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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon
in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert,
bestimmte Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Halten Sie
die Computerdokumentation griffbereit.
Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?
Ja /Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen:
93
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