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Sie brauchen den Kundendienst ?
Falls Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Valco Cincinnati Vertragshändler in
Verbindung. In dringenden Fällen können Sie sich direkt an unser Büro in Cincinnati, Ohio, U.S.A. unter der
Telefonnummer (513) 874-6550 oder Valco Europe in Großbritannien, Telefon +44 1952 677911 wenden. Kann
telefonisch keine Abhilfe geschaffen werden, schickt Ihnen Valco baldmöglichst einen Techniker. Eventuell
anfallende ServicePkosten werden dann in Rechnung gestellt. Ausrüstungsteile, die während der Garantiezeit
ausfallen, müssen vom Kunden frankiert an Valco Cincinnati geschickt werden.
Hinweis!
Auf entsprechende Anfrage können die Mitarbeiter von Valco Cincinnati Reparaturen und
Austauscharbeiten bestimter Teile direkt in der Betriebstätte des Kunden durchführen. Die Kosten
für diese Serviceleistung umfassen die Anfahrtszeit sowie alle evenutell anfallenden sonstigen
Kosten.
Wenn ein ausrüstungsspezifisches Problem auf die unsachgemäße Verwendung durch den Kunden, eine nicht
ordnungsgemäße Installation oder den nicht ordnungsgemäßen Betrieb zurückzuführen ist, werden dem Kunden die
gesamte Transportzeit, die erbrachte Arbeitleistung, alle Einzelteile und anfallenden Kosten in Rechnung gestellt.
Sollte die Ursache eines Problems nicht genau feststellbar sein, hat der Kunde ausschließlich für Transportzeit und
anfallende Kosten aufzukommen. Die erforderlichen Einzelteile sowie die Arbeitszeit werden nicht berechnet.
Valco Cincinnati
Abschnitt 12—Kundendienst
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