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7. Kundendienst und Garantie
7. Kundendienst und
Garantie
7.1 Philips-Richtlinien zu
Flachbildschirm-Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir setzen
die fortschrittlichsten Herstellungsprozesse
der Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch sind die
bei TFT-Bildschirmen für Flachbildschirme
eingesetzten Pixel- oder Subpixeldefekte
manchmal unvermeidlich. Kein Hersteller kann
eine Gewährleistung für vollkommen fehlerfreie
Bildschirme abgeben, jedoch wird von Philips
garantiert, dass alle Bildschirme mit einer
inakzeptablen Anzahl an Defekten entweder
repariert oder gemäß der Gewährleistung
ersetzt werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern erläutert,
und akzeptable Defektstufen für jede Art definiert.
Um ein Anrecht auf Reparaturen oder einen
Ersatz gemäß der Gewährleistung zu haben, hat
die Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-Monitors
diese noch akzeptablen Stufen zu überschreiten.
So dürfen beispielsweise nicht mehr als
0,0004 % der Subpixel eines Monitors Mängel
aufweisen. Da einige Arten oder Kombinationen
von Pixeldefekten offensichtlicher sind als
andere, setzt Philips für diese noch strengere
Qualitätsmaßstäbe. Diese Garantie gilt weltweit.
Souspixel Souspixel Souspixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus drei
Subpixeln in den Grundfarben rot, grün und blau.
Bilder werden durch eine Zusammensetzung
vieler Pixel erzeugt. Wenn alle Subpixel eines
Pixels erleuchtet sind, erscheinen die drei
farbigen Subpixel als einzelnes weißes Pixel.
Wenn alle drei Subpixel nicht erleuchtet
sind, erscheinen die drei farbigen Subpixel
als einzelnes schwarzes Pixel. Weitere
Kombinationen beleuchteter und unbeleuchteter
Pixel erscheinen als Einzelpixel anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf dem
Bildschirm in verschiedenen Arten. Es gibt zwei
Kategorien von Pixeldefekten und mehrere
Arten von Subpixeldefekten innerhalb dieser
Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als Pixel
oder Subpixel, die immer erleuchtet („Ein") sind.
Das heißt, dass ein Bright-Dot (heller Punkt) ein
Subpixel ist, das auf dem Bildschirm hell bleibt,
wenn der Bildschirm ein dunkles Bild zeigt.
Die folgenden Typen von Bright-Dot-Fehlern
kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues
Subpixel.
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
Pixel
-
Rot + Grün = Gelb
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
Drei benachbarte erleuchtete Subpixel (ein
weißes Pixel).
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