Kennziffern; Änderbare Kennziffern - Telekom Digitalisierungsbox Premium Benutzerhandbuch

6 Systemverwaltung

6.3 Kennziffern

Im Geschäftsalltag haben Sie zur Bedienung bestimmter Leistungsmerkmale Kennziffern genutzt, die
Sie mit Ihrem neuen System weiterhin verwenden möchten. Jedoch sind in der Grundeinstellung für die-
se Leistungsmerkmale andere Kennziffern eingestellt. Kein Problem - für einzelne Leistungsmerkmale
können Sie die Kennziffern individuell erweitern. So können Sie auch in Zukunft diese Leistungsmerk-
male mit den bisher gewohnten Kennziffern bedienen.
6.3.1 Änderbare Kennziffern
Im Menü Änderbare Kennziffern konfigurieren Sie den Kennziffernplan des Systems.
Für einige Leistungsmerkmale können in der Konfiguration des Systems die Kennziffern individuell ein-
gestellt werden. Dabei wird die voreingestellte Kennziffer des Systems durch eine Rufnummer aus dem
internen Rufnummernplan des Systems ergänzt. Für die Leistungsmerkmale Offene Rückfrage und
Bündel können mehrere Kennziffern vergeben werden. Die Bedienung der Leistungsmerkmale mit ge-
änderter Kennziffer erfolgt, wie für das entsprechende Leistungsmerkmal beschrieben. Sie können wahl-
weise die geänderte Kennziffer (interne Rufnummer) oder die in der Bedienungsanleitung beschriebene
Kennziffer nutzen (außer Amtskennziffer).
Das Menü Systemverwaltung ->Kennziffern->Änderbare Kennziffern besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Grundeinstellungen
Feld
Amtskennziffer
Pick-Up Gruppe
Pick-Up Gezielt
Vergabe von Projektnum-
mern
Kurzwahl
Manuelle Auswahl der
Bündel
Offene Rückfrage
34
Beschreibung
Wählen Sie die Amtskennziffer aus.
Mögliche Werte:
•
• (Standardwert)
•
•
•
•
Geben Sie die neue Kennziffer für das Leistungsmerkmal Pick-
Up-Gruppe ein.
Geben Sie die neue Kennziffer für das Leistungsmerkmal Pick-Up Ge-
zielt ein.
Geben Sie die neue Kennziffer für das Leistungsmerkmal Vergabe von
Projektnummern ein.
Geben Sie die neue Kennziffer für das Leistungsmerkmal Kurzwahl ein.
Legen Sie die neuen Kennziffern für das Leistungsmerkmal Manuelle
Auswahl der Bündel an.
Legen Sie dafür zunächst durch Klicken von Hinzufügen eine Bündel-
auswahl an, wählen Sie das Bündel aus und geben Sie die gewünschte
Kennziffer für das Bündel ein.
Legen Sie die neuen Kennziffern für das Leistungsmerkmal Offene
Rückfrage an.
Legen Sie dafür zunächst durch Klicken von Hinzufügen ein Wartefeld,
in dem der Anrufer gehalten werden soll, an und geben Sie die ge-
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