Fehlerbehebung; Computer Reagiert Nicht Mehr - Lenovo Think Pad E480 Benutzerhandbuch

um einen Softwarefehler handelt, schlagen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie z. B. in den
readme-Dateien und im Informationssystem der Hilfe, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw. des
Programms enthalten sind. Im Lieferumfang von ThinkPad-Notebooks sind verschiedene
Diagnoseprogramme enthalten, die Sie zum Feststellen von Hardwarefehlern verwenden können.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Vantage
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die vom Programm erstellten Dateien. Sie
brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von
Lenovo wenden.
Lenovo Vantage unterstützt die Hardwarescanfunktion. Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von
Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus und bietet Informationen zur technischen
Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur Optimierung der Systemleistung. Informationen
zum Ausführen von Lenovo Vantage finden Sie im Abschnitt „Auf Lenovo Programme zugreifen" auf Seite 11.
Die Informationen zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass Sie
zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen. Die aktuellen technischen
Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
https://support.lenovo.com
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion des Programms.

Fehlerbehebung

Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt
oder beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, finden Sie in diesem Abschnitt
die jeweiligen Symptome und ihre Lösung, die Ihnen dabei helfen, das Problem selbständig zu lösen.

Computer reagiert nicht mehr

Drucken Sie diese Anweisungen aus, und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Problem: Mein Computer reagiert nicht mehr (ich kann die ThinkPad-Zeigereinheit oder die Tastatur nicht
mehr verwenden).
Ursache und Fehlerbehebung: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Schalten Sie den Computer aus, indem Sie den Betriebsspannungsschalter für mindestens vier
Sekunden gedrückt halten uns starten Sie den Computer dann durch Drücken auf den
Betriebsspannungsschalter neu.
Anmerkung: Wenn Sie den Computer nicht ausschalten oder nicht neu starten können, fahren Sie mit
Schritt 2 fort.
2. Trennen Sie alle Stromquellen vom Computer und setzen Sie das System zurück, indem Sie den
Netzschalter acht Sekunden lang gedrückt halten. Schließen Sie das Netzteil wieder an und starten Sie
den Computer erneut. Wenn der Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Entfernen Sie bei ausgeschaltetem Computer alle Stromquellen vom Computer, und entfernen Sie auch
alle externen Geräte, die an den Computer angeschlossen sind (Tastatur, Maus, Drucker, Scanner usw.).
Schließen Sie das Netzteil wieder an und starten Sie den Computer erneut. Wenn der Computer
weiterhin nicht eingeschaltet werden kann, wenden Sie sich an die Kundendienstzentrale, wo Ihnen ein
Mitarbeiter der Kundenbetreuung behilflich sein wird.
64
Benutzerhandbuch für E480, E485 und R480