Vorgehensweise Im Garantiefall; Garantieansprüche Anmelden; Arbeitskosten - Apcom Networkair Fm Handbuch Für Betrieb Und Wartung

Vorgehensweise im Garantiefall

Garantieansprüche anmelden
Sie benötigen die Modellnummer des Produkts, die Seriennummer und das Kaufdatum. Ein
Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wird Sie um eine Beschreibung des Problems bitten.
Wenn beschlossen wird, dass das Produkt zu APC zurückgeschickt werden muss, erhalten Sie vom
APC-Kundendienst eine Referenznummer („Returned Material Authorization", RMA).
Rücksendungen müssen die RMA-Nummer sichtbar auf der Außenseite der Verbackung tragen und
die Transportkosten müssen im Voraus bezahlt sein. Senn vom APC-Kundendienst bestimmt wird,
dass das Produkt am Standort repariert werden kann, wir APC arrangieren, dass von APC autorisierte
Fachkräfte die Reparatur oder den Austausch des Produkts am Produktstandort nach dem Ermessen
von APC vornehmen.

Arbeitskosten

• APC übernimmt die Arbeitskosten, wenn ein Qualitätsmangel während des Anfahrens auftritt,
der durch mangelhafte Verarbeitung oder einen werkseitigen Defekt verursacht wurde.
• Der Vertrags-Mechaniker der die Reparatur durchführt, muss vor Aufnahme der Arbeit den
technischen Kundendienst von APC anrufen, um eine Reparatur-Autorisierungsnummer zu
erhalten.
• Der Vertrags-Mechaniker muss dem technischen Kundendienst von APC detaillierte
Informationen (Fotos, Anfahrprotokolle) vorlegen, bevor die Reparaturen beginnen.
• Wenn Reparaturen ohne vorherige Autorisation vorgenommen werden, kommt APC nicht für
die Arbeitskosten auf.
• APC erkennt keine Ansprüche für Folgendes an:
– Lkw-Verleih
– Anreisezeit
– Leihgebühren für Ersatzmaschinen und -zylinder
– Kraftstoffkosten
– Lötmittel, Flussmittel, Silizium-Phosphor, Silber-Lötmittel und Silber-Lot-Flussmittel.
• APC übernimmt die Kosten für Kühlmittel im Falle einer internen Undichtigkeit im Produkt.
Die übernommenen Kosten sind begrenzt und können je nach Gebiet unterschiedlich sein.
Für Garantieleistungen kontaktieren Sie den APC-Kundendienst (Telefonnummern auf der Rückseite
des Dokuments).
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