Hp Kundendienstzentralen; Telefonnummer; Service-Informationen - HP DESIGNJET L28500 Benutzerhandbuch

HP Kundendienstzentralen

Sie können sich telefonisch an HP wenden. Bevor Sie uns anrufen:
●
Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
● Lesen ggf. in der RIP-Dokumentation nach.
● Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
◦ Verwendeter Drucker: Produktnummer, Seriennummer und Service-ID
HINWEIS:
Rückseite des Druckers.
◦
Wenn auf dem Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn (siehe
auf dem Bedienfeld" auf Seite
◦ Verwendeter RIP mit zugehöriger Versionsnummer
◦ Verwendete Anwendung mit zugehöriger Versionsnummer
◦
Text, der im integrierten Web-Server angezeigt wird, wenn Sie auf Hilfe > Info klicken

Telefonnummer

Die für Sie gültige HP Support-Telefonnummer finden Sie im Internet unter der Adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Service-Informationen

Bei Bedarf kann eine Liste mit Service-Informationen gedruckt werden, die Einzelheiten zum aktuellen
Druckerstatus enthält. Diese Informationen unterstützen Servicetechniker bei der Behebung von Problemen.
Diese Liste kann auf zwei Arten gedruckt werden:
●
Greifen Sie auf den integrierten Web-Server zu, öffnen Sie die Registerkarte Einrichtung, und klicken
Sie auf Service > Druckerinformationen.
● Geben Sie auf einem Computer mit Internetzugang in einem Webbrowser die URL Ihres Druckers gefolgt
von /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm ein. Wenn die URL des Druckers z. B.
http://123.123.123.123 lautet, geben Sie http://123.123.123.123/hp/device/
webAccess/allServicePlot.htm ein.
Sie können die ganze Liste anfordern, was jedoch sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Sie können aber auch
bestimmte Teile davon abrufen. Drucken Sie im Zweifelsfall die gesamte Liste (wählen Sie Alle Seiten aus).
Wenn Sie die Liste per E-Mail senden müssen, speichern Sie die Seite im Webbrowser als Datei, und senden
Sie diese später an die gewünschte Adresse. In Internet Explorer können Sie die Seite auch direkt senden.
Wählen Sie dazu Datei > Senden > Seite durch E-Mail.
160 Kapitel 18 Wenn Sie Hilfe benötigen
Diese Informationen lassen sich wie folgt über das Bedienfeld abrufen: Drücken Sie
, dann und schließlich . Sie finden die Daten auch auf einem Etikett an der
155)
„Fehlermeldungen
DEWW