Anhang B Problembehandlung - Raritan CommandCenter Secure Gateway Benutzerhandbuch

Anhang B Problembehandlung
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Wenn Sie CC-SG von Ihrem Webbrowser aus starten, benötigen Sie
ein Java-Plug-in. Wenn Ihr Gerät eine falsche Version verwendet,
werden Sie von CC-SG durch die entsprechenden
Installationsschritte geführt. Verfügt Ihr Computer nicht über ein
Java-Plug-in, kann CC-SG nicht automatisch gestartet werden. In
dem Fall müssen Sie Ihre alte Java-Version deinstallieren oder
deaktivieren und für einwandfreien Betrieb die Konnektivität über
einen seriellen Port zu CC-SG herstellen.
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Wird CC-SG nicht geladen, überprüfen Sie die
Webbrowsereinstellungen.
Überprüfen Sie, dass im Internet Explorer Java (Sun) aktiviert ist.
Öffnen Sie das Java-Plug-in über die Systemsteuerung, und
passen Sie die Einstellungen für Ihren Browser an.
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Treten beim Hinzufügen von Geräten Probleme auf, überprüfen Sie,
ob diese Geräte mit den korrekten Firmwareversionen ausgestattet
sind.
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Wird das Netzwerkschnittstellenkabel zwischen dem Gerät und
CC-SG getrennt, warten Sie den Zeitraum der konfigurierten
Heartbeat-Minuten ab, bevor Sie das Netzwerkschnittstellenkabel
erneut anschließen. Während des konfigurierten
Heartbeat-Zeitraums wird das Gerät im eigenständigen Modus
betrieben, und der Zugriff ist über RRC, MPC oder RC möglich.
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Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Clientversion von
der Serverversion abweicht und das Verhalten ggf. unvorhersehbar
ist, sollten Sie den Browser-Cache und den Java-Cache löschen und
den Browser neu starten. Weitere Informationen finden Sie unter
Browser-Cache löschen
(auf Seite 66).
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Wenn Sie den Internet Explorer verwenden und beim Zugriff über die
MPC-Schnittstelle auf einen KX2-Port Probleme auftreten, löschen
Sie den Cache-Speicher des Browsers, und greifen Sie erneut auf
den Port zu. Siehe
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Wenn die Speicherauslastung erheblich zunimmt oder die
Browsersitzung nicht mehr auf Ihre Aktionen reagiert, müssen Sie
möglicherweise die Java-Heap-Größe für den Client erhöhen.
a. Öffnen Sie das Java-Plug-in in der Systemsteuerung.
b. Klicken Sie auf die Registerkarte "Java".
c. Klicken Sie auf "Anzeigen" im Gruppenfeld
"Java-Applet-Laufzeiteinstellungen".
(auf Seite 67) und
Browser-Cache löschen
Java-Cache löschen
(auf Seite 67).
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