Kundendienst; Erste Hilfe Bei Hardwareproblemen; Lokalisieren Der Ursache; Fehler Und Mögliche Ursachen - Medion AKOYA E4000 E Bedienungsanleitung

19. Kundendienst

19.1. Erste Hilfe bei Hardwareprobleme n
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch
von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden
an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!

19.2. Lokalisieren der Ursache

Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn
die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der PC und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
• Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steck-
dose.
• Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der
PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die Steckver-
bindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos
gegeneinander aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die Polbelegungen
im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass
Strom am Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wie-
der ein.
19.3. Fehler und mögliche Ursachen
Der Bildschirm ist schwarz.
 Vergewissern Sie sich, dass sich er PC nicht im Ruhezustand befindet.
Falsche Zeit- und Datumsanzeige.
 Klicken Sie die Uhrzeitanzeige in der Taskleiste an. Wählen Sie die Option
Datums- und Uhrzeiteinstellung ändern und stellen Sie anschließend die korrek-
ten Werte ein.
Die Karten im Kartenlaufwerk bekommen nach dem Neustart einen anderen
Laufwerksbuchstaben zugewiesen.
 Dies kann passieren, wenn der Kartenleser beim Systemstart seinen Schacht ak-
tualisiert. Dabei werden ggf. neue IDs vergeben, was zu neuen Laufwerksbuch-
staben einiger Karten führen kann.
Vom optischen Laufwerk können keine Daten gelesen werden.
 Überprüfen Sie, ob die Disc ordnungsgemäß eingelegt ist.
Die Maus funktioniert nicht.
 Überprüfen Sie die Kabelverbindung.
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