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girocard
• PIN des Kunden falsch (FEP-Nr. 55, PIN Eingabe wiederholen).
• Der verfügbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein (FEP-Nr. 13,
andere Karte des Kunden verwenden).
ELV
• Die Karte des Kunden ist nicht mehr gültig (Verfallsdatum abgelaufen,
andere Karte des Kunden verwenden).
Kreditkarte
• Der verfügbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein (FEP-Nr. 85,
andere Karte des Kunden verwenden).
• Telefonische Autorisierung ist notwendig (FEP-Nr. 02, Wenden Sie sich zur
telefonischen Autorisierung an das Kreditkarteninstitut oder verwenden Sie
eine andere Karte des Kunden).
9.3.2
Karte kann nicht gelesen werden
Im Terminal erscheint die Meldung „
Magnetstreifen der Karte defekt bzw. fehlerhaft
• Karte wurde zu langsam oder schief durchgezogen.
• Karte kann auch von vorne nach hinten durchgezogen werden.
• Magnetstreifen ist mechanisch beschädigt (Kratzer) oder verschmutzt.
• Magnetkartenleser des Terminals reinigen (Reinigungskarte).
• Abhebung am Geldautomaten durchführen. Dabei wird der Magnetstreifen
der Karte neu beschrieben.
Chip der Karte defekt bzw. fehlerhaft
• Karte wurde falsch herum eingesteckt (Chip muss oben sein).
• Chip ist mechanisch beschädigt (Kratzer) oder verschmutzt.
• Chipkartenleser des Terminals reinigen (nur mit Reinigungskarte).
Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2
9 Problembehandlung
".
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