Verwandte Anleitungen für Lavego Vx570duo (mit MPP-B43)
Inhaltszusammenfassung für Lavego Vx570duo (mit MPP-B43)
- Seite 1 Stationäres Terminal Vx570ec Analog/LAN/ISDN Vx570duo (mit MPP-B43) VX520 Analog / LAN / ISDN...
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Seite 3: Vx570Duo (Mit Mpp-B43)
LAVEGO AG Stationäres Terminal Vx570ec Analog / LAN / ISDN Vx570duo (mit MPP-B43) VX520 Analog / LAN / ISDN © CCV Deutschland GmbH und LAVEGO AG Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Abbildungen ähnlich. Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder Ausgabe 2.1 eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. -
Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Hinweise ................8 Symbole ..................... 8 Begriffe und Abkürzungen ..............9 Sicherheit ................11 Erste Inbetriebnahme ............13 Papier einlegen ................13 Terminal einschalten und einrichten ..........15 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 .... 17 Bedienung des Gerätes ............. 20 Terminal ein- und ausschalten ............ - Seite 6 Inhaltsverzeichnis Beleg wiederholen ................36 Storno durchführen ................36 TIP Buchung (Trinkgeld) ..............37 Nachzahlung ..................39 Telefonische Autorisierung .............. 40 Gutschrift ..................41 Reservierung ................... 42 6.10 Tagesabschluss durchführen ............44 Weitere Funktionen des Terminals ........46 Weitere Zahlungsfunktionen ............46 7.1.1 Barzahlung ................
- Seite 7 Inhaltsverzeichnis 8.1.10 EMV-Diagnose ..............57 8.1.11 Kassenanbindung konfigurieren..........58 8.1.12 LAN Konfiguration ..............58 8.1.13 Kommunikationsmodul ändern ..........60 8.1.14 Amtsholung anpassen ............61 8.1.15 Kontrast des MPP-B43 einstellen ......... 61 Kartenleser testen ................62 TKS-Wartung des Terminals ............62 8.3.1 TKS Wartungsruf ..............
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Seite 8: Hinweise
1 Hinweise 1 Hinweise 1.1 Symbole In dieser Bedienungsanleitung finden Sie Symbole, die im Folgenden kurz erklärt werden. Information: Text, der mit diesem Symbol gekennzeichnet ist, enthält nützliche Hinweise oder auch Tipps, die die Handhabung des Terminals erleichtern sollen. Lupensymbol: Dieses Symbol finden Sie dort, wo erhöhte Aufmerksamkeit gefordert ist, z.B. -
Seite 9: Begriffe Und Abkürzungen
1 Hinweise 1.2 Begriffe und Abkürzungen <XYZ> Bezeichnet die Taste, die mit „XYZ” beschriftet ist. Bezeichnet eine Meldung im Display des Gerätes. Aus Platzgründen wird nicht immer der vollständige Displayinhalt im Handbuch angegeben. Zeigt einen Belegausdruck, wie er vom Gerät gedruckt wird. Deutsche Kreditwirtschaft;... - Seite 10 1 Hinweise Multiple Subscriber Number Netzbetreiber Betreiber mit Infrastruktur zur Zahlungsabwicklung O.P.I. Open Payment Initiative. Steht für die Standardisierung der Applikationsschnittstelle zwischen einer Kassenapplikation und einer beliebigen Lösung für bargeldloses Bezahlen. Personal Identification Number (Geheimzahl, mit der sich der Karteninhaber identifiziert) TA-Nr.
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Seite 11: Sicherheit
2 Sicherheit 2 Sicherheit • Ziehen Sie niemals den Stromstecker vom Terminal, wenn dieses gerade eine Zahlung oder andere Vorgänge ausführt (Bitte warten…). Falls diese Meldung länger angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Halten Sie ausreichenden Abstand zu anderen elektrischen •... - Seite 12 2 Sicherheit geeigneten Reinigungskarten (trocken oder feucht) reinigen. Reinigungskarten erhalten Sie durch die technische Hotline Ihres Netzbetreibers. • Bei Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder falscher Bedienung wird keine Haftung für eventuell auftretende Schäden übernommen. An der Seite Ihres Terminals befindet sich ein Siegelaufkleber, der sicherstellen soll, dass das Gerät unversehrt ist und nicht geöffnet wurde.
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Seite 13: Erste Inbetriebnahme
3 Erste Inbetriebnahme 3 Erste Inbetriebnahme 3.1 Papier einlegen Verwenden Sie für das Gerät Papierrollen mit einem Durchmesser von 48mm. Klappe für Papierschacht öffnen Papier wie abgebildet einlegen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2... - Seite 14 3 Erste Inbetriebnahme Papier über die Klinge ziehen und Klappe wieder schließen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Seite 15: Terminal Einschalten Und Einrichten
3 Erste Inbetriebnahme 3.2 Terminal einschalten und einrichten Kommunikation anschließen Vx570ec / Vx570duo Analog / LAN oder ISDN VX520 Analog / LAN oder ISDN Die Anschlüsse des VX520 finden Sie unter Bodenabdeckung Gerätes. Verwenden Sie für ISDN bitte den beiliegenden USB ISDN Adapter. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. - Seite 16 3 Erste Inbetriebnahme MPP-B43 anschließen (nur bei Vx570duo) Strom anschließen Das Terminal schaltet sich ein, wenn Sie das Gerät am Stromnetz anschließen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Seite 17: Produktbeschreibung Vx570Ec / Duo Und Vx520
4 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 4 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 9 10 11 12 Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2... - Seite 18 4 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 1 PIN-Pad mit Zifferntasten 7 Drucker 2 M-Tasten (Softkeys), Alpha-Taste 8 Chipkartenleser 3 Display 9 USB-Anschluss 4 F-Tasten (Funktionstasten) 10 Anschluss für separates PIN-Pad (MPP-B43) 5 Magnetstreifenleser 11 RS232-Anschluss 6 Anschluss für Netzteil 12 Kommunikationsanschlüsse (je nach Ausführung Analog / LAN oder ISDN)
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Seite 19: Die Alpha-Taste
4 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 Kommunikation Das Terminal verfügt je nach Ausführung über ein Analog/LAN- oder ein ISDN-Modul zur Datenübertra- gung. PIN-Pad Das integrierte PIN-Pad dient der sicheren Eingabe der Geheimzahl bei Zahlungsverfahren, die eine PIN fordern. M-Tasten Die M-Tasten, bzw. -
Seite 20: Bedienung Des Gerätes
5 Bedienung des Gerätes 5 Bedienung des Gerätes 5.1 Terminal ein- und ausschalten Einschalten: Das Terminal schaltet sich nach dem Anschließen an das Stromnetz selbständig ein. Ausschalten: Ziehen Sie den Netzstecker um das Terminal auszuschalten. 5.2 Die Direktfunktionstasten • einmal drücken: Menü aufrufen •... -
Seite 21: Der Grundzustand
5 Bedienung des Gerätes 5.3 Der Grundzustand Verbindungstyp oder wird angezeigt. Sofern eine IP-Adresse per DHCP bezogen wurde wird zusätzlich angezeigt. Blinkt die Anzeige, so wird versucht die Verbindung aufzubauen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2... -
Seite 22: Eingaben Am Gerät
5 Bedienung des Gerätes 5.4 Eingaben am Gerät Nach dem Einschalten befindet sich das Terminal im Grundzustand „Betrag eingeben“. Unabhängig von den oben beschriebenen Grundzuständen gelten die folgenden Bedienhinweise: • Beträge werden grundsätzlich in Cent (EUR) eingegeben. Das Komma bleibt fest an der angezeigten Position stehen. Für einen Betrag von z.B. EUR 12,00 geben Sie bitte ein. -
Seite 23: Eingaben Von Sonderzeichen
5 Bedienung des Gerätes 5.5 Eingaben von Sonderzeichen Für bestimmte Eingaben Eingabe einer speziellen Auftragsnummer kann es erforderlich sein, dass über die Terminaltastatur Sonderzeichen einzugeben sind. Diese Sonderzeichen werden vergleichbar wie bei einem Mobiltelefon durch mehrmaliges Drücken entsprechenden Taste ausgewählt. Tastenbelegung ist wie folgt: Taste „1“... -
Seite 24: Das Menü
5 Bedienung des Gerätes 5.6 Das Menü 5.6.1 Aufrufen des Menüs Das Menü wird durch Drücken der Taste aufgerufen. Das Menü besitzt verschiedene Berechtigungsklassen, die durch eine PIN- Abfrage geschützt werden können. • „Manager“ • „Kassierer“ Nach der Eingabe der PIN wird das Menü mit den berechtigten Punkten angezeigt. - Seite 25 5 Bedienung des Gerätes Die freigeschaltete Berechtigungsklasse wird im Menü rechts oben durch einen Buchstaben gekennzeichnet. Hierbei wird folgende Buchstabenkonvention verwendet. M → Manager K → Kassierer Sofern ein Passwort gesetzt wurde, zeigt das Display nach dem Drücken der Menü-Taste ( ) folgenden Bildschirm an.
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Seite 26: Navigation Im Menü
5 Bedienung des Gerätes • Beispiel: Die Kassier-PIN und die Manager-PIN sind deaktiviert. Der Punkt „Storno ohne M-PIN“ ist deaktiviert. Sie müssen nun bei einem Storno die Manager-PIN eingeben. 5.6.2 Navigation im Menü Die folgenden Tasten dienen der Navigation im Menü. Aufruf des Menüs Korrektur Die ausgewählte Funktion wird gestartet bzw. -
Seite 27: Kassierer Hauptmenü
5 Bedienung des Gerätes oder oder Im Menü nach unten navigieren. oder 5.6.3 Kassierer Hauptmenü Das folgende Hauptmenü erscheint, wenn die Kassierer-PIN eingegeben wurde, oder wenn die PIN-Autorisierung für den Kassierer deaktiviert wurde. In diesem Menü können kassiererübliche Funktionen gestartet werden, wie z.B. -
Seite 28: Manager Hauptmenü
5 Bedienung des Gerätes Über den Menüpunkt „Menü drucken“ kann der komplette Menübaum am Bondrucker ausgedruckt werden. Alternativ können Sie im Menü die Taste 3 Sekunden lang gedrückt halten. Über „Softkey Vorlage“ erfolgt eine branchenspezifische Belegung der Funktionstasten . Diese Funktion kann nur durchgeführt werden, sofern ab Werk Softkey Vorlagen (*.skt) in das Gerät geladen wurden. -
Seite 29: Weitere Besonderheiten Im Menü
5 Bedienung des Gerätes 5.6.5 Weitere Besonderheiten im Menü Die unterhalb des Displays angeordneten Funktionstasten können je nach Situation eine andere Funktion aufweisen. Die den Funktionstasten zugeordnete Funktion ist immer in der letzten Displayzeile (Kontextzeile) angegeben. Untermenüs Vorhandene Untermenüpunkte werden auf dem Display mittels Pfeil nach rechts dargestellt. -
Seite 30: Softkey Vorlagen
5 Bedienung des Gerätes Funktionstasten sind die Tasten – rechts neben dem Display. Diese Tasten können ähnlich wie Softkeys mit speziellen Funktionen belegt werden. 5.7.1 Softkey Vorlagen Eine besondere Spezialität von Softkeys sind sogenannte Softkey Vorlagen. Hier können die Softkeys nach bestimmten Kriterien vorbelegt werden und im Menüpunkt „Softkeys“... -
Seite 31: Das Terminal Im Einsatz
6 Das Terminal im Einsatz 6 Das Terminal im Einsatz In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Ihre täglichen Zahlungsabläufe mit dem Terminal schnell, einfach und sicher abwickeln können. Menüangaben beziehen sich jeweils auf die Hauptmenüebene. 6.1 Zahlung Das Terminal befindet sich im Grundzustand. Betrag eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. - Seite 32 6 Das Terminal im Einsatz Karte bitte Bitte nach Gerät, Leser Displayanzeige die Karte stecken bzw. durchziehen. Vx570ec / VX520 Vx570duo (Hybridleser) Falls der Chip/Magnetstreifen einer Karte nicht gelesen werden kann, so erscheint folgende Meldung. <Weiter> haben Möglichkeit, Karte wiederholt einzulesen.
- Seite 33 6 Das Terminal im Einsatz Zahlung kontrollieren Prüfen Sie bitte die Displayanzeige des Terminals und den Beleg auf einen erfolgreichen Zahlungsausgang. Bei einer fehlerhaften Zahlung wird dies eindeutig erkennbar auf dem Beleg signalisiert. fehlerhafter Zahlungsbeleg enthält eine schwarz hervorgehobene Fehlermeldung. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev.
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Seite 34: Zahlungsverfahren Auswählen
6 Das Terminal im Einsatz 6.2 Zahlungsverfahren auswählen Üblicherweise wählt das Terminal selbständig das Zahlungsverfahren (ELV oder girocard) aus ( ). Die einmalige manuelle Auswahl der Zahlungsart erfolgt nach der Betrageingabe und kann wie folgt ausgeführt werden. Betrag eingeben Verfahrenswahl aktivieren Karte bitte Bitte nach... - Seite 35 6 Das Terminal im Einsatz Zahlungsart auswählen (online Lastschrift wird nicht unterstützt) PIN eingeben Bitte geben Sie je nach Displayanzeige die PIN für die jeweilige Karte ein. Karte entnehmen Zahlung kontrollieren Prüfen bitte Displayanzeige des Terminals und den Beleg einen erfolgreichen Zahlungsausgang.
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Seite 36: Beleg Wiederholen
6 Das Terminal im Einsatz 6.3 Beleg wiederholen Wenn Sie nach einer Zahlung den Beleg nochmals drucken möchten, so drücken Sie die Taste Es erscheint die folgende Displayanzeige. Bestätigen Sie bitte mit , um den Beleg nochmals zu drucken. 6.4 Storno durchführen Sie benötigen hierfür •... -
Seite 37: Tip Buchung (Trinkgeld)
6 Das Terminal im Einsatz • Ein Storno wird als eigenständige Transaktion behandelt und erhält eine neue Transaktionsnummer. Zur Durchführung einer Stornierung ist evtl. die Manager-PIN notwendig. • Der Beleg einer Stornierung ist mit der Überschrift „Storno Kartenzahlung“ und der ursprünglichen Zahlungsart gekennzeichnet. Storno Menü... - Seite 38 6 Das Terminal im Einsatz • Die ursprüngliche Zahlung darf noch nicht mit einem Tagesabschluss übertragen oder storniert worden sein. • Wird die Originalzahlung storniert, wird gleichzeitig auch die TIP-Buchung storniert. In diesem Fall werden beim Storno auch zwei entsprechende Belege gedruckt.
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Seite 39: Nachzahlung
6 Das Terminal im Einsatz Telefonische Autorisierung <Ja> oder <Nein> Informationen zu diesem Schritt finden Sie auch im Kapitel 6.7 Telefonische Autorisierung. TIP Betrag eingeben 6.6 Nachzahlung Mit der Nachzahlung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgeführten Kartenzahlung nachträglich erweitert werden (z.B. um den Verzehr aus der Zimmer-Minibar im Hotel nachträglich zu berechnen). -
Seite 40: Telefonische Autorisierung
6 Das Terminal im Einsatz • Wird die Originalzahlung storniert, wird gleichzeitig auch die Nachzahlung storniert. In diesem Fall werden beim Storno auch zwei entsprechende Belege gedruckt. • Alle Nachzahlungen werden Umsatzjournal (Informationen → Zahlungsspeicher) als eigenständige Transaktion angezeigt. • Der Beleg einer Nachzahlung ist mit der Überschrift „Nachzahlung“ und der ursprünglichen Zahlungsart gekennzeichnet. -
Seite 41: Gutschrift
6 Das Terminal im Einsatz Sie erhalten von der Autorisierungsstelle eine sog. Autorisierungs-ID (AID, max. 8-stellig) welche Sie für die Durchführung der Zahlung am Terminal benötigen. Telefonnummer Ihrer Autorisierungsstelle Vertragsunterlagen Ihrer Kreditkartengesellschaft (z.B. MasterCard oder VISA) enthalten. Der Beleg einer telefonischen Autorisierung ist nach der Angabe der VU- Nummer mit dem zusätzlichen Text „* TELEFON BUCHUNG *“... -
Seite 42: Reservierung
6 Das Terminal im Einsatz • Eine Gutschrift wird als eigenständige Transaktion behandelt und erhält eine neue Transaktionsnummer. Zur Durchführung einer Gutschrift ist evtl. die Manager-PIN notwendig. • Der Beleg einer Gutschrift Überschrift „Gutschrift“ gekennzeichnet. • Bei einem fehlerhaften Magnetstreifen Kreditkarte kann Kartennummer und das Gültigkeitsdatum auch manuell eingegeben... - Seite 43 6 Das Terminal im Einsatz 2 Erweiterung Der reservierte Betrag kann beliebig oft erweitert, also erhöht werden. Hierbei ist die TA-Nr. der Erstreservierung zu verwenden. Soll die endgültige Zahlung gebucht werden, muss hier eine „Buchung auf Erweiterung“ durchgeführt werden. 3 Buchung auf Erstreservierung Weist die Erstreservierung zur endgültigen Zahlung an.
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Seite 44: Tagesabschluss Durchführen
6 Das Terminal im Einsatz Reservierung Menü Buchungen → → Reservierung + Reservierungsart wählen – Reservierungsbetrag eingeben Kreditkarte einlesen oder oder Telefonische Reservierung <Ja> oder <Nein> 6.10 Tagesabschluss durchführen Mit dem Tagesabschluss werden alle im Terminal gespeicherten Zahlungen beim Netzbetreiber eingereicht. Einen Tagesabschluss führen Sie wie folgt durch. - Seite 45 6 Das Terminal im Einsatz Es werden erst alle girocard, Kredit- und Kundenkarten Zahlungen übertragen ) und ein entsprechender Kassenschnitt- beleg gedruckt. • Nach einem Tagesabschluss können keine Zahlungen mehr storniert werden. • Der letzte Kassenschnitt- bzw. Einreichbeleg kann jederzeit über die Funktion Letzter Abschluss (Menü...
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Seite 46: Weitere Funktionen Des Terminals
7 Weitere Funktionen des Terminals 7 Weitere Funktionen des Terminals 7.1 Weitere Zahlungsfunktionen 7.1.1 Barzahlung Mit dieser Funktion kann ein Barzahlungsbeleg über den Drucker des Terminals ausgedruckt werden (Ersatz des Belegblocks). Diese Funktion erzeugt nur die Druckausgabe. Der eingegebene Betrag wird nicht gespeichert und nicht in der Umsatzstatistik berücksichtigt. -
Seite 47: Zahlungsspeicher Und Umsatzanzeige
7 Weitere Funktionen des Terminals Sprachenwahl aktivieren Menü → Verwaltung → System → Sprachenwahl + Betrag eingeben Sprachenwahl wählen <Sprachenwahl> ( Sprache auswählen < > ( ) bzw. < > ( Der weitere Zahlungsablauf findet nun in der gewählten Sprache statt. 7.2 Zahlungsspeicher und Umsatzanzeige Zum Anzeigen und Ausdrucken der im Terminal gespeicherten Zahlungen sind verschiedene Funktionen zur Umsatzanzeige verfügbar. -
Seite 48: Beleg Drucken
7 Weitere Funktionen des Terminals (Tagesabschluss) ohne jedoch eine Einreichung der Zahlungen vorzunehmen. Diese Funktion dient nur der Information und kann beliebig oft gestartet werden. Umsatz Terminal-ID 12345678 Belegnummer von: 0080 bis: 0310 Z-System Anzahl Betrag Kauf 320.00 EUR incl. Tip 1.00 EUR Summe 320.00 EUR... -
Seite 49: Zwischensumme
7 Weitere Funktionen des Terminals 7.2.2 Zwischensumme Um z.B. beim Schicht- oder Kassiererwechsel eine Übersicht aller in der letzten Schicht bzw. beim Kassierer durchgeführten Zahlungen zu erhalten, starten Sie diese Funktion. Beim ersten Aufruf dieser Funktion werden alle Zahlungen seit dem letzten Tagesabschluss im Display angezeigt. -
Seite 50: Tfs-Liste
7 Weitere Funktionen des Terminals Umsatzjournal Menü Informationen → → Zahlungsspeicher → Umsatzjournal + Gesuchten Beleg wählen < > ( ) bzw. < > ( Druck bestätigen oder <Liste> für Listendruck • Bei Auswahl von <Liste> wird ein Umsatzjournal gedruckt, d.h. werden alle im Transaktionsspeicher befindlichen Belege ausgegeben. -
Seite 51: Letzte Transaktion Und Belegwiederholung
7 Weitere Funktionen des Terminals 7.2.5 Letzte Transaktion und Belegwiederholung Der Status der letzten Zahlung kann über diese Funktion eingesehen werden. Zusätzlich können über diese Funktion auch weitere Zahlungsbelege ausgedruckt werden. Letzte Transaktion Menü Informationen → → Zahlungsspeicher → Letzte Transaktion Beleg wählen letzter Beleg... -
Seite 52: Letzter Abschluss
7 Weitere Funktionen des Terminals • Die Kopie eines Zahlungsbeleges ist am Ende mit „- D U P L I K A T - „ gekennzeichnet. • Nach einem Kassenschnitt sind für die davor getätigten Zahlungen keine Belegwiederholungen mehr möglich. 7.2.6 Letzter Abschluss Der Status des letzten Tagesabschlusses (Kassenschnitt) kann mit dieser... - Seite 53 7 Weitere Funktionen des Terminals Es können nur erfolgreiche Kassenschnittbelege gedruckt werden. Bei nicht erfolgreichen Kassenschnitten wird der entsprechende Grund, z.B. „Transferfehler“ angezeigt. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Seite 54: Servicefunktionen
8 Servicefunktionen 8 Servicefunktionen 8.1 Konfiguration des Terminals 8.1.1 Konfiguration anzeigen Mit dieser Funktion kann die aktuelle Konfiguration des Terminals angezeigt und durchgeblättert bzw. ausgedruckt werden. Konfiguration Menü → Informationen → System → Konfiguration + Aktion wählen < > ( ) bzw. -
Seite 55: Softwareversion Anzeigen
8 Servicefunktionen 8.1.3 Softwareversion anzeigen Mit dieser Funktion können Sie die Softwareversion anzeigen lassen, die in Ihrem Terminal verwendet wird. Softwareversion Menü → Informationen → System → Softwareversion + Aktion wählen <Weiter> ( ) springt zurück ins Menü <Beleg> druckt Versionsbeleg aus. -
Seite 56: Emv-Konfiguration
8 Servicefunktionen Aktivieren Sie jeweils mit Tage, an denen eine Anwahl erfolgen soll. 8.1.5 EMV-Konfiguration Druckt die aktuell im Terminal geladene EMV-Konfiguration aus. Je nach Konfiguration kann der Beleg bei diesem Ausdruck relativ lang werden und benötigt daher auch eine entsprechende Druckzeit. EMV-Konfiguration Menü... -
Seite 57: Initialisierung
8 Servicefunktionen Bei der Erstinbetriebnahme wird eine Initialisierung mit anschließender Diagnose automatisch durchgeführt. Diagnose Menü → Diagnose → Diagnose + 8.1.8 Initialisierung Eine Initialisierung registriert das Terminal mit seiner Terminal ID am Host. Ohne diesen Schritt ist kein Netzbetrieb möglich. Bei der Erstinbetriebnahme wird eine Initialisierung mit anschließender Diagnose automatisch durchgeführt. -
Seite 58: Kassenanbindung Konfigurieren
8 Servicefunktionen EMV Diagnose Menü → Diagnose → EMV Diagnose + 8.1.11 Kassenanbindung konfigurieren Hier können Sie das Protokoll für die Anbindung des Terminals an eine Kasse einstellen. Derzeit sind folgende Kassenanbindungen möglich. • ZVT-Protokoll über serielle Schnittstelle (RS-232) • OPI-Protokoll über WLAN Kassenanbindung Menü... - Seite 59 8 Servicefunktionen DHCP aktivieren / deaktivieren DHCP Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ- Parameter → LAN / WLAN → DHCP + Wenn Sie DHCP deaktivieren, so ist es nötig, für den LAN-Betrieb eine IP Adresse manuell einzustellen. Sollte bislang noch keine IP Adresse manuell vergeben worden sein, so wechselt das Gerät nach der Deaktivierung von DHCP automatisch in den Dialog zur Eingabe der IP Adresse.
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Seite 60: Kommunikationsmodul Ändern
8 Servicefunktionen Neustart durchführen <sofort> Änderungen übernehmen führen Sie bitte unmittelbar nach der Änderung einen Neustart durch. 8.1.13 Kommunikationsmodul ändern Um das Kommunikationsmodul des Terminals zu ändern gehen Sie wie folgt vor. DFÜ-Auswahl Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ- Auswahl + Modul ändern <Ändern>... -
Seite 61: Amtsholung Anpassen
8 Servicefunktionen 8.1.14 Amtsholung anpassen Das Terminal sucht im Zuge der automatischen Inbetriebnahme selbst nach der korrekten Nummer für die Amtsholung. In speziellen Fällen kann es jedoch notwendig werden, die Amtsholung manuell zu konfigurieren. Die Amtsholung können Sie wie folgt anpassen. Amtsholung aktivieren Menü... -
Seite 62: Kartenleser Testen
8 Servicefunktionen <Abbr.> ( ) springt zurück ins Menü. 8.2 Kartenleser testen Sollte während des Betriebs eine Karte des Kunden abgelehnt werden, so kann zunächst ein Test des Kartenlesers durchgeführt werden. Kartenlesertest starten Menü → Informationen → System → Diag. Kartenleser + Karte stecken bzw. -
Seite 63: Tks Wartungsruf
8 Servicefunktionen gewünschten Softwarestand gebracht werden, aber auch Einstellungen am Gerät vorgenommen werden. 8.3.1 TKS Wartungsruf Um einen TKS Wartungsruf starten zu können muss zunächst von bzw. bei der zuständigen Stelle ein sogenannter TKS-Job eingerichtet worden sein. Dieser Job wird bei einem TKS Wartungsruf abgearbeitet. Führen Sie einen TKS Wartungsruf nur durch, wenn Sie explizit dazu angewiesen werden. -
Seite 64: Menü Drucken
8 Servicefunktionen Auftragsnr. eingeben Eine Auftragsnummer kann alpha- numerisch sein. Buchstaben erreichen Sie durch mehrmaliges Drücken der jeweils gewünschten Buchstaben beschrifteten Taste. 8.4 Menü drucken Mit diesem Menüpunkt können Sie die vollständige Menüstruktur des Terminals ausdrucken. Dieser Beleg kann relativ lang sein und benötigt daher auch eine entsprechend längere Zeit zum Ausdrucken. -
Seite 65: Problembehandlung
9 Problembehandlung 9 Problembehandlung 9.1 Allgemeine Problembehebung Sollte das Terminal einmal nicht ordnungsgemäß funktionieren, so führen Sie bitte zunächst die folgend beschriebenen Schritte aus. Sollte auch dieses Vorgehen Ihr Problem nicht lösen, so kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber. Power-Reset durchführen Starten Sie das Terminal neu. -
Seite 66: Karte Wird Nicht Akzeptiert
9 Problembehandlung Alle Debugfunktionen ausgeschaltet Fehlernummer -beschreibung (lt. Poseidon Spezifikation) ausführlichem Kommentar zu möglichen Maßnahmen. (Standard) Fehlernummer und erweiterte Fehlerbeschreibung die dem Anwender Hinweise für die weitere Vorgehensweise mit ausführlichem Kommentar zu möglichen Maßnahmen gibt. Log-Tiefe 2 + Übertragungsprotokoll-Beleg (hex) Wird nur im Fehlerfall gedruckt. -
Seite 67: Karte Kann Nicht Gelesen Werden
9 Problembehandlung girocard • PIN des Kunden falsch (FEP-Nr. 55, PIN Eingabe wiederholen). • Der verfügbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein (FEP-Nr. 13, andere Karte des Kunden verwenden). • Die Karte des Kunden ist nicht mehr gültig (Verfallsdatum abgelaufen, andere Karte des Kunden verwenden). -
Seite 68: Verbindungsprobleme Mit Dem Netz
9 Problembehandlung 9.4 Verbindungsprobleme mit dem Netz Wird eine Zahlung wegen einer fehlerhaften Datenübertragung abgelehnt, wird einer der folgenden FEP-Nr. 06, 24, 29, 30, 68, 76, 78, 84, 89, 92, 97 oder 99 (Host Fehlermeldungen) ausgedruckt. In diesem Fall bitte die Zahlung wiederholen. Tritt der Fehler weiterhin auf, so führen Sie bitte die folgenden Schritte durch, bevor Sie Ihren Netzbetreiber kontaktieren. -
Seite 69: Host Fehlermeldungen
9 Problembehandlung 9.5 Host Fehlermeldungen Wird eine Zahlung vom Netzbetreiber abgelehnt (Systemfehler), wird der Grund in Form einer Fehlernummer (FEP-Nr.) und eines erklärenden Textes auf einem zusätzlichen Beleg ausgedruckt. Wird dieser zusätzliche Beleg im Fehlerfall nicht gedruckt, überprüfen Sie bitte die Einstellung der Funktion Log-Tiefe (Verwaltung →... - Seite 70 9 Problembehandlung eingegeben, ist die Karte für insgesamt möglich. girocard Zahlungen gesperrt Kunden bitten, einem anderen Karte ist ungültig. Zahlungsmittel zu zahlen. Es wurde für den Storno nicht Transaktion (Storno) kann deshalb nicht dieselbe Karte durchgeführt werden. Storno Bezahlung verwendet. wiederholen und richtige Karte verwenden.
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Seite 71: Displaymeldungen
10 Displaymeldungen 10 Displaymeldungen In diesem Kapitel sind die häufigsten Meldungen und deren Bedeutung, die beim Betrieb mit dem Terminal auftreten können, aufgeführt. Handelt es sich um eine Fehlermeldung, sind die notwendigen Maßnahmen ebenfalls beschrieben. Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Über die Funktionstasten kann die Zahlungsart ausgewählt werden. - Seite 72 10 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Beim Lesen des Magnetstreifen bzw. des Chips ist ein Fehler aufgetreten. Beachten Sie die Position des Chips beim Einstecken und wiederholen das Einlesen der Karte. Weitere Maßnahmen finden Sie im Kapitel 9.3.2 Karte kann nicht gelesen werden. Die im Terminal gespeicherten Zahlungen wurden erfolgreich übertragen.
- Seite 73 10 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme girocard Chip Zahlung: Die Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. girocard Zahlung (Magnetstreifen): Die Zahlung wurde vom Netzbetreiber bzw. Autorisierungssystem abgelehnt. Bitte die Hinweise auf dem Zahlungsbeleg beachten. → Bei wiederholtem Auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber.
- Seite 74 10 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme wird. konnte keine Onlineverbindung hergestellt werden. Ist eine automatische Wahlwiederholung im Terminal eingestellt, wird bis zum Zeitpunkt der erneuten Anwahl die Meldung warten auf neuen Versuch angezeigt. Wird wiederholt keine Verbindung aufgebaut, achten Sie bitte während des gesamten Verbindungsaufbaus auf weitere Displaymeldungen.
- Seite 75 10 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Display stehen. Die Zahlung wurde nicht durchgeführt. Bitte die Karte aus dem Terminal entnehmen. Das Terminal konnte keine Kommunikation zum MPP-B43 aufbauen. Bitte kontrollieren Sie folgendes: • Anschlusskabel im Vx570 und MPP-B43 richtig eingesteckt? Warten Sie nach der Kontrolle ca.
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Seite 76: Technische Daten
11 Technische Daten 11 Technische Daten 11.1 Vx570ec / Vx570duo Speicher Prozessor 32-Bit ARM9 Mikroprozessor, 200 MHz Tastatur 24 taktile Tasten Display Grafikdisplay 128x64 Pixel, weiß hinterleuchtet Integrierter Thermolineprinter Grafikfähig, 18 Zeilen/sec., 32 Zeichen/Zeile, Papierrolle: 58mm x 48mm DFÜ-Modul (modellabhängig) Analog / LAN ISDN Externes Netzteil... - Seite 77 11 Technische Daten Kartenleser Magnetstreifenleser, 3 Spuren, bidirektional Chipkartenleser ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, synchrone und asynchrone Karten 3 Steckplätze für Security Access Modules (SAM) Dimensionen (LxBxH) 168mm x 78mm x 58mm, mit Sichtschutz (H 81mm) Gewicht 530 Gramm Umweltbedingungen Betriebstemperatur: 0°...
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Seite 78: Mpp-B43
11 Technische Daten 11.2 MPP-B43 Speicher 160MB Prozessor 32-Bit ARM920 Mikroprozessor, 177 MHz Tastatur 16 taktile Tasten, hinterleuchtet Display Grafikdisplay 64x120 Pixel, hinterleuchtet Schnittstellen MPP-B43s: 1 * RS232; bis zu 115.200 Baud Hybridkartenleser Hybridkartenleser: Chip ID-001, T=0 und T=1, 1,8V/3V/5V- Karten, synchrone und asynchrone Karten, 107 kBd mit 10 MHz, kompatibel zu ISO7816 und EMV Level 1 PPS-Prozedur, geeignet für Cleartext-PIN, Magnetstreifen... - Seite 79 11 Technische Daten Dimensionen (LxBxH) 215mm x 77mm x 44mm, mit Sichtschutz H 76mm Gewicht 350 Gramm Umweltbedingungen Betriebstemperatur: 0° C … +40° C 5% … 90% relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend Level 1 / Level 2 Zulassungen Kompatibel zu den aktuellen Spezifikationen DK TA7.0, PCI PED approval, RoHS, CE Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev.
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Seite 80: Vx520
11 Technische Daten 11.3 VX520 Speicher 160MB Prozessor 32-Bit ARM11 Mikroprozessor, 400 MHz Tastatur 24 taktile Tasten, hinterleuchtet Display Grafikdisplay 128x64 Pixel, weiß hinterleuchtet Integrierter Thermolineprinter Grafikfähig, 18 Zeilen/sec., 32 Zeichen/Zeile, Papierrolle: 58mm x 48mm DFÜ-Modul Analog / LAN ISDN über USB ISDN-Adapter Externes Netzteil Input: 100-240 VAC, 50/60Hz Output: 9 VDC, 4.0A... - Seite 81 11 Technische Daten Kartenleser Magnetstreifenleser, 3 Spuren, bidirektional Chipkartenleser ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, synchrone und asynchrone Karten 3 Steckplätze für Security Access Modules (SAM) Dimensionen (LxBxH) 203mm x 87mm x 76mm Gewicht 500 Gramm Umweltbedingungen Betriebstemperatur: 0° C … +40° C 5% …...
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Seite 82: Funktionsindex
12 Funktionsindex 12 Funktionsindex In diesem Kapitel sind sämtliche Funktionen des Terminals mit einer kurzen Erklärung, sowie einer Angabe, wie der Punkt im Menü zu erreichen ist, alphabetisch aufgeführt. Die Angaben der Menüstruktur in eckigen Klammern beziehen sich auf die Hauptmenüebene. Aktiv [Menü... - Seite 83 12 Funktionsindex Bank-KK Modus [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Zahlungsarten → Bankkundenkarte] Wählen des Bankkundenkarten-Modus: a) nur girocard (Deaktiv: Bankkundekarte auch für ELV ermöglichen (nie OLV). Aktiv: Bankkundenkarte werden nur im girocard Verfahren akzeptiert) b) Limit girocard (Limitsteuerung für Bankkundenkarte zulassen) Barzahlung [Menü...
- Seite 84 12 Funktionsindex Eigene MSN [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Parameter → ISDN] Einstellen der eigenen MSN (ISDN). * bedeutet keine MSN gesetzt. Nicht relevant für mobiles Terminal Einst. sichern [Menü → Verwaltung → System → Wiederherstellung] Sicherung der Setup- und Kommunikations- Einstellungen (backup setup.bin und autoconfig.ber).
- Seite 85 12 Funktionsindex Gutschrift [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Zahlungsarten → Gutschrift] Deaktiviert: Keine Gutschriften erlaubt; Aufruf der Funktion wird abgelehnt mit „ Es sind keine Gutschriften erlaubt“.Aktiviert: Gutschriften sind erlaubt, aber: Bei EMV-Karten entscheidet zusätzlich die Konfiguration „Zugelassene TX“ (DF22). Ist Gutschrift für einen Anwendung nicht erlaubt, erfolgt Fallback auf Anwendungsauswahl Gutschrift ELV [Menü...
- Seite 86 12 Funktionsindex Kasse druckt [Menü → Verwaltung → Kasse] Kasse übernimmt unabhängig vom ZVT-Kommando Anmeldung 06 00 die Druckfunktion (nur eingeschaltet, wenn “Belegdruck wird von Kasse gesteuert” deaktiviert ist (TS2 "Belegdruck immer durch Kasse") Kasse steuert [Menü → Verwaltung → Kasse] Kasse kann beim ZVT-Kommando Anmeldung 06 00 vorgeben, ob sie die Druckfunktion übernimmt.
- Seite 87 12 Funktionsindex Log Tiefe [Menü → Verwaltung → System] Funktion zur Aktivierung von weitergehenden Logs zur Fehleranalyse Lokaler Port [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Parameter → LAN-WLAN] Definition des lokalen Ports (Netzwerk) MAC-Adresse [Menü → Informationen → System → TCP-IP] Info zur MAC-Adresse des Terminals Magnet Priorität [Menü...
- Seite 88 12 Funktionsindex Netzvorwahl [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Parameter → Amtsholung] Definition einer Netzvorwahl (Preselection) Not ELV [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Zahlungsarten] Spezielle Applikation, die es bei Kommunikationsproblemen zum Host ermöglich , eine girocard Zahlung als ELV-Zahlung abzuwickeln (TS2 "Not ELV erlauben") Not KK Offline [Menü...
- Seite 89 12 Funktionsindex Samstag [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Wahlautomatik] Automatischen Kassenschnitt (Wahlautomatik) jeden Samstag aktivieren Schlüsseldaten [Menü → Informationen → Netzbetrieb] Ausdruck der geladenen Schlüssel ("keystati.txt", Acq 1 = Flottenkartenschlüssel, Acq 2 = NB-Schlüssel, Acq 2 Slot 1 oder 9 = BMP- Key) Sende Userdata [Menü...
- Seite 90 12 Funktionsindex Tagesabschluss [Menü → Tagesabschluss] Führt einen Kassenschnitt / Tagesabschluss durch Tastatursperre [Menü → Verwaltung → Kasse] Aktivieren / Deaktivieren der Tastatursperre am Terminal in Verbindung mit einer Kassenanbindung Techniker-PIN Eingabe [Menü → Verwaltung → System → PIN → Kassierer-PIN] Ändern der 4stelligen PIN für die Technikerebene (Menü) - Standard-PIN 2222 Techniker-PIN Freigabe [Menü...
- Seite 91 12 Funktionsindex Userdaten [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Daten → Anwahlziele → Host-, EVZ-, TKS- Anwahl] Definition der Userdata für Anwahlen Verarb.Sonderkarte [Menü → Verwaltung → Kasse] Kundenspezifische Flottenkartenverarbeitung gesteuert durch Kasse oder durch das Terminal. Sofern die Kasse die Flottenkartenverarbeitung steuert, müssen alle Einzelaktionen zum Flottenkartenablauf von der Kasse angesteuert werden (TS2 "Sonderkarten in Kasse verarbeiten") Verb.-Aufbauzeit [Menü...
- Seite 92 12 Funktionsindex Wartungsruf [Menü → Service] Führt einen Wartungsruf zum Terminal-Konfigurations-Server (TKS) durch. Bitte vor Ausführung mit dem Netzbetreiber klären WEP Schlüssel [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Parameter → LAN-WLAN] Definition des WEP-Schlüssel Werbetext [Menü → Verwaltung → Belege → Werbezeile] Definition des Werbetextes (TS2 "Netzbetreiber", TKM-Kommando WT) Werbetext Freigabe [Menü...
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Seite 93: Menübaum
13 Menübaum 13 Menübaum 1 Tagesabschluss (K) 2 Buchungen (K) 2.1 Storno (K) 2.2 Tele.Genehmigung (K) 2.3 Gutschrift (K) 2.4 Reservierung (K) 2.5 Trinkgeld (K) 2.6 Nachzahlung (K) 2.7 Barzahlung (K) 2.8 Prepaid (K) 2.9 MoneyCard (K) 2.10 Kontosplitting (K) 2.11 CUP (K) 2.12 Umsatztrasfer (K) 2.13 ZweiteinreichungGK (K) - Seite 94 13 Menübaum 6 Verwaltung (K) Sprachenwahl (K) 6.1 System (K) Beleuchtung (K) Quittungston (K) Timeouts/ Zeiten (K) Wartezeit Eingabe (K) Zeit Ergebnistext (K) Hinweis Karte (K) Datum (K) Datum/ Zeit (K) Zeit (K) PIN (M) Kassier-PIN (M) Kassier-PIN Freigabe (M) Kassier-PIN Eingabe (M) Manager-PIN (M) Manager-PIN Freigabe (M)
- Seite 95 13 Menübaum 6 Verwaltung (K) 6.4 DFÜ (M) DFÜ-Auswahl (M) DFÜ-Parameter (M) Tonwahl (M) Nutze Kennziffer (M) Amtsholung (M) Kennziffer (M) Flashtaste (M) Wartezeit Amt (M) Netzvorwahl (M) Wartezeit Netzwahl (M) Klingeltöne Annahme (M) eigene MSN (M) ISDN (M) TEI (M) DHCP (M) LAN / WLAN (M) Eigene IP Adresse (M)
- Seite 96 Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung der LAVEGO AG weder vollständig noch in Auszügen fotokopiert, vervielfältigt, übersetzt, weitergegeben oder auf Datenträgern erfasst werden. Die LAVEGO AG übernimmt keine Haftung für Fehler oder Folgeschäden, die durch den Gebrauch dieser Dokumentation entstehen können. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...