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Funktionen des Telefons
Zielwahl
Zielwahl
speichern
verwenden
Wahlwiederholung
Halten
Anruf auf Halten setzen
zu gehaltenem Anruf zurückkehren
Umlegen
Umleg
Konferenz
Konf
Rückruf
Rückruf
aktivieren
bei Benachrichtigung
abbrechen
RückrAus
Verfolgen von belästigenden Anrufen
Mit Fangen-Taste
Fangen
Uml
Konf
Ohne Fangen-Taste
oder
Rufumleitung
Rufumltg
aktivieren
Rufumltg
abbrechen
Wiederherstellen
Rufumltg
Funktionen für Call Center-Bedienplatz
Aktivitätscode
ACD-Anrufe
Anzeige für eingehende Anrufe blinkt.
Beenden eines ACD-Anrufs
oder
Notruf
Nicht bereit
zur Anrufnachbearbeitung
Erneute Entgegennahme von ACD-Anrufen
Nicht-ACD-Anrufe
zur Antwort bei Rufton
zur Tätigung eines Nicht-ACD-Anrufs
Kommunizieren mit dem Aufsichtsplatz
LED-Anzeige blinkt
bei Anruf, wenn LED-Anzeige blinkt
Anrufen des Aufsichtsplatzes
Wiederaufnehmen der ACD-Verbindung
Konferenz mit Aufsichtsplatz und ACD-
Anruf
Umlegen eines Anrufs auf
den Aufsichtsplatz
Rückkehr nach Walkaway
bei aktivem ACD oder nicht-ACD-Anruf
Im Modus Nicht bereit
Zielwahl
Rückkehr nach Walkaway
Zielwahl
Funktionen für Call Center-Aufsichtsplatz
Bedienplatzantwort (bei blinkender Anzeige)
Notrufantwort (bei blinkender Anzeige)
Bedienplatzruf
Abwurf (wenn Anrufwartefeld Schwellwert überschreitet)
Verbind
aktivieren
Verbind
deaktivieren
Nacht
Nacht eingeben
Rückruf
Übergang zu Nacht
Nacht beenden
Aufschalten
Aufschalten
A
Sprechen mit Bedienplatz bei Aufschalten
Aufschaltmodus verlassen
Fertig
RufumLö
Anzeigen des
Fertig
Bedienplatzstatus
Wartefeld anzeigen
Bedienplatz- und Aufsichtsplatzfunktionen
B
Anmelden am Bedienplatz
Anmelden mit Bedienplatz-ID und Multiple Queue Assignment
C
Standardanmeldung
oder
oder
Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur
Vorher. Eingabe korrigieren
Abmeldung vom Bedienplatz
Anmerkungen
Wählen Sie den Malicious Call Trace Flexible Feature Code/Flexiblen
A
Leistungsmerkmalcode zum Verfolgen von belästigenden Anrufen
(FFC).
Wählen Sie den Aktivitätscode für die aktuelle Aktivität.
B
H
Wenn Automatische Zuteilung aktiviert ist, wird der Anruf
C
automatisch beantwortet.
Trennen Sie den Kopfhörer.
D
Schließen Sie Ihren Kopfhörer an oder drücken Sie die Taste für den
E
Kopfhörer
Höreroption verwenden.
Wählen Sie die Positions-ID des Bedienplatzes.
F
Wählen Sie Ihre Bedienplatz-ID (falls erforderlich).
G
Wählen Sie ‚£, wenn Ihnen beim Anmelden ein Fehler unterläuft,
H
oder löschen Sie die gerade eingegebene Aufsichtsplatz-ID, ACD DN
oder Priorität.
D
D
E
oder
F
Abwurf
Abwurf
Nacht
fl
(N für Nacht)
Nacht
°
(Übergang (Transition, T))
Nacht
‹
(Tag (Day, D))
BedienplAnz
AnzeigeWf
oder
oder
E
F
G
oder
H
D
, um das LED abzuschalten, wenn Sie die
Legende
Wählen Sie die Nummer (siehe Bemerkungen).
Drücken Sie eine nicht-ACD-Erweiterungstaste (nicht
Ankommend).
Drücken Sie die Taste neben der Anzeige.
oder
Anrufprotokoll und Verzeichnis
Anruferliste
Zeigen Sie die Anruferliste an
Anrufer
Verz/
oder
Tätigen eines Anrufs bei angezeigter Anruferliste
Wählen
Speichern eines Eintrags im Verzeichnis bei angezeigter
Anruferliste
Verz.
Weiter
Löschen eines Eintrags bei angezeigter Anruferliste
Löschen
Ja
Löschen der Anruferliste
K
Verz/Prot.
Wählen
/
Wahlwiederholungsliste
Anzeigen der Wahlwiederholungs-Liste,
Wahlw.
Verz/Pr
oder
Tätigen eines Anrufs bei angezeigter Wahlwiederholungs-Liste
Wählen
Persönliches Verzeichnis
Eingeben von Namen und Nummern in das persönliche
Verzeichnis
Verz/Prot.
Wählen
/
Weiter
Löschen von Namen und Nummern bei angezeigtem
persönlichem Verzeichnis
Löschen
Ja
Tätigen eines Anrufs bei angezeigtem persönlichem Verzeichnis
Wählen
oder
/
Bearbeiten von Namen und Nummern bei angezeigtem
persönlichem Verzeichnis
Bearbeiten
Weiter
Löschen des persönlichen Verzeichnisses
Verz/Prot.
Wählen
/
Paßwortschutz für das persönliche Verzeichnis
Verz/Prot.
Wählen
/
Paßwortänderung für das persönliche Verzeichnis
Verz/Prot.
Wählen
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Neu oder
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Alt aus.
Fertig
ListeLö
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NeuHinz
Fertig
Fertig
ListeLö
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