HP D7400 series Handbuch Seite 79

Durante l'installazione, viene visualizzato il messaggio Stampante non trovata
Causa: L'unità HP Photosmart non è accesa.
Soluzione: Accendere l'unità HP Photosmart.
Causa: Non si dispone di una connessione di rete attiva.
Soluzione: Accertarsi di disporre di una connessione di rete attiva.
Per verificare che la connessione di rete sia attiva
1. Se i collegamenti sono corretti, spegnere l'unità HP Photosmart e accenderla nuovamente.
Premere il pulsante On sul pannello di controllo per spegnere l'unità HP Photosmart, quindi
premerlo nuovamente per accendere la periferica. Spegnere inoltre il router o l'hub, quindi
accenderlo nuovamente.
2. Verificare che i cavi tra l'unità HP Photosmart e il gateway, il router o l'hub siano collegati
correttamente.
3. Accertarsi che l'unità HP Photosmart sia collegata alla rete mediante un cavo Ethernet
CAT-5.
Causa: I cavi non sono collegati correttamente.
Soluzione: Controllare che i seguenti cavi siano collegati correttamente:
• Cavi tra l'unità HP Photosmart e l'hub o il router
• Cavi tra l'hub o il router e il computer
• Cavi da e verso il modem o per il collegamento dell'unità HP Photosmart a Internet (se
applicabile)
Causa: Un firewall, un programma anti-virus o anti-spyware impedisce all'unità
HP Photosmart di accedere al computer.
Soluzione: Disinstallare il software dell'unità HP Photosmart e reinizializzare il computer.
Disattivare temporaneamente l'applicazione anti-virus o anti-spyware, quindi reinstallare il
software dell'unità HP Photosmart. È possibile riabilitare l'applicazione anti-virus o anti-spyware
al termine dell'installazione. Se vengono visualizzati dei messaggi relativi al firewall, è
necessario accettarli sempre.
Se la schermata continua ad apparire, provare a disinstallare il software dell'unità
HP Photosmart, reinizializzare il computer e disattivare temporaneamente il firewall prima di
reinstallare il software dell'unità HP Photosmart. È possibile riattivare l'applicazione firewall dopo
il completamento dell'installazione. Se vengono ancora visualizzati dei messaggi relativi al
firewall, è necessario accettarli sempre.
Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il software firewall.
Causa: Una rete privata virtuale (Virtual Private Network o VPN) impedisce all'unità
HP Photosmart di accedere al computer.
Soluzione: Tentare momentaneamente di disattivare la VPN prima di procedere con
l'installazione.
Nota L'unità HP Photosmart non è accessibile durante le sessioni VPN. Tuttavia, i lavori
vengono salvati nella coda di stampa. Quando si chiude la sessione VPN, i lavori nella coda
di stampa verranno stampati.
Risoluzione dei problemi dell'installazione wireless
Questa sezione descrive come risolvere i problemi che possono verificarsi durante l'installazione di
una rete. Controllare il display della periferica per messaggi relativi allo specifico errore.
Risoluzione dei problemi di rete 79