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Cinergy HT PCI Hardware
Anhang C – Der Service bei TerraTec.
„Rien ne va plus – Nichts geht mehr" ist nicht schön, kann aber auch in den besten Systemen einmal vor-
kommen. In einem solchen Fall steht Ihnen das TerraTecTeam gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Hotline, Internet.
Im Falle eines schwerwiegenden Problems - bei dem Sie alleine oder mit fachkundiger Hilfe des vorliegen-
den Handbuchs, Ihres Nachbarn oder Händlers nicht mehr weiter kommen - kontaktieren Sie uns bitte di-
rekt.
Verfügen Sie über einen Internet-Zugang, sollten Sie zunächst die Service- und Support-Angebote unter
http://supporten.terratec.net/ nutzen. Dort finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen (FAQ) und ein
Formular für Support-Anfragen per Email.
Scheidet diese Möglichkeit aus, finden Sie auf dem Service-Begleitschein, der dem Produkt beiliegt, landes-
spezifische Hotline-Nummern, um telefonisch mit dem Support-Team in Kontakt zu treten.
Unabhängig, ob Sie sich über das Email- Formular oder per Telefon ans uns wenden, sollten Sie unbedingt
die folgenden Informationen bereithalten:
• Ihre Registrierungsnummer,
• diese Dokumentation
Weiterhin ist es für unsere Techniker von Vorteil, wenn Sie während des Telefonats in der Nähe des Gerätes
sitzen, um einige Hilfestellungen direkt ausprobieren zu können. Bitte notieren Sie sich beim Kontakt mit
unserem Support Team unbedingt den Namen des entsprechenden Mitarbeiters. Diesen brauchen Sie, falls
ein Defekt vorliegt und Ihr Gerät eingeschickt werden muss.
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