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Packen Sie das Produkt sorgfältig ein. Beachten Sie, dass der
Originalkarton in der Regel nicht ausreicht, um beim Versand nicht
beschädigt zu werden. Verwenden Sie einen Paketdienstleister
mit einer Tracking Funktion und Versicherung, da Horizon bis zur
Annahme keine Verantwortung für den Versand des Produktes
übernimmt. Bitte legen Sie dem Produkt einen Kaufbeleg bei, sowie
eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Liste aller eingesen-
deten Einzelkomponenten. Weiterhin benötigen wir die vollständige
Adresse, eine Telefonnummer für Rückfragen, sowie eine Email
Adresse.
Garantie und Reparaturen
Garantieanfragen werden nur bearbeitet, wenn ein Originalkaufbeleg
von einem autorisierten Fachhändler beiliegt, aus dem der Käufer
und das Kaufdatum hervorgeht. Sollte sich ein Garantiefall bestäti-
gen wird das Produkt repariert oder ersetzt. Diese Entscheidung
obliegt einzig Horizon Hobby.
Kostenpfl ichtige Reparaturen
Liegt eine kostenpfl ichtige Reparatur vor, erstellen wir einen Kosten-
voranschlag, den wir Ihrem Händler übermitteln. Die Reparatur wird
erst vorgenommen, wenn wir die Freigabe des Händlers erhalten.
Garantie und Service Kontaktinformationen
Land des Kauf
Horizon Hobby
Deutschland
Horizon Technischer Service
Der Preis für die Reparatur ist bei Ihrem Händler zu entrichten. Bei
kostenpfl ichtigen Reparaturen werden mindestens 30 Minuten Werk-
stattzeit und die Rückversandkosten in Rechnung gestellt. Sollten wir
nach 90 Tagen keine Einverständniserklärung zur Reparatur vorliegen
haben, behalten wir uns vor, das Produkt zu vernichten oder ander-
weitig zu verwerten. Achtung: Kostenpfl ichtige Reparaturen nehmen
wir nur für Elektronik und Motoren vor. Mechanische Reparaturen,
besonders bei Hubschraubern und RC-Cars sind extrem aufwendig
und müssen deshalb vom Käufer selbst vorgenommen werden.
Europäische Union:
Elektronik und Motoren müssen regelmäßig geprüft und gewartet
werden. Für Servicezwecke sollten die Produkt an die folgende
Adresse gesendet werden:
Adresse
Christian-Junge-Straße 1
25337 Elmshorn, Deutschland
Telefon / E-mail Adresse
+49 (0) 4121 2655 100
service@horizonhobby.de
RUCKUS
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DE
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