Odys Multi Graphic Board Installationshandbuch Seite 56

■ Reivindicação de um caso coberto pela
garantia
1. Para poder ser beneficiado do serviço de garantia,
é necessário que o cliente entre em contacto com o
Service-Center da AXDIA por email, fax ou telefone
(ver dados de contacto abaixo). Da mesma forma,
é possível utilizar o formulário de serviço que se
encontra no nosso site de internet ou no verso das
condições de garantia.
2. O Service-Center da AXDIA tentará diagnosticar e
resolver o seu problema. Se um caso coberto pela
garantia for registado, o cliente receberá um número
de RMA (Return Material Authorization) e será
solicitado para enviar o produto para a AXDIA.
■ ATENÇÃO: A AXDIA só aceitará
correspondências que vierem com um
número de RMA.
É necessário observar as seguintes indicações antes de
enviar o produto:
1. O produto deve ser enviado devidamente franquiado
e segurado pelo ciente. O produto deverá ser
enviado sem acessórios (sem cabos, CDs, cartões de
memória, manuais de operação, etc.), a não ser que o
AXDIA decida de maneira divergente.
2. O número de RMA deverá estar visível e legível na
parte exterior do pacote ou do envelope.
3. Uma cópia do recibo da compra deve ser incluída na
correspondência como comprovante para garantia.
4. Após a chegada do produto, a AXDIA realiza os