Inhaltsverzeichnis
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• Sie können Desktop- und Notebook-Computer, Bildschirme, Projektoren, Upgrades und Zubehör für Ihren
Computer erwerben. Hier finden Sie außerdem Sonderangebote.
• Möglichkeiten zum Anfordern von zusätzlichen Services, wie z. B. für Hardware, für Betriebssysteme
und für Anwendungsprogramme, für Netzinstallationen und -konfigurationen sowie für angepasste
Installationen.
• Sie können Upgrades und erweiterte Hardwarereparaturservices erwerben.
• Sie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr Computermodell herunterladen.
• Sie können auf die Onlinehandbücher für Ihre Produkte zugreifen.
• Sie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.
• Sie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr Computermodell und weitere
unterstützte Produkte zugreifen.
• Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region.
• Hier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe.
Hilfe und Service
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Service.
Dokumentation und Diagnoseprogramme verwenden
Sollten Sie einen Fehler bei Ihrem Computer feststellen, finden Sie weitere Informationen in Kapitel 6
„Fehlerbehebung und Diagnoseprogramme" auf Seite 47. Informationen zu zusätzlichen Quellen für die
Fehlerbehebung finden Sie im Abschnitt „Informationsressourcen" auf Seite 51.
Wenn Sie annehmen, dass ein Softwarefehler vorliegt, ziehen Sie die Dokumentation zu Ihrem
Betriebssystem oder Softwareprogramm zu Rate, einschließlich der Readme-Dateien und der Onlinehilfe.
Im Lieferumfang der meisten Computer befinden sich eine Reihe von Diagnoseprogrammen, mit deren Hilfe
Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisungen zum Verwenden der Diagnoseprogramme finden Sie
im Abschnitt „Diagnoseprogramme" auf Seite 48.
Die aktuellsten technischen Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen zum Herunterladen
finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Service anfordern
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer Support Center telefonisch
Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
• Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von Hardwarefehlern. Zudem
erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, welche Maßnahme ergriffen werden sollte.
• Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie abgedeckten Hardware
verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Serviceleistungen erbringen.
• Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines Produkts technische
Änderungen erforderlich sind. Ausgewählte technische Änderungen (Engineering Changes , ECs) für Ihre
Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
.
Kapitel 7
Informationen, Hilfe und Service anfordern
53
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