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Problembehebung
Telefon funktioniert nicht wie erwartet
Wenn Probleme mit dem Telefon auftreten, beachten Sie zunächst die nachstehenden
Tipps:
•
Starten Sie das Telefon neu.
•
Entnehmen Sie den Akku und die SIM-Karte und setzen Sie die Komponenten wieder ein.
Starten Sie anschließend das Telefon neu.
•
Aktualisieren Sie die Telefonsoftware. Durch ein Update der Telefonsoftware erzielen Sie
optimale Leistung und erhalten die letzten Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie
im Abschnitt Telefonupdates auf Seite 101.
•
Setzen Sie das Telefon zurück.
Das Zurücksetzen des Telefons kann einige Zeit dauern. Ein Neustart während des
Zurücksetzens kann das Telefon dauerhaft beschädigen.
So erzwingen Sie das Schließen einer Anwendung:
•
Wenn Sie in einem Popupfenster darauf hingewiesen werden, dass eine Anwendung
nicht reagiert, tippen Sie auf Schließen erzwingen.
Wenn Sie das Beenden einer Anwendung nicht erzwingen möchten, tippen Sie auf Warten, um
darauf zu warten, dass sie wieder reagiert.
Zurücksetzen des Telefons
Sie können das Telefon auf die ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen und dabei alle
persönlichen Daten und heruntergeladenen Anwendungen erhalten oder auch löschen. Es
ist möglich, das Telefon in den Zustand zurückzusetzen, in dem es sich vor dem ersten
Einschalten befand. Denken Sie aber vor dem Zurücksetzen daran, wichtige auf dem
Telefon gespeicherte Daten zu sichern.
So setzen Sie das Telefon zurück:
Ziehen Sie auf der Startseite
1
2
Tippen Sie auf Einstellungen > Datenschutz.
3
Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen, um Anwendungen, z. B. für E-Mails,
ohne Änderung persönlicher Daten und Konten auf ihre Standardwerte
zurückzusetzen.
4
Tippen Sie auf Auf Werkszustand zurück > Telefon zurücksetzen > Alles
löschen, um alle persönlichen Daten aus dem Telefon zu löschen, einschließlich
Google™-Konto und heruntergeladener Anwendungen.
Das Telefon lässt sich nicht aufladen
Das Ladegerät ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen, oder die Akkuverbindung ist zu
schlecht. Entfernen Sie den Akku, und reinigen Sie die Anschlüsse.
Beim Laden des Telefons wird kein Akkuladesymbol angezeigt
Es kann einige Minuten dauern, bis das Akkusymbol auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Die Akkuleistung ist niedrig
Befolgen Sie unsere Tipps, um die Akkunutzung zu optimieren. Weitere Informationen
finden Sie im Abschnitt Akkuleistung auf Seite 11.
Dies ist eine Internetversion dieser Publikation. © Druckausgabe nur für den privaten Gebrauch.
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