualisierung wird das Produkt automatisch neu gestartet.
AXIS Camera Management kann für mehrere Aktualisierungen verwendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie unter
https://www.axis.com/products/axis-camera-management
Technische Probleme, Hinweise und Lösungen
Falls Sie hier nicht das Gesuchte finden, bitte den Bereich Fehlersuche unter axis.com/support aufrufen.
Probleme beim Aktualisieren der Firmware
Aktualisierung der Firmware
fehlgeschlagen
Probleme beim Einstellen der IP-Adresse
Das Produkt befindet sich in
einem anderen Subnetz
Die IP-Adresse wird von
einem anderen Gerät
verwendet
Möglicher
IP-Adressenkonflikt mit
einem anderen Gerät im
selben Subnetz.
Mit einem Browser kann nicht auf das Produkt zugegriffen werden
Anmeldung nicht möglich
Die IP-Adresse wurde von
DHCP geändert
Zertifikatfehler beim
Verwenden von IEEE 802.1X
Nach fehlgeschlagener Aktualisierung der Firmware lädt das Produkt erneut die Vorversion. Die
häufigste Fehlerursache ist, wenn eine falsche Firmwaredatei hochgeladen wurde. Überprüfen, ob
der Name der Firmwaredatei dem Produkt entspricht und erneut versuchen.
Wenn sich die IP-Adresse des Produkts und die IP-Adresse des zum Zugriff auf das Produkt
verwendeten Computers in unterschiedlichen Subnetzen befinden, kann die IP-Adresse nicht
eingestellt werden. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um eine IP-Adresse zu
erhalten.
Trennen Sie das Axis Produkt vom Netzwerk. Einen Ping-Befehl ausführen (in einem
Befehls/DOS-Fenster ping und die IP-Adresse des Produkts eingeben):
• Wenn Folgendes angezeigt wird: Reply from <IP-Adresse>:
time=10... bedeutet dies, dass die IP-Adresse möglicherweise bereits von einem
anderen Gerät im Netzwerk verwendet wird. Bitten Sie den Netzwerkadministrator um
eine neue IP-Adresse, und installieren Sie das Produkt erneut.
• Wenn Folgendes angezeigt wird: Request timed out bedeutet dies, dass die
IP-Adresse mit dem Axis Produkt verwendet werden kann. Prüfen Sie alle Kabel und
installieren Sie das Produkt erneut.
Die statische IP-Adresse des Axis Produkts wird verwendet, bevor der DHCP-Server eine dynamische
Adresse festlegt. Wenn daher ein anderes Gerät standardmäßig dieselbe statische IP-Adresse
verwendet, treten beim Zugreifen auf das Produkt möglicherweise Probleme auf.
Wenn HTTPS aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass beim Anmelden das korrekte Protokoll (HTTP oder
HTTPS) verwendet wird. Möglicherweise müssen Sie manuell http oder https in die Adressleiste
des Browsers eingeben.
Wenn das Kennwort für den Benutzer „root" vergessen wurde, muss das Produkt auf
die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Siehe Zurücksetzen auf die werksseitigen
Standardeinstellungen auf Seite 15.
Von einem DHCP-Server zugeteilte IP-Adressen sind dynamisch und können sich ändern. Wenn die
IP-Adresse geändert wurde, AXIS IP Utility oder AXIS Camera Management verwenden, um das
Produkt im Netzwerk zu ermitteln. Identifizieren Sie das Produkt anhand seiner Modell- oder
Seriennummer bzw. anhand des DNS-Namens (wenn der Name konfiguriert wurde).
Bei Bedarf kann eine statische IP-Adresse manuell zugewiesen werden. Anweisungen dazu, siehe
axis.com/support
Damit die Authentifizierung ordnungsgemäß funktioniert, müssen die Datums- und
Uhrzeiteinstellungen des Axis Produkts mit einem NTP-Server synchronisiert werden. Settings >
System > Date and time (Einstellungen > System > Datum und Uhrzeit) aufrufen.
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