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Zusammenstellen von Informationen für
den technischen Support
Bevor Sie sich mit dem technischen Support von Sun in Verbindung setzen, notieren
Sie sich etwaige Abweichungen in der Einschaltsequenz der Workstation. Diese
Informationen können dem technischen Support von Sun helfen, den Fehler schnell
zu diagnostizieren. In Sun Ultra 45 and Ultra 25 Workstation Service and Diagnostics
Manual (819-1892) finden Sie weitere Informationen.
Für das Sun Service Support Center erforderliche Informationen
TABELLE 4-2
Systemkonfigurationsinformationen
SM
SunService
-Vertragsnummer
Systemmodell (Beispiel: Sun Ultra 45-Workstation)
Verwendetes Solaris-Betriebssystem und -Release
Geben Sie in einem Terminal-Fenster Folgendes ein:
cat /etc/release
Seriennummer des Systems
An das System angeschlossene Peripheriegeräte (Beispiel: Drucker,
externes Festplattenlaufwerk)
E-Mail-Adresse und Telefonnummer von Ihnen selbst und einem
zweiten Kontakt
Anschrift des Systemstandorts
Superuser-Kennwort
Zusammenfassung des Problems und die Schritte, die zum
Auftreten des Problems geführt haben.
IP-Adresse
Workstationname (Host-Name des Systems)
Netzwerk- oder Internetdomänenname
Proxy-Server-Konfiguration
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Sun Ultra 45- und Ultra 25-Workstations - Installationshandbuch • Mai 2006
Tragen Sie die Angaben hier ein
(Schreiben Sie das Kennwort nicht auf.)
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