Call-Center - Panasonic KX-TDA15 Bedienungsanleitung

Funktions-Highlights
Funktions-Highlights
IP-Kommunikation
Diese TK-Anlage unterstützt die IP-
Kommunikation unter Verwendung
verschiedener IP-Telefone wie z.B. Telefone
der Serie KX-NT3xx mit Bluetooth Wireless-
Headsets.
IP-Systemtelefon
IP-Softphone
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Bei dieser TK-Anlage können
Anrufverteilungsgruppen (AV-Gruppe) zur Bewältigung
eines großen Anrufaufkommens von externen Kunden
eingerichtet werden. Eine Nebenstelle kann dabei als
Supervisor-Nebenstelle festgelegt werden,die die
anderen Mitglieder der Gruppe überwacht.
Kunden
1.8 Call-Center Funktionen (Seite 136)
Schnurloses System
An diese TK-Anlage können Mobilteile (MT)
angeschlossen werden. Mobilteile (MTs) können an
der TK-Anlage zusammen mit drahtgebundenen
Telefonen verwendet werden.
Kapitel 4 Anhang (Seite 211)
2 Bedienungsanleitung
R

Call-Center

AV-Gruppe 01
AV-Gruppe 02
Warteschlange
IP-Softphone
Sie können ein Software-basiertes Telefon
(Panasonic IP-Softphone) auf Ihren PC
anschließen, um über das Internetprotokoll (IP)
ohne drahtgebundenes Telofon Anrufe zu tä
tigen und entgegenzunehmen sowie auf TK-
Anlagen-Funktionen zuzugreifen.
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Unterstützung von Voicemail
Sie können Ihre Anrufe an ein
Sprachprozessorsystem weiterleiten, bei dem
Anrufer eine Nachricht hinterlassen, falls Sie keine
Anrufe entgegennehmen können.
1.9.5 Bei Anschluss eines Sprachprozessorsys-
tems (Seite 148)
PC Phone/PC-Konsole
Dieses TK-Anlage unterstützt PC Phone und
PC-Konsole bei Anschluss Ihres PCs an bestimmte
Telefone von Panasonic über eine USB-Schnittstelle.
Das PC Phone/die PC-Konsole ermöglicht erweiterte
Steuerungs- und Überwachungsfunktionen in Ihrem
TK-Anlage.
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PC