Tabelle Für Menüaktionen - NEC SV8100 Handbuch

Beschreibung
Die Tabelle für
Beantwortungstabelle ausgewählten Sonderfunktionsmailbox, welches diese Wahloptionen
wiederum den Anrufern in der automatischen Vermittlung zur Verfügung stellt. InMail stellt 16
Tabellen zur Verfügung. Die Funktion ist ein integraler Bestandteil der automatischen Vermittlung,
welche die eingehenden Anrufe annehmen, eine Einweisung in die Menüführung wiedergeben
und den Anrufern Wahloptionen anbieten kann. Dies sind die 3 Hauptkomponenten:
Beantwortungstabelle
Diese bestimmt wie die automatische Vermittlung für jede Leitung Anrufe entgegennimmt,
abhängig von Uhrzeit und Wochentag. Das Profil enthält Zeitpläne, welche zu bestimmten
Zeiten und Tagen aktiv sind und den Anrufen jeweils eine Sonderfunktionsmailbox
zuweisen. Zu Zeiten an denen kein Zeitplan aktiv ist wird eine Standardmailbox genutzt.
Standardmäßig benutzen alle Leitungen Beantwortungstabelle 1, welche einen Zeitplan beinhaltet der
.
von Montags bis Freitags von 8:30 Uhr bis 17 Uhr aktiv ist.
Sonderfunktionsmailbox
Eine Sonderfunktionsmailbox ist eine Mailbox die einer Beantwortungstabelle oder der
Standardmailbox zugewiesen wurde. Sie bestimmt die den Anrufern zur Verfügung
stehenden Wahloptionen (Tabelle für Menüaktionen) und stellt das Routingmenü zur
Verfügung, welches üblicherweise die Anrufer begrüßt und Ihnen die Wahloptionen erklärt.
Standardmäßig enthält Beantwortungstabelle 1 einen Zeitplan der von Montags bis Freitags von 8:30
.
Uhr bis 17 Uhr aktiv ist. Dieser Zeitplan sowie die Standardmailbox benutzen Sonderfunktionsmailbox 1.
Tabelle für Menüaktionen
Nachdem die automatische Vermittlung einen Anruf entgegengenommen hat stellt die
Tabelle für Menüaktionen dem Anrufer Wahloptionen zur Verfügung. Jede Ziffer die ein
Anrufer wählen kann ist in der Tabelle für Menüaktionen mit einer Aktion (Funktion)
hinterlegt. Die tatsächlich ausgeführte Aktion hängt von der Einstellung in der aktiven Call
Routing Mailbox ab, welche wiederum von den Einstellungen in der Beantwortungstabelle
abhängt.
Standardmäßig benutzt Sonderfunktionsmailbox 1 die Tabelle für Menüaktionen 1.
.
Das folgende Blockdiagramm zeigt die Standardkonfiguration der automatischen
Vermittlung von InMail.
Menüaktionen definiert
Tabelle für Menüaktionen
die Wahloptionen für die in der aktiven