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Problemlösung
WICHTIG
Um technische Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich an das Kundenservice-Zentrum des Landes, in dem Sie
den Scanner gekauft haben. Weitere Informationen siehe Für den Kundenservice auf Seite 54. Sie
müssen sich also an die Niederlassung innerhalb des betreffenden Landes wenden.
Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit dem Scanner vorliegt, versuchen Sie, es anhand der Vorschläge in
der folgenden Tabelle zu lösen.
Sie können die meisten Probleme leicht selbst beheben. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, finden Sie im
Brother Solutions Center unter support.brother.com weitere FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung.
Die Verwendung von Verbrauchsmaterial, das nicht von Brother hergestellt wurde, kann die Scanqualität, die
Hardwareleistung und die Zuverlässigkeit des Produkts beeinträchtigen.
Fehler- und Wartungsmeldungen
Fehlermeldung
Treiber ausgelastet.
Ein Dokument hat sich gestaut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung und
entfernen Sie das gestaute Papier,
indem Sie es nach vorn ziehen.
Versuchen Sie dann erneut zu
scannen.
Abdeckung des manuellen
Dokumenteneinzugs ist offen.
Kein Papier im automatischen
Dokumenteinzug.
Scanner nicht gefunden.
Systemfehler.
Ursache
Die verwendete Scananwendung ist
abgestürzt oder der Scannertreiber
ist durch Administratorrechte
gesperrt.
Ein Dokument hat sich gestaut.
Die obere Abdeckung des Scanners
ist beim Starten des Scanvorgangs
geöffnet.
In den Zuführungsschlitz wurde kein
Dokument eingeführt.
Der Scanner ist nicht mit dem
Computer verbunden.
Ihr Betriebssystem kann Ihren
Scanner nicht erkennen.
Abhilfe
Trennen Sie das Micro-USB-Kabel
von Ihrem Computer. Schließen Sie
das Micro-USB-Kabel wieder an den
Computer an und starten Sie die
Anwendung erneut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung und
entfernen Sie das gestaute Papier,
indem Sie es nach vorn ziehen.
Schließen Sie dann die obere
Abdeckung.
Schließen Sie die obere Abdeckung
und versuchen Sie erneut zu
scannen.
Legen Sie Ihr Dokument in den
Zuführungsschlitz ein und starten
Sie den Scanvorgang erneut.
Vergewissern Sie sich, dass das
Micro-USB-Kabel zwischen dem
Scanner und dem Computer richtig
angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das
Micro-USB-Kabel zwischen dem
Scanner und dem Computer
richtig angeschlossen ist.
Starten Sie den Computer neu.
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Fehlerbehebung
