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9.5 Host Fehlermeldungen
Wird eine Zahlung vom Netzbetreiber abgelehnt (Systemfehler), wird der
Grund in Form einer Fehlernummer (FEP-Nr.) und eines erklärenden Textes
auf einem zusätzlichen Beleg ausgedruckt.
Wird dieser zusätzliche Beleg im Fehlerfall nicht gedruckt, überprüfen Sie bitte
die Einstellung der Funktion Log-Tiefe (Verwaltung → System → Log-Tiefe).
Dort sollte der Wert „1" eingestellt sein, wenn der Fehlerbeleg gewünscht ist.
Die Kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungs-System
der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der
Kartenherausgeber Auskunft geben.
FEP
Bedeutung
Die verwendete Karte ist für eine
04
Zahlung nicht zugelassen.
Die verwendete Karte ist für eine
05
Zahlung nicht zugelassen.
07
Zu viele erfolglose Initialisierungen
10
Time-out, keine Antwort vom Host
13
Zahlung ist abgelehnt worden.
30
Fehler bei der Datenübertragung.
Kartenherausgeber nicht freigege-
31
ben
Das Verfalldatum der Karte ist
33
überschritten.
34
Zahlung ist abgelehnt worden.
51
Zahlung ist abgelehnt worden.
Die vom Kunden eingegebene PIN
55
ist falsch.
Wird
die
Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2
PIN
dreimal
falsch
Abhilfe / Kommentar
Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Bitte
wenden
Netzbetreiber.
Transaktion
evtl.
Zeitpunkt wiederholen.
Kunden
bitten,
Zahlungsmittel zu zahlen.
Vorgang
wiederholen.
Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren
Netzbetreiber.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetrei-
ber.
Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Kunden
bitten,
Zahlungsmittel zu zahlen.
Den Kunden bitten, seine Geheimzahl zu
prüfen. Eingabe der PIN durch den Kunden
wiederholen.
Zwei
9 Problembehandlung
Sie
sich
an
zu
einem
späteren
mit
einem
anderen
Bei
wiederholtem
mit
einem
anderen
Fehlversuche
Ihren
sind
69
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