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Kunden-Support-Informationen
Danke, dass Sie sich für NETGEAR-Produkte entschieden haben.
Registrieren Sie sich online und nutzen Sie die Vorteile des technischen
Supports wie beispielsweise unsere Online Wissens-Datenbank. Der
deutschsprachige technische Support steht Ihnen werktags zwischen
9:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800
7575 777 (0800 4747 44 in der Schweiz und 0800 2023 12 in
Österreich) zur Verfügung.
Produkte registrieren
Unter folgender Adresse können Sie Ihr Produkt registrieren:
http://www.NETGEAR.com/register
Unsere Wissens-Datenbank durchsuchen
Die aktuellsten Informationen zu Treibern, Handbüchern, Firmware und
häufig gestellten Fragen finden Sie in der umfassenden
Wissens-Datenbank auf der Website. Rufen Sie über Ihren Browser die
Adresse http://www.NETGEAR.com/support/ auf und wählen Sie das
Produkt, für das Sie sich interessieren, um weitere Informationen
anzuzeigen. Sie können an die Wissens-Datenbank senden, um
festzustellen, ob zu Ihrem Problem bereits eine Lösung vorliegt.
Fragen über das Web weiterleiten
Wenn die Wissens-Datenbank keine ausreichende Lösung bietet, füllen Sie
einfach das Eskalationsformular aus, um die Frage an unseren Technischen
Support zu senden. Die Fragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs
bearbeitet und schnellstmöglich beantwortet.
E-Mail
Sie können auch eine E-Mail an support@netgear.com senden. Damit
unsere Techniker Ihnen effizient weiterhelfen können, sollten Sie in Ihrer
E-Mail so viele Details wie möglich angeben.
Regionale Support-Nummern
Sie können den Kunden-Support über die nachstehenden
gebührenfreien Nummern erreichen.
Land
Österreich
Deutschland
Schweiz
©2003 NETGEAR, Inc. NETGEAR, das Netgear Logo, der Gear Guy, Everybody's
connecting und Auto Uplink sind Marken oder eingetragene Marken von Netgear, Inc. in
den USA und/oder anderen Ländern. Andere Marken- und Produktnamen sind Marken
oder eingetragene Marken der entsprechenden Unternehmen. Die Daten können ohne
Januar 2003
Vorankündigung geändert werden. Alle Rechte vorbehalten.
Telefonnummer
0800-202312
0800-7575777
0800-474744
Hardwaregarantie
Für dieses NETGEAR-Produkt gilt zu den nachfolgend beschriebenen Bedingungen
eine dreijährige Material- und Herstellungsgarantie.
Falls ein Produkt innerhalb des Garantiezeitraums nicht wie oben beschrieben
funktioniert, wird es von NETGEAR nach eigenem Ermessen kostenlos instand gesetzt
oder durch das gleiche oder ein äquivalentes Produkt ersetzt, wenn folgende
Bedingungen erfüllt sind: (1) Sie senden das schadhafte Produkt an eine von
NETGEAR bestimmte Reparatureinrichtung zurück und übernehmen die
Versandkosten und (2) stellen NETGEAR einen Kaufbeleg zur Verfügung, aus dem das
ursprüngliche Kaufdatum hervorgeht. Instand gesetzte oder ersetzte Produkte werden
frei an Sie zurückgesendet. Bei Ersatzprodukten kann es sich um wiederaufbereitete
Produkte oder Produkte, die wiederaufbereitete Materialien enthalten, handeln. Wenn
NETGEAR das schadhafte Produkt nach eigenem Ermessen nicht instand setzen oder
ersetzen kann, wird der Kaufpreis des Produkts abzüglich eines Abschreibungsbetrags
erstattet. Diese Garantie hat keine Gültigkeit, wenn die Funktionsbeeinträchtigung
nach Einschätzung von NETGEAR auf eine Beschädigung bei Versand, Handhabung
oder Lagerung, auf einen Unfall, falsche Nutzung oder unsachgemäße Verwendung
oder Wartung (unter Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung) zurückzuführen ist,
wenn das Produkt in irgendeiner Weise verändert wurde oder wenn eine Seriennummer
entfernt oder unkenntlich gemacht wurde. Wird eine Reparatur von anderer Seite als
von NETGEAR oder einer von NETGEAR autorisierten Einrichtung vorgenommen,
verliert diese Garantie ihre Gültigkeit. Die maximale Haftung, die NETGEAR im
Rahmen dieser Garantie übernimmt, ist auf den Kaufpreis des durch diese Garantie
abgedeckten Produkts begrenzt.
Bevor ein schadhaftes Produkt zurückgesandt wird, muss der Endkunde oder
Wiederverkäufer, bei dem der Endkunde das Produkt ursprünglich erworben hatte,
eine RMA-Nummer (Return Materials Authorization) von NETGEAR anfordern. Alle
schadhaften Produkte müssen frei an NETGEAR zurückgesandt werden. NETGEAR
akzeptiert keine unfreien Sendungen.
Sofern in dieser Vereinbarung nicht anders erwähnt oder durch gesetzliche
Bestimmungen geregelt, schließen die oben beschriebenen Garantien alle anderen -
mündlichen oder schriftlichen, expliziten oder impliziten - Garantien aus. Alle anderen
Garantien, einschließlich impliziter Garantien bezüglich der Marktgängigkeit, der
Eignung für einen bestimmten Zweck und der Wahrung der Rechte Dritter, sind
ausdrücklich ausgeschlossen. NETGEAR übernimmt unter keinen Umständen die
Haftung für spezielle, zufällige oder indirekte Schäden oder Folgeschäden,
einschließlich Schäden, die aus der Nutzung oder Fehlfunktion der Produkte
resultieren, Gewinn- oder Umsatzeinbußen oder Kosten für Ersatzgüter. Dies gilt
auch dann, wenn NETGEAR im voraus über die Möglichkeit solcher Schäden
informiert wird.
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