Teile - Apcom Networkair Fm Handbuch Für Betrieb Und Wartung

Garantie: Vorgehensweise im Garantiefall

Teile

• APC übernimmt die Garantie für die Teile Ihrer Anlage für 1 Jahr vom Tag der Inbetriebnahme
bzw. 18 Monate vom Lieferdatum. Diese Garantie umfasst nur die Kosten des Teils und nicht
die Arbeitskosten für die Installation.
• Bei Anrufen für Ersatzteile unter Garantiebedingungen müssen Sie bestimmte Angaben zur
Anlage machen (Seriennummer, Modellnummer, Auftragsnummer), damit die ordnungsgemäße
Identifikation und Bearbeitung der Ersatzteil-Transaktion möglich ist.
• Für die Auslieferung von Ersatzteilen muss ggf. eine Bestellung aufgegeben werden. Sobald
das Teil an den Standort geschickt wurde, wird eine Rechnung ausgestellt. Sie haben 30 Tage
Zeit, das Teil an APC zurückzusenden. Wenn das zur Rücksendung angeforderte Teil nach
Ablauf von 30 Tagen nicht angekommen ist, wird die Garantierechnung gültig und eine volle
Bezahlung ist fällig.
• Mit dem Ersatzteil wird ein Rücksendungs-Autorisierungsformular gesendet. Dieses Formular
muss mit dem defekten Teil zu APC zurückgeschickt werden, damit die Garantierücksendung
richtig zugeordnet werden kann. Vermerken Sie die Garantierücksendungs-Nummer außen auf
der Verpackung.
• Wenn das Teil bei APC angekommen ist, wird der Guthabenstand nach Prüfung des
zurückgeschickten Teils festgestellt. Teile die beschädigt wurden aufgrund von: mangelnder
Wartung, fehlerhafter Anwendung, nicht ordnungsgemäßer Installation, Transportschaden und
menschlichem Versagen oder höherer Gewalt fallen nicht unter die Teilegarantie.
• Wenn die Anforderung für Garantieteile vor 13:00 Uhr CET eingeht, werden sie am gleichen
Tag per Standard-Überlandversand verschickt. Anfallende Kosten im Zusammenhang mit
Lieferung am nächsten Tag oder Luftfracht müssen von der anfordernden Seite übernommen
werden.
• Rücksendekosten für Garantieteile an APC müssen von der Seite übernommen werden, die das
Ersatzteil anfordert.
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