Genehmigungsverfahren Für Die Materialrückgabe; Vorgehensweise Bei Der Rückgabe; Nicht In Der Garantieleistung Enthalten - Xantrex XW-MPPT60-150 Installationsanleitung

Genehmigungsverfahren für die Materialrückgabe
Bevor ein Produkt direkt zu Xantrex zurückgegeben werden kann, benötigen Sie eine Genehmigungsnummer zur
Materialrücksendung (RMA-Nummer) und die korrekte Versandadresse des Werks. Der Versand der Produkte muss
frei erfolgen. Bei uns eingehende Sendungen werden abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgeschickt, wenn sie nicht
genehmigt sind oder keine außen auf der Verpackung markierte RMA-Nummer aufweisen oder wenn sie auf Kosten
des Empfängers oder an den falschen Standort verschickt wurden.
Wenn Sie mit Xantrex wegen einer Kundendienstleistung in Verbindung treten, halten Sie bitte als Referenz Ihre
Betriebsanleitung sowie die folgenden Informationen bereit:
• Die Seriennummer Ihres Produktes
• Informationen über die Installation und den Gebrauch des Geräts
• Informationen über den Defekt und/oder den Grund für die Rückgabe
• Eine Kopie Ihres Kaufnachweises mit Datum
Tragen Sie diese Einzelheiten in Seite 3–28 ein.
Vorgehensweise bei der Rückgabe
1. Verpacken Sie das Gerät sicher, vorzugsweise unter Verwendung der Originalverpackung und Original-
Verpackungsmaterialien. Bitte überzeugen Sie sich, dass Ihr Produkt vollständig versichert in der
Originalverpackung oder auf äquivalente Weise versendet wird. Die Garantie ist nicht anwendbar, wenn das
Produkt wegen unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird.
2. Legen Sie folgendes bei:
• Die von Xantrex Technology, Inc. erhaltene und deutlich auf der Außenseite der Verpackung
gekennzeichnete RMA-Nummer.
• Eine Rücksendeadresse, an die das Gerät geschickt werden kann. Postfachadressen werden nicht akzeptiert.
• Eine Telefonnummer, unter der Sie zur Arbeitszeit erreichbar sind.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Versenden Sie das Gerät frei an die von Ihrem Xantrex-Kundendienst angegebene Adresse.
Rücksendung eines Produktes von außerhalb der USA oder Kanada:
Punkten MÜSSEN von Ihnen Mittel für die Rücksendungskosten beigelegt werden. Sie sind außerdem für alle
Versanddokumente, Gebühren, Zollkosten und Hinterlegungen voll verantwortlich.
Rücksendung eines Produktes an ein autorisiertes Xantrex-Kundendienstzentrum (ASC):
Materialrücksendungs-Nr. (RMA) von Xantrex ist nicht erforderlich. Vor Rücksendung des Produktes müssen Sie
jedoch mit dem Kundendienstzentrum (ASC) Kontakt aufnehmen oder das Gerät vorzeigen, um das geeignete
Rücksendeverfahren für das jeweilige ASC und dessen Zuständigkeit für die Gerätereparatur zu prüfen.

Nicht in der Garantieleistung enthalten

Falls die Garantiezeit Ihres XW-Solar-Laderegler abgelaufen ist, die Einheit durch falschen Gebrauch bzw.
unsachgemäße Installation beschädigt wurde, andere Garantievoraussetzungen nicht erfüllt sind oder kein Kaufbeleg
mit Datum verfügbar ist, kann Ihr Produkt für eine Pauschalgebühr repariert oder ersetzt werden.
Nehmen Sie zur Rückgabe Ihrer XW-Solar-Laderegler für Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit mit dem
Xantrex Kundendienst wegen einer Materialrücksendungs-Nr. (RMA) Kontakt auf und befolgen Sie die weiteren
Schritte, die im Abschnitt "Vorgehensweise bei der Rückgabe" auf Seite 3–27 angegeben sind.
Der Vertreter des Kundendienstes wird Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte oder Überweisung
erklären. Wenn die Mindestpauschale nicht anwendbar ist, beispielsweise bei unvollständigen Geräten oder Geräten
mit übermäßigen Schäden, wird eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. Wenn die Pauschalgebühr anwendbar
ist, setzt sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung, sobald das Gerät eingetroffen ist.
975-0388-01-01
Zusätzlich zu den oben erwähnten
Eine
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