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Anhang A.Kundendienst und Unterstützung
Folgend finden Sie die Informationen zur technischen Unterstützung für Ihr Produkt während der
Garantiefrist oder der Lebensdauer des Produkts. Lesen Sie bitte die Lenovo-Erklärung zur eingeschränkten
Garantie, um eine ausführliche Beschreibung der Lenovo-Garantiebestimmungen zu erhalten.
Online technische Unterstützung
Telefonische technische Unterstützung
Weltweite Rufnummernliste
© Copyright Lenovo 2005. © Teile Copyright IBM Corp. 2005
Die Online technische Unterstützung ist während der Lebensdauer des Produkts
durch die Personal Computing Support Website unter
http://www.lenovo.com/think/support verfügbar.
Für die Dauer der Garantie unterstützen wir Sie, defekte Komponenten zu ersetzen
oder auszutauschen. Zudem sind Sie u.U. berechtigt den Service vor Ort zu erhalten,
wenn Ihr Produkt in einem ThinkPad oder ThinkCentre Computer installiert ist. Das
Personal für die technische Unterstützung kann Ihnen helfen, die beste Alternative
auszuwählen.
Installation- und Konfigurationsunterstützungen durch das Customer Support
Center werden nach Ermessen von Lenovo zurückgenommen oder kostenpflichtig
angeboten, nachdem das Produkt für über 90 Tage aus dem Markt genommen wurde.
Zusätzliche Unterstützungsangebote inklusive einer Schritt-für-Schritt-
Installationshilfe sind mit einer Gebühr verbunden.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit Ihnen das Personal für die
technische Unterstützung besser helfen kann:
Produktname
•
Produktnummer
•
Kaufbeleg
•
Computerhersteller, -modell, -seriennummer und -handbuch
•
Exakte Wortlaute der Fehlermeldung (wenn vorhanden)
•
Problembeschreibung
•
Hardware- und Softwarekonfigurationsinformationen für Ihr System
•
Bleiben Sie bitte, wenn möglich, neben Ihrem Computer. Das Personal für die
technische Unterstützung wird eventuell das Problem mit Ihnen am Telefon
durchgehen.
Die Rufnummern können ohne Ankündigung geändert werden. Besuchen Sie bitte
http://www.lenovo.com/think/support und klicken auf Support phone list, um die
aktuellen Rufnummern zu erhalten.
A-1
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