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9 Problembehandlung
0
Alle Debugfunktionen ausgeschaltet
1
Fehlernummer
ausführlichem Kommentar zu möglichen Maßnahmen.
(Standard)
Fehlernummer und erweiterte Fehlerbeschreibung die dem Anwender
2
Hinweise für die weitere Vorgehensweise mit ausführlichem Kommentar zu
möglichen Maßnahmen gibt.
Log-Tiefe 2 + Übertragungsprotokoll-Beleg (hex)
3
Wird nur im Fehlerfall gedruckt.
Log-Tiefe 2 + Übertragungsprotokoll-Beleg (hex)
4
Wird immer gedruckt.
Log-Tiefe 2 + Übertragungsprotokoll-Beleg (ASCII)
5
Wird immer gedruckt.
9.3 Karte wird nicht akzeptiert
Kann eine Kartenzahlung nicht durchgeführt werden, ist zwischen drei
grundsätzlichen Fehlerfällen zu unterscheiden:
1. Zahlung wird vom Kreditkarteninstitut bzw. von der Bank abgelehnt.
2. Karte kann nicht gelesen werden (Karte oder Kartenleser defekt bzw.
Magnetlesekopf verschmutzt).
3. Verbindungsprobleme (Netzprobleme).
9.3.1
Ablehnung durch KK-Institut bzw. Bank
Wird die Zahlung vom Kreditkarteninstitut bzw. von der Bank abgelehnt,
erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung (FEP-Nr.) mit einem kurzen
Hinweis zur weiteren Vorgehensweise auf dem Zahlungsbeleg ausgedruckt.
Wird die FEP-Nr. und der Hinweistext im Fehlerfall nicht gedruckt, schalten Sie
bitte die Funktion Log-Tiefe (Verwaltung → System →Log-Tiefe) auf 1. Die
Hinweistexte zu den einzelnen FEP-Nr. finden Sie auch im Kapitel 9.5 Host
Fehlermeldungen.
66
und
-beschreibung
Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2
(lt.
Poseidon
Spezifikation)
mit
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