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Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?
Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen:
Wie Sie Hilfe bekommen
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres
Computers. Drucken Sie diese Dateien, falls ein
Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls
den Inhalt der Dateien, bevor Sie Dell anrufen.
•
Fehlermeldung, Signaltoncode oder
Diagnosecode:
•
Beschreibung des Problems und der
bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung:
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