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Problemhilfe
Fernsehen mit T-Home Entertain verwendet
eine neuartige Technologie, die Ihnen neue
Möglichkeiten der Unterhaltung bietet. Falls
Ihr Entertain doch einmal nicht so funktioniert,
wie es sein sollte, liegt die Ursache häufig in
nicht optimalen Einstellungen oder versehent-
lichen Fehlern in der Installation (Verkabelung
etc.). Deshalb können Sie die Ursache in den
meisten Fällen selbst beheben.
Auf den folgenden Seiten finden Sie eine Dar-
stellung möglicher Problembilder sowie
eine Beschreibung für die Abhilfe. Sollte Ihr
Problem nicht dargestellt sein oder hat der
dargestellte Lösungsweg wider Erwarten keine
Abhilfe geschaffen, erhalten Sie zusätzliche
Informationen bei folgenden Stellen:
≠ Im Internet unter www.t-home.de/entertain
im Bereich „Hilfe & Service"
≠ Unter der Hotline 0180 5 37 37 50 (täglich
24 Std., 0,14 EUR/Min. aus dem deutschen
Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus
dem Mobilfunknetz möglich)
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Mögliche Probleme und Abhilfe
Probleme mit der Bild- und Tonqualität
Bild- und Tonstörungen können sich äußern in
einem allgemein schlechten oder instabilen
Bild, Ruckeln, Klötzchenbildung, Pixelfehlern
oder fehlendem Ton.
In den allermeisten Fällen liegen die Ursachen
für solche Bildstörungen in einer nicht optimalen
Verkabelung oder nicht optimalen Einrichtung
Ihrer Endgeräte. Gehen Sie zur Abhilfe wie
folgt vor:
Prüfen der Internet-Verbindung
1.
Prüfen Sie z. B. durch Aufruf Ihres Internet-
Browsers, ob Sie mit dem Internet verbun-
den sind. Falls nicht, prüfen Sie bitte die im
Router eingetragenen Zugangs daten anhand
Ihrer Auftrags be stätigung (siehe auch
Anleitung des Routers). Weiter prüfen Sie
bitte, ob der Router korrekt mit dem Splitter
verbunden ist.
2.
Prüfen der Verkabelung
≠ Häufig entstehen Bildstörungen durch
falsche, zu lange oder schlecht abge-
schirmte Kabel. Verwenden Sie nur die
von uns gelieferten Originalkabel.
≠ Verbinden Sie nur mit dem mitgelieferten
Ethernet-Kabel die LAN-3-Buchse (oder
die LAN-4-Buchse) des Routers mit der
LAN-Buchse des Media Receivers ohne
weitere Verteiler wie IP-Hub oder IP-Switch.
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