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Problemlösung
WICHTIG
Um technische Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich an den Brother Kundensupport des Landes, in dem Sie
den Scanner gekauft haben. Weitere Informationen siehe Für den Kundenservice auf Seite 88.
Sie müssen sich also an die Niederlassung innerhalb des betreffenden Landes wenden.
Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit dem Scanner vorliegt, versuchen Sie, es anhand der Vorschläge in
der folgenden Tabelle zu lösen.
Sie können die meisten Probleme leicht selbst beheben. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, finden Sie im
Brother Solutions Center unter http://support.brother.com weitere FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung.
Die Verwendung von Verbrauchsmaterial, das nicht von Brother hergestellt wurde, kann die Scanqualität,
die Hardwareleistung und die Zuverlässigkeit des Produkts beeinträchtigen.
Fehlermeldungen und Fehlercodes
Fehlermeldungen
Fehlermeldung
Treiber ausgelastet.
Ein Dokument hat sich gestaut.
Öffnen Sie die obere
Abdeckung und entfernen Sie
das gestaute Papier, indem Sie
es nach vorn ziehen. Versuchen
Sie dann erneut zu scannen.
Abdeckung des manuellen
Dokumenteneinzugs ist offen.
Kein Papier im manuellen
Dokumenteinzug.
Scanner nicht gefunden.
Systemfehler.
Ursache
Die verwendete
Scananwendung ist
abgestürzt oder der
Scannertreiber ist durch
Administratorrechte gesperrt.
Ein Dokument hat sich
gestaut.
Die obere Abdeckung des
Scanners ist beim Starten des
Scanvorgangs geöffnet.
In den Zuführungsschlitz
wurde kein Dokument
eingeführt.
Der Scanner ist nicht mit dem
Computer verbunden.
Der Scanner ist nicht
eingeschaltet.
Ihr Betriebssystem kann Ihren
Scanner nicht erkennen.
Abhilfe
Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, um den
Scanner auszuschalten, und drücken Sie dann
erneut die Ein/Aus-Taste, um ihn wieder
einzuschalten. Starten Sie dann die Anwendung
erneut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen
Sie das gestaute Papier, indem Sie es nach vorn
ziehen. Schließen Sie dann die obere
Abdeckung.
Schließen Sie die obere Abdeckung und
versuchen Sie erneut zu scannen.
Legen Sie Ihr Dokument in den Zuführungsschlitz
ein und starten Sie den Scanvorgang erneut.
Vergewissern Sie sich, dass das Micro-USB-
Kabel zwischen dem Scanner und dem Computer
richtig angeschlossen ist.
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um den Scanner
einzuschalten.
Vergewissern Sie sich, dass das Micro-USB-
Kabel zwischen dem Scanner und dem
Computer richtig angeschlossen ist.
Starten Sie den Computer neu.
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Fehlerbehebung
