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Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben bei der Firma MAXICARD einen Kartendrucker gekauft. Dies bedeutet für Sie:
Ihr Kartendrucker wurde vor dem Versand durch einen unserer Techniker auf Funktionalität über-
prüft und für ein optimales Druckergebnis justiert.
Sie haben während der gesamten „Lebensdauer" des Druckers kostenlosen Telefonsupport
(schneller und sehr kompetenter Support, kein Call-Center und keine sogenannte Hotline).
Sie können montags bis donnerstags in der Zeit von 8.30 – 17.00 Uhr sowie freitags von 8.30 –
15.15 Uhr immer einen kompetenten Ansprechpartner erreichen.
Versand von Verbrauchsmaterial
Verbrauchsmaterialien sind in der Regel ab Lager lieferbar und werden bei Bestellungen bis 12:00 Uhr
garantiert noch am gleichen Tag versandt. Bei Bestellungen, die bis 15:30 Uhr bei uns eintreffen, erfolgt
der Versand zu 95% ebenfalls noch am gleichen Tag.
Kostenlose Schulung
Wir bieten Ihnen beim Kauf eines Kartendruckers eine 2-stündige, kostenlose Schulung in unserem Hause
an. Sofern Sie diese noch nicht in Anspruch genommen haben, rufen Sie an! Nutzen Sie die Gelegenheit,
um vor Ort letzte Fragen zu klären und ggf. das System auf Ihre spezielle Anwendung abzustimmen.
Sollten Sie eine Schulung in Ihrem Hause wünschen, so führen wir diese auch gerne durch. In diesem
Fall werden von uns nur die Fahrtkosten, nicht aber die 2-stündige Schulung in Rechnung gestellt (Details
entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste).
Sie haben Probleme mit Ihrem neuen Drucker?
Nicht ärgern! Anrufen!
Das MAXICARD-Service-Team hilft Ihnen sofort.
Sollten Sie einmal Probleme oder Fragen zu Ihrem Drucker, dessen Handhabung oder auch Pflege haben,
so rufen Sie uns an. In den meisten Fällen sind es Kleinigkeiten, die sich schnell beheben oder erklären
lassen.
Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Druckers (befindet sich meist auf der Gehäuserückseite des
Druckers) bereit, da diese von unseren Technikern erfragt wird.
Die Telefondurchwahlen unserer Techniker lauten:
Wartung und Reparatur
In mehr als 99% aller Fälle werden Kartendrucker, die 8 Jahre
oder jünger sind und bis spätestens 10:00 Uhr bei uns eintreffen,
am gleichen Tag gewartet oder repariert und an Sie zurückge-
schickt. D.h. 6 Stunden Reparaturservice für unsere Kartendru-
cker die jünger als 8 Jahre sind. Bei späterem Versand werden
Sie telefonisch über die Verzögerung informiert. Bei Druckern
die älter als 8 Jahre sind, richtet sich die Servicezeit nach der
Ersatzteilverfügbarkeit. Reparaturen auch bis zu zehn Jahre alter
Drucker sind möglich.
Rev.14092018
+49 (0) 21 62/93 58-23 sowie
+49 (0) 21 62/93 58-24
Für Fragen, Anregungen oder
Kritik stehen wir Ihnen selbst-
verständlich zu Verfügung.
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