HPE ProLiant ML10 Gen9 Fehlerbeseitigungshandbuch
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HPE ProLiant ML10 Gen9 Server
Fehlerbeseitigungshandbuch
Übersicht
Dieses Dokument beschreibt gemeinsame
Verfahren und Lösungen zur Fehlerbeseitigung
verschiedener Probleme bei HPE ML10 ProLiant
Gen9 Servern. Hewlett Packard Enterprise setzt
voraus, dass Sie über die erforderliche
Ausbildung für Wartungsarbeiten an
Computersystemen verfügen und sich der
Risiken bewusst sind, die beim Betrieb von
Geräten mit gefährlichen Spannungen auftreten
können.
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Fehlerbehebung
Verwandte Anleitungen für HPE ProLiant ML10 Gen9
Inhaltszusammenfassung für HPE ProLiant ML10 Gen9
- Seite 1 HPE ProLiant ML10 Gen9 Server Fehlerbeseitigungshandbuch Übersicht Dieses Dokument beschreibt gemeinsame Verfahren und Lösungen zur Fehlerbeseitigung verschiedener Probleme bei HPE ML10 ProLiant Gen9 Servern. Hewlett Packard Enterprise setzt voraus, dass Sie über die erforderliche Ausbildung für Wartungsarbeiten an Computersystemen verfügen und sich der Risiken bewusst sind, die beim Betrieb von Geräten mit gefährlichen Spannungen auftreten...
- Seite 2 © Copyright 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für Produkte und Dienstleistungen von Hewlett Packard Enterprise ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen der jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird.
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 1 Verwendung dieses Handbuchs ........................1 Verwendung dieses Handbuchs ......................1 2 Voraussetzungen ............................2 Voraussetzungen für die Fehlerbeseitigung für den Server ..............2 Wichtige Sicherheitshinweise ....................... 2 Symbole an den Geräten ..................... 2 Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen ................3 Elektrostatische Entladung .................... - Seite 4 Laufwerke werden nicht erkannt ............... 15 Laufwerksrichtlinien ................... 16 Datenzugriff nicht möglich ................. 16 Serverantwortzeit langsamer als normalerweise ..........16 Speicherprobleme ......................17 RAID-Probleme ....................17 Probleme mit dem USB-Laufwerks-Stick ............17 System wird nicht über das USB-Laufwerk gestartet ....... 17 Probleme mit dem HP Trusted Platform Module ...............
- Seite 5 Aktualisieren der Firmware oder des System-ROM ................33 Treiber ..............................33 Software und Firmware ........................33 Unterstützte Betriebssystemversion ....................33 HPE Technology Service Portfolio ..................... 33 Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung ................. 34 7 Ressourcen für die Fehlerbeseitigung ....................... 35 Remote-Fehlerbeseitigung mit Intel AMT ................... 35 Online-Ressourcen ..........................
- Seite 6 QuickSpecs zum Hewlett Packard Enterprise Produkt ............35 White Paper ........................35 Servicebenachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen ..........36 Abonnementservices ......................36 HPE Technology Service Portfolio ..................36 Produkt-Informationsquellen ......................36 Weitere Produktinformationen ................... 36 Registrieren des Servers ....................37 Übersicht über Servermerkmale und Installationsanleitungen .......... 37 Hauptmerkmale, Teilenummern der Optionen ..............
- Seite 7 Berichte und Protokolle ........................43 HPS-Bericht ........................43 Linux-Tools (sosreport und supportconfig) ................ 43 9 Anhang A: Sammeln von Symptominformationen ..................45 Zusammenstellen und Aufzeichnen von Symptominformationen ............45 10 Akronyme und Abkürzungen ........................47 11 Rückmeldungen zur Dokumentation ......................49 Index ...................................
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Seite 8: Verwendung Dieses Handbuchs
Fehlerbeseitigung für den HPE ProLiant ML10 Gen9 Server. Dieses Handbuch beschreibt gebräuchliche Verfahren und Lösungen zur Fehlerbeseitigung bei HPE ProLiant-Servern – von einfachen Anschlussproblemen bis hin zu komplexen Softwarekonfigurationsproblemen. Um die Abschnitte dieses Handbuchs besser zu verstehen und den besten Ausgangspunkt für eine Problemlösung zu finden, lesen Sie die folgenden Beschreibungen:... -
Seite 9: Voraussetzungen
Voraussetzungen Voraussetzungen für die Fehlerbeseitigung für den Server VORSICHT! Um potenzielle Probleme zu vermeiden, lesen Sie STETS die Informationen über Vorsichtsmaßnahmen in der Serverdokumentation, bevor Sie Systemkomponenten entfernen, ersetzen, neu einsetzen oder ändern. Lesen Sie sich die wichtigen Sicherheitshinweise durch (Wichtige Sicherheitshinweise auf Seite Bereiten Sie den Server auf die Diagnose vor. -
Seite 10: Warnhinweise Und Vorsichtsmaßnahmen
Dieses Symbol auf einer RJ-45-Anschlussbuchse kennzeichnet eine Netzwerkverbindung. WARNUNG: Um die Gefahr eines Stromschlags, eines Brandes oder einer Beschädigung der Geräte zu vermeiden, dürfen an diese Anschlussbuchsen keine Telefon- oder Telekommunikationsleitungen angeschlossen werden. Dieses Symbol weist auf das Vorhandensein einer heißen Oberfläche oder Komponente hin, bei deren Berührung Verletzungsgefahr durch Verbrennungen besteht. -
Seite 11: Elektrostatische Entladung
VORSICHT! Zur Vermeidung von Verletzungen oder Beschädigungen der Geräte beachten Sie die folgenden Hinweise: Alle Nivellierungsfüße müssen Bodenkontakt haben. Das gesamte Gewicht des Racks muss auf den Nivellierungsfüßen lasten. Bei der Installation eines einzelnen Racks müssen die Stützfüße am Rack angebracht sein. Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die Racks miteinander verbunden sein. -
Seite 12: Erdungsmethoden Zum Schutz Vor Elektrostatischer Entladung
So vermeiden Sie elektrostatische Schäden: ● Vermeiden Sie den direkten Handkontakt, indem Sie Produkte in elektrostatisch sicheren Behältern transportieren und lagern. ● Lassen Sie elektrostatisch empfindliche Teile in ihrem Behälter, bis sie sich an einem gut geerdeten Arbeitsplatz befinden. ● Arbeiten Sie auf einer geerdeten Oberfläche, wenn Sie die Teile aus den Schutzbehältern entnehmen. -
Seite 13: Reduzieren Des Servers Auf Die Hardware-Minimalkonfiguration
● Auf dem Server muss geeignete Support-Software installiert sein. ● Hewlett Packard Enterprise empfiehlt, die Serverdokumentation (Serverdokumentation auf Seite 35) mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten. Offline- oder Onlinediagnose des Servers? ● Wenn Sie den Server online diagnostizieren, fahren Sie mit den Schritten 6 und 8 fort. ●... -
Seite 14: Beseitigung Häufig Auftretender Fehler
Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sockel auf verbogene Stifte oder andere Schäden. Servicebenachrichtigungen Servicebenachrichtigungen werden erstellt, um Lösungen für bekannte Probleme mit HPE ProLiant Servern bereitzustellen. Prüfen Sie, ob Ihr ProLiant Server-Problem bereits in einer Servicebenachrichtigung behandelt wurde. -
Seite 15: Serveraktualisierungen Mit Aktiviertem Hp Trusted Platform Module Und Bitlocker
Um die Treiber eines bestimmten Servers ausfindig zu machen, rufen Sie die Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/hpesc) auf. Geben Sie dann den Produktnamen oder die Produktnummer im unter Select your HPE product (Ihr HPE Produkt auswählen) ein, und klicken Sie auf Go (Starten). -
Seite 16: Hardwareprobleme
Leuchtmuster der Komponenten-LEDs Viele typische Probleme lassen sich anhand der Komponenten- und Server-LEDs identifizieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Server und zur Komponente auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). LEDs und Tasten auf der Rückseite Beschreibung... -
Seite 17: Leds Und Tasten Auf Der Vorderseite
LEDs und Tasten auf der Vorderseite Beschreibung Zustand Netz-/Standby-Taste und Netz-LED Grüne Daueranzeige = System eingeschaltet Gelbe Daueranzeige = System im Standby-Modus Aus = Es liegt kein Strom an* Zustands-LED Grüne Daueranzeige = Normal Gelbe Daueranzeige = Thermische Warnung Gelbe Blinkanzeige = Problem aufgrund kritischer Überhitzung†... -
Seite 18: Probleme Mit Der Stromquelle
Netzteil-LED aus, kann dies folgende Gründe haben: ● Netzkabel möglicherweise nicht richtig angeschlossen ● Kein Netzstrom verfügbar ● Netzteil ausgefallen ● Netzteil hat Stromobergrenze überschritten Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Server auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). DEWW Probleme mit dem Netzteil... -
Seite 19: Allgemeine Hardwareprobleme
Weitere produktspezifische Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Server auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). Weitere Informationen finden Sie unter „HPE Power Advisor“ auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/poweradvisor). Bei Verwendung einer redundanten Konfiguration müssen Sie sicherstellen, dass alle Netzteile im System dieselbe Ersatzteilnummer aufweisen und vom Server unterstützt werden. -
Seite 20: Unbekanntes Problem
AMI BIOS, um sicherzustellen, dass alle Systemkomponenten die Änderungen erkennen. Wenn Sie das Utility nicht ausführen, erhalten Sie eventuell eine POST-Fehlermeldung mit dem Hinweis auf einen Konfigurationsfehler. ◦ Überprüfen Sie die Einstellungen im BIOS Setup Utility. ◦ Speichern Sie die Einstellung, und verlassen Sie das Utility. ◦... -
Seite 21: Probleme Mit Geräten Von Fremdherstellern
ACHTUNG: Stellen Sie vor dem Entfernen oder Ersetzen von Prozessoren sicher, dass den Richtlinien unter „Durchführen von Prozessorverfahren beim Fehlerbehebungsvorgang“ entsprochen wird. Werden die empfohlenen Richtlinien nicht beachtet, kann dies zu einer Beschädigung der Systemplatine führen, die dann ersetzt werden muss. ●... -
Seite 22: Interne Systemprobleme
Testen Sie die Karte, während alle anderen Karten entfernt sind. Testen Sie den Server, wenn nur diese Karte entfernt ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät für den Betrieb keine zusätzliche Stromversorgung benötigt. Weitere Informationen finden Sie in der Gerätedokumentation. Interne Systemprobleme Probleme mit Festplatten (Festplattenlaufwerke und Solid State Drives) Laufwerke sind ausgefallen... -
Seite 23: Laufwerksrichtlinien
Überprüfen Sie, ob das Laufwerk unterstützt wird. Informationen zur Laufwerksunterstützung finden Sie in den QuickSpecs des Servers auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/qs). Schalten Sie den Server aus und wieder ein. Wenn das Laufwerk angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Laufwerksfirmware aktualisiert werden muss. -
Seite 24: Speicherprobleme
Lesen Sie Informationen zur Verschlüsselungstechnologie des Betriebssystems, durch die die Serverleistung herabgesetzt werden kann. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem. Verifizieren Sie mit HPE SSA, dass keine ausstehende Wiederherstellung für das logische Laufwerk vorliegt. Speicherprobleme RAID-Probleme Informationen zur Fehlerbeseitigung von RAID-Speicherproblemen finden Sie unter Support for Intel Rapid Storage Technology (Unterstützung für Intel Rapid Storage Technology) auf der Intel Website... -
Seite 25: Probleme Mit Dem Speicher
Richtlinien zur DIMM-Installation und -Konfiguration Reihenfolge und Konfiguration der DIMM-Bestückung sind für die Maximierung der Systemleistung von größter Bedeutung. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Servers auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). Richtlinien zum Umgang mit DIMMs ACHTUNG: Ein nicht ordnungsgemäßer Umgang mit DIMMs kann zu einer Beschädigung der... -
Seite 26: Es Treten Allgemeine Speicherprobleme Auf
18). ● Achten Sie darauf, dass der Speicher die Serveranforderungen erfüllt und entsprechend den Serveranforderungen installiert wurde. Informieren Sie sich in der Serverdokumentation auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). ● Überprüfen Sie Server-LEDs, die mit Speichersteckplätzen zusammenhängen. ● Wenn Sie nicht sicher sind, welches DIMM fehlerhaft ist, testen Sie jede DIMM-Bank durch Entfernen aller anderen DIMMs. -
Seite 27: Server Erkennt Neuen Speicher Nicht
Achten Sie darauf, dass der korrekte Speichertyp in Übereinstimmung mit den Serveranforderungen installiert wurde. Informieren Sie sich in der Dokumentation des Servers oder auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). Überprüfen Sie, ob die Speichergrenzen des Servers oder Betriebssystems überschritten wurden. -
Seite 28: Vom Laufwerk Gelesene Daten Sind Inkonsistent, Oder Laufwerk Kann Daten Nicht Lesen
Bauen Sie alle erst kürzlich hinzugefügten Komponenten aus. Weitere Informationen zu den Ausbau- und Austauschverfahren finden Sie im Handbuch zu Produktwartung und -service auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). ● Schalten Sie den Server aus, und trennen Sie ihn vom Netz. Nehmen Sie die Systembatterie 10 Minuten lang heraus. -
Seite 29: Prozessorprobleme
Prozessors erforderlich machen. Falls Sie die gedruckten Anleitungen nicht zur Hand haben, suchen Sie das Benutzerhandbuch oder das Wartungs- und Servicehandbuch zum Server in der HP Enterprise Informationsbibliothek (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). ● Berühren Sie die Kontakte im Prozessorsockel nicht. DIE STIFTE AUF DER SYSTEMPLATINE SIND SEHR EMPFINDLICH UND KÖNNEN LEICHT BESCHÄDIGT WERDEN. -
Seite 30: Probleme Mit Externen Geräten
Probleme mit externen Geräten Probleme mit der Bildschirmanzeige Bildschirm bleibt nach dem Einschalten des Servers länger als 60 Sekunden leer Maßnahme: Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Monitors mit einer funktionsfähigen, geerdeten Steckdose verbunden ist. Schalten Sie den Monitor ein, und prüfen Sie, ob die Monitor-LED leuchtet und auf diese Weise anzeigt, dass der Monitor mit Strom versorgt wird. -
Seite 31: Langsam Laufende Horizontale Linien Auf Dem Bildschirm
● Achten Sie darauf, dass das DisplayPort-Kabel fest an den korrekten DisplayPort-Anschluss am Server und am Monitor angeschlossen ist. ● Der Monitor muss mit dem Videoausgang des Servers kompatibel sein. ● Stellen Sie sicher, dass das DisplayPort-Kabel nicht beschädigt ist. Ersetzen Sie das Kabel durch ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel. -
Seite 32: Netzwerkcontroller Ist Installiert, Funktioniert Aber Nicht
Achten Sie darauf, dass kein Softwareproblem den Fehler verursacht hat. Richtlinien für das Hinzufügen bzw. Ersetzen von PCI-Hot-Plug-Geräten finden Sie ggf. in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem. Server und Betriebssystem müssen den Controller unterstützen. Entsprechende Informationen entnehmen Sie der Begleitdokumentation vom Server und Betriebssystem. Der Controller muss im BIOS Setup Utility aktiviert sein. -
Seite 33: Netzwerkcontroller Fiel Beim Hinzufügen Einer Erweiterungskarte Aus
Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel defekt ist, indem Sie es durch ein nachweislich funktionierendes Kabel ersetzen. Überprüfen Sie, ob der Netzwerkcontroller beschädigt ist. Netzwerkcontroller fiel beim Hinzufügen einer Erweiterungskarte aus Maßnahme: Achten Sie darauf, dass keine lockeren Verbindungen vorliegen (Lockere Verbindungen auf Seite Server und Betriebssystem müssen den Controller unterstützen. -
Seite 34: Betriebssystem-Probleme Und Lösungen
Installieren Sie die neusten Treiber. Sollten beim Anwenden der Aktualisierung Probleme auftreten, suchen Sie Dateien zur Korrektur der Probleme auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/hpesc). Wiederherstellen einer gesicherten Version Wenn Sie das Betriebssystem oder die Software erst kürzlich aktualisiert haben und das Problem bisher nicht beheben konnten, versuchen Sie, eine Sicherung des Systems wiederherzustellen. -
Seite 35: Erneutes Konfigurieren Oder Laden Von Software
Linux-spezifische Fehlerbeseitigungsinformationen finden Sie auf der Linux for ProLiant-Website (http://www.hpe.com/info/proliantlinux). Um bei möglichen LINUX-Installationsproblemen auf HPE ProLiant-Servern behilflich zu sein, erfassen Sie entweder mit sosreport oder mit supportconfig die erforderlichen Daten, bevor Sie sich an den Technischen Support von Hewlett Packard Enterprise... -
Seite 36: Fehler Nach Änderung Einer Softwareeinstellung
Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten. Überprüfen Sie, ob die Software zu anderer Software auf dem Server inkompatibel ist. Überprüfen Sie die Support-Website des Softwareherstellers auf bekannte Probleme. Überprüfen Sie die Protokolldateien auf Änderungen, die auf dem Server vorgenommen wurden und eventuell Ursache des Problems sind. -
Seite 37: Software-Tools Und Lösungen
(http://www.hpe.com/support/ML10Gen9-DriverSW) verfügbar. Informationen zum Einrichten von Intel AMT finden Sie unter Einrichten und Konfigurieren von Intel AMT und RAID-Volumes auf dem ProLiant ML10 Gen9 Server auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/ML10Gen9/docs). Weitere Informationen finden Sie auf der Intel AMT-Website (http://www.intel.com/technology/platform-technology/intel-amt). -
Seite 38: Server Bios
Server BIOS Das UEFI-basierte BIOS von AMI bietet Zuverlässigkeit, Verwaltbarkeit und Konnektivität für Server- Plattformen. Es enthält einen Satz von Programmen, die permanent in einem EEPROM-Chipsatz auf der Systemplatine gespeichert sind. Die Programme unterstützen bei der Verwaltung, der Initialisierung und dem Testen der auf dem Computer installierten Hardwaregeräte. Das AMI-BIOS übt drei Funktionen aus: ●... -
Seite 39: Intel Active Management Technology
Weitere Informationen finden Sie im Dokument Einrichten und Konfigurieren von Intel AMT und RAID-Volumes auf dem ProLiant ML10 Gen9 Server auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/ML10Gen9/docs). Andere White Paper und technische Informationen bezüglich AMT und Standardverwaltbarkeit finden Sie auf der Intel Website (http://www.intel.com/... -
Seite 40: System Auf Dem Neuesten Stand Halten
Für den Zugriff auf bestimmte Aktualisierungen für ProLiant-Server über das Hewlett Packard Enterprise Support Center ist möglicherweise ein Produktanspruch erforderlich. Hewlett Packard Enterprise empfiehlt, einen HPE Passport mit den erforderlichen Berechtigungen einzurichten. Weitere Informationen finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise-Website (http://www.hpe.com/... -
Seite 41: Änderungskontrolle Und Proaktive Benachrichtigung
Data und Mobilitätsanforderungen, Verbesserung der Rechenzentrumsinfrastruktur und bessere Auslastung der modernen Server-, Speicher- und Netzwerktechnologie. Weitere Informationen finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/services/consulting). Unsere Supportportfolio deckt Services für Server, Speicher und Netzwerkhardware und -software sowie führende Betriebssysteme ab. Lassen Sie es uns proaktiv mit Ihnen zusammenarbeiten, damit Probleme gar nicht erst entstehen. -
Seite 42: Ressourcen Für Die Fehlerbeseitigung
Tools und Informationen zur Fehlerbeseitigung sowie die aktuellen Treiber und Flash-ROM-Images sind auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/hpesc) verfügbar. Hewlett-Packard Enterprise Informationsbibliothek Dokumentation zum HPE ProLiant Server ist in der Hewlett Packard Enterprise Informationsbibliothek (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs) verfügbar. Hewlett-Packard Enterprise Guided Troubleshooting-Website Angeleitete Fehlerbeseitigung ist für viele Produkte und Komponenten auf der Hewlett Packard... -
Seite 43: Servicebenachrichtigungen, Warnungen Und Mitteilungen
Servicebenachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen Servicebenachrichtigungen finden Sie im Hewlett Packard Enterprise Support Center (http://www.hpe.com/support/hpesc). Geben Sie den Produktnamen oder die Produktnummer ein, und klicken Sie dann auf Go (Starten). Wählen Sie Top Issues and Solutions (Meist gesuchte Probleme und Lösungen) und danach Advisories Bulletins & Notices (Ratschläge, Bulletins und Mitteilungen). -
Seite 44: Registrieren Des Servers
● Hewlett Packard Enterprise Support Center-Website (http://www.hpe.com/support/hpesc) Videos zu den Verfahren für Abbau bzw. Ausbau und Austausch Weitere Informationen zu den Ausbau- und Austauschverfahren für HPE ProLiant Server finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/sml). Technische Themen White Paper sind elektronische Dokumente zu komplexen technischen Themen. Einige White Paper enthalten detaillierte Informationen und Verfahren. -
Seite 45: Informationsquellen Zur Produktinstallation
Verkabelungsinformationen finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/support/hpesc). Leistungskapazität Informieren Sie sich für alle HPE ProLiant Gen9 Server unter „HPE Power Advisor“ auf der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/poweradvisor). Schaltereinstellung, Bedeutung von LEDs, Installationsanleitungen für Laufwerke, Speicher, Erweiterungskarten und Prozessoren sowie Platinenlayouts Beachten Sie die Etiketten auf den Zugangsabdeckungen und im Benutzerhandbuch zum Server. -
Seite 46: Installations- Und Konfigurationsinformationen Für Die Server-Setup-Software
Beachten Sie das Benutzerhandbuch oder das Konfigurations- und Installationshandbuch zum Server, verfügbar an folgenden Orten: ● Hewlett Packard Enterprise Informationsbibliothek (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs) ● Hewlett Packard Enterprise Support Center-Website (http://www.hpe.com/support/hpesc) Softwareinstallation und Konfiguration des Servers Beachten Sie das Benutzerhandbuch oder das Konfigurations- und Installationshandbuch zum Server, verfügbar an folgenden Orten: ●... -
Seite 47: Support Und Andere Ressourcen
Hewlett Packard Enterprise wenden. Wenden Sie sich für zusätzliche Hilfe an Ihren Hewlett Packard Enterprise Händler, oder rufen Sie (nur in Nordamerika) die Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/contact) auf. Customer Self Repair (Reparatur durch den Kunden) Was ist Customer Self Repair? Das Customer Self Repair Programm von Hewlett Packard Enterprise bietet Ihnen in Garantiefällen... -
Seite 48: Benötigte Betriebssysteminformationen
◦ Liste der Controller und NICs ◦ Liste der angeschlossenen Peripheriegeräte ◦ Liste anderer optionaler Hardware von Hewlett Packard Enterprise oder Compaq ◦ Netzwerkkonfiguration ● Spezifische Softwareinformationen: ◦ Informationen zum Betriebssystem (Benötigte Betriebssysteminformationen auf Seite ◦ Liste der installierten Software von Fremdherstellern, Hewlett Packard Enterprise oder Compaq ◦... -
Seite 49: Linux-Betriebssysteme
● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem: ◦ Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke ◦ Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk ● Aktuell installierte Microsoft Windows Service Packs und Hotfixes ● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmwareversion ●... -
Seite 50: Berichte Und Protokolle
Aufforderung senden können. Linux-Tools (sosreport und supportconfig) Zur Unterstützung bei möglichen Linux-Installationsproblemen auf HPE ProLiant-Servern fordert Hewlett Packard Enterprise Informationen zur Konfiguration des Betriebssystems an. Um Hewlett Packard Enterprise bei der Untersuchung behilflich zu sein, sorgen Sie dafür, dass Sie die... - Seite 51 möglicherweise zusätzliche Hewlett Packard Enterprise Software oder zusammen mit der Verteilung bereitgestellte Software installieren. Kapitel 8 Support und andere Ressourcen DEWW...
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Seite 52: Anhang A: Sammeln Von Symptominformationen
Anhang A: Sammeln von Symptominformationen Zusammenstellen und Aufzeichnen von Symptominformationen Hewlett Packard Enterprise empfiehlt, dass Sie vor der Fehlerbehebung des Servers die folgenden Informationen zusammentragen: ● Lässt sich der Server einschalten? ● Schließt der Server den POST ab? Wenn nicht, was melden die Zustands-LEDs? Ist ein Monitor verfügbar? Wenn der Server den POST abschließt und ein Monitor verfügbar ist: Gibt es POST- Fehlermeldungen? Zeichnen Sie den Text der angezeigten POST-Fehlermeldung auf. - Seite 53 Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten: ● Beobachten Sie die Server-LEDs und deren Status. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch und Wartungs- und Servicehandbuch zum Server in der Hewlett Packard Enterprise Informationsbibliothek (http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs). Kapitel 9 Anhang A: Sammeln von Symptominformationen DEWW...
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Seite 54: 10 Akronyme Und Abkürzungen
10 Akronyme und Abkürzungen ASHRAE American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers Conformité Européenne (European Conformity) Canadian Standards Association Customer Self Repair (Reparatur durch den Kunden) Electromagnetic Interference (Elektromagnetische Störung) International Electrotechnical Commission Intel AMT Intel Active Management Technology Intel RST Intel Rapid Storage Technology NVRAM... - Seite 55 Unregistered Dual In-line Memory Module Universal Serial Bus Kapitel 10 Akronyme und Abkürzungen DEWW...
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Seite 56: 11 Rückmeldungen Zur Dokumentation
Sie können uns helfen, die Dokumentation zu verbessern, indem Sie Hinweise auf Fehler, Vorschläge oder Anmerkungen an die Abteilung für Dokumentationsfeedback (mailto:docsfeedback@hpe.com) senden. Schließen Sie in Ihre Rückmeldungen den Titel des Dokuments, die Teilenummer, die Ausgabe und das Veröffentlichungsdatum ein, die auf der Umschlagseite des Dokuments angegeben werden. -
Seite 57: Index
Index Erweiterungskarte Abonnementservices 36 Care Pack 33 Schaltereinstellung, Bedeutung Aktualisieren der Firmware 33 CD-ROM-Laufwerk 20 von LEDs, Aktualisieren des CSR, Reparatur durch den Installationsanleitungen für Betriebssystems 27 Kunden 40 Laufwerke, Speicher, Aktualisieren des System-ROM Erweiterungskarten und Prozessoren sowie Datenverlust 21 Änderungskontrolle 34 Platinenlayouts 38 Datenwiederherstellung 21... - Seite 58 Probleme mit dem Speicher Kontaktaufnahme mit dem Produktinformationen 36 Probleme mit dem Speicher Technischen Support 40 Hotfixes 27 Kontaktaufnahme mit HPE Care Pack Services 33 Unzureichender HP Partner 40 HPE Collaborative Support 33 Serverspeicher 19 Kontaktieren von Hewlett Packard HPE Enterprise Configurator 38...
- Seite 59 Produkt-Informationsquellen für die Server-Setup- Software-Ressourcen Produkt-Informationsquellen Software 39 Softwareinstallation und Registrieren des Servers 37 Konfiguration des Servers QuickSpecs zum System auf dem neuesten Hewlett Packard Enterprise Stand halten 33 Software-Tools und Produkt 35 Servicebenachrichtigungen Lösungen 30 Protokolle 43 Servicebenachrichtigungen 7 sosreport Servicebenachrichtigungen, Linux-Tools (sosreport und...
- Seite 60 Technische Daten zum Produkt Teilenummern, Technische und zu Optionen, zu Daten 37 verwendeten Symbolen, Technischer Support Warnhinweise zur Installation HPE Technology Service und verschiedene Hinweise Portfolio 33 Kontaktieren des Technischen Warnhinweise und Supports von Hewlett Packard Vorsichtsmaßnahmen 3 Enterprise oder eines...