Unterstützung Durch Den Teledat Usb 2 A/B-Support - T-Mobile Teledat USB 2 a/b Anleitung

Über das Internet bietet die Deutsche Telekom AG ausführliche Informationen
über häufig gestellte Fragen zu Ihrer Universal-Box. Außerdem haben Sie dort
die Möglichkeit, neueste Software-Updates herunterzuladen. Rufen Sie einfach
folgende Adressen auf: htp://www.t-versand.de oder http://www.telekom.de
Software-Updates erhalten Sie zusätzlich auf dem Teledat Update-Server der
Deutschen Telekom AG. Sie erreichen den Update-Server mit Teledat 150 Data
unter der Nummer 0180 / 5 25 46 15.
9.3 Unterstützung durch den Teledat USB 2 a/b-
Support
S
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen, bevor
Sie den Support anrufen!
Zur direkten Unterstützung bietet die Deutsche Telekom AG den Teledat USB 2
a/b-Support, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation und den ersten
Schritten mit Teledat USB 2 a/b hilft.
Haben Sie Probleme bei Verbindungen zu Gegenstellen, versuchen Sie bitte vor
dem Anruf beim Support, eine Testverbindung zum Update-Server der Deut-
schen Telekom AG aufzubauen. Lesen Sie dazu die Anleitung im Teledat 150-
Handbuch (Kapitel „Teledat 150 Data"). Notieren Sie sich im Fehlerfall die ge-
naue Fehlermeldung. Der Support benötigt diese Informationen zur Fehlerbehe-
bung.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Teledat USB 2 a/b-Support unter der Rufnum-
mer 0180 / 5 66 60 33 erreichen.
Bitte halten Sie dazu unbedingt Ihren Product Identification Code bereit, der sich
auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitarbeiter fragt diese Nummer in jedem
Fall ab. Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
l
Welches Betriebssystem verwenden Sie (z.B. Windows 98 oder Windows
NT)?
l
An welcher Stelle der Installation oder in welcher Teledat 150-Anwendung
erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die Meldung genau?
l
Mit welcher Software haben Sie Probleme? Wie lautet die genaue Fehler-
meldung?
Unterstützung durch den Teledat USB 2 a/b-Support
Teledat USB 2 a/b – 9 Hilfe für Teledat USB 2 a/b
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